Andes, South America hotel rooms at the Hilton Hotels

"Staff increíble!"

"Listen, this is not a 5 star hotel but is a great place to stay if needing a respite. It’s clean, with a friendly staff and comfortable beds. It has a wonderful shower and breakfast buffet. I was traveling to Pucallpa and knew that I was arriving late to Lima and didn’t want to ‘overnight’ in the airport until my next flight in the afternoon. The hotel served as a place to rest, get cleaned up and energized for the next part of my trip. Will DEFINITELY be doing this again."

"Best hotel in Lima. State of the art and a walk to the terminal. Very impressive! "

"Everything was good"

"The breakfast was excellent, the shuttle was on time and very comfortable. The staff was friendly and very helpful."

"Not Applicable for me!!"

"There is no Gym in the property, the staff is Chilean, therefore friendliness is not part of their culture. They were helpful enough. Nothing bad. Breakfast is great. The room was very nice, clean and modern with great AC. "

"Experiencia decepcionante. El servicio al huésped claramente no es prioridad. Desde el check-in la orientación es pobre: no explican que el elevador funciona con la llave, que solo incluyen 2 botellas de agua (luego se pagan), ni que el “cóctel de bienvenida” es uno específico. Falta total de comunicación. En el desayuno (sábado 7:30am), con pocas mesas ocupadas, el servicio fue deficiente. Un mesero (de espejuelos y barba) estaba distraído hablando en la barra, tardaba en atender y el área de sopas ni cucharas tenía. Esa misma noche, la llave se desprogramó en el elevador. La reacción del personal no fue de orientación, sino con actitud poco empática. Luego se confirmó que sí estaba desactivada. El peor momento fue el check-out: dos empleadas bajaban en el elevador y no nos permitieron entrar aun con maletas, priorizando su trabajo sobre el huésped. Inaceptable. Además, el hotel no es tranquilo; las habitaciones solo están separadas por un cristal hacia el exterior, lo que genera incomodidad y sensación de inseguridad. También es contradictorio ofrecer café/té sin incluir agua adicional. No recomiendo este hotel. Mucho por mejorar en servicio, comunicación y experiencia general."

"Friendly staff."