숙박 시설 정면

더 스펜서 호텔 여행 후기

4 out of 5
더 스펜서 호텔
9-17 Byron Avenue, Auckland

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 429개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 379개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 116개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 52개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 26개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

MIHEE

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Neharika 님, 2023년 3월 25일
Thanks for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Yoell

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: James Allan - Reservations Manager 님, 2020년 7월 27일
Thank you for your review, we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you to stay with us again in the future.

6/10 - 괜찮아요

Jay

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No mini bar
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: James Allen - Reservations Manager 님, 2020년 3월 17일
Thank you for your review, we appreciate your feedback. We have a mini bar service available on request, more information can be found on the fridge in the rooms. We look forward to welcoming you to stay with us again in the future!

8/10 - 좋아요

Jintae

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
직원분 친절하고 룸도 청결했습니다.
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: James Allen - Reservations Manager 님, 2020년 2월 24일
Thank you for your review, we appreciate you feedback. We look forward to welcoming you to stay with us again in the future!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
친절하고편리해요다음에도 또이용할거에요 위치가 좋아요 조용하고 수영장및 편의시설이 있어허가족과함께 보내기에 적합하고 좋았어요
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: James Allen - Reservations Manager 님, 2020년 2월 14일
Thank you for your review, we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you to stay with us again in the future!

8/10 - 좋아요

Wook

가족 여행
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: James Allen - Reservations Manager 님, 2019년 12월 20일
Thank you for staying with us, we look forward to welcoming you back in the future!

10/10 - 훌륭해요

Oonhee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 매우 만족한 호텔이었다. 5~10분 정도 걸어나가면 해변과 공원이 있었고 평화로운 모습이었다. 주변에 음식점과 가게들이 많이 위치해있었고, 한인식당 맛도 좋았다. 호텔에서 오클랜드 시내전경이 내다보여 아름다웠고, 룸 내부에 우리나라 콘도 느낌이 날 정도로 주방시설이 갖춰 있었고, 세탁기, 건조기, 헤어드라이어 등도 잘 갖춰진 호텔과 콘도를 적절히 섞은듯한 호텔이었다. 서비스와 관리상태에서 1점씩 낮은 점수를 준 이유는 프론트 담당직원의 멘트와 대처는 친절하고 깔끔한 편이었으나 사람이 오갈 때 무표정으로 바라보거나 인사가 없었고, 일부 직원의 발음은 알아듣기 힘든 부분이 있었으며, 청소 직원이 외출 전에 노크하고 청소를 원하면 지금밖에 못해준다는 식의 반응을 보여 당혹스러웠기 때문이다. 도착한 날 4일간 지낼 짐을 모두 자리배치하고 욕실 샤워기가 고장난 걸 알았을 때 프론트에 연락하니 방을 바꿔주겠다 했다. 다시 모든 짐을 싸고 이동해야하는 황당한 경험을 해야했다. 결과적으로 모든 상황은 내가 요구한대로 빠르게 조정 되었지만 객실고객이 굳이 그런 경험을 하기 전에 최상의 상태에서 편안하게 쉴수 있게 한다면 더 좋았겠다는 아쉬움이 있다. 하지만 이러한 점을 제외한다면 나머지 서비스는 모두 흡족했다. 아, 12불 정도 했던 콘티넨탈 브렉퍼스트는.. 정말 비추였다. 모든 음식은 차갑고 무슬리나 신선한 과일도 없었고, 비치된 과일은 모두 통조림이었고, 슬라이스된 햄과 치즈는 아침식사용으로는 걸맞지 않았고, 음료는.. 물밖에 없었다. 더 상위수준의 아침식사도 준비되어 오더가 가능했으나 기본적인 아침식사로는 먹어본중 최악이었다.
2019년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Debbie Barnett 님, 2019년 7월 15일
Thank you for taking the time to review your stay with us - my apologies for not responding in your chosen language, but we hope you will return again, Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

10/10 - 훌륭해요

YUL RI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
멋진호텔입니다
복직한 시티를 살짝 벗어나 바다와 쇼핑몰이 가까운곳. 그리고 쾌적한 환경. 굿입니다
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Debbie Barnett, Guest Relations Manager 님, 2019년 3월 4일
Thank you for taking the time to review your stay with us, and we hope you will return again, Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Debbie Barnett 님, 2019년 2월 6일
Thank you for rating your stay with us, we hope you will visit again, Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Debbie Barnett 님, 2018년 12월 18일
Thank you for rating your stay with us and we hope to welcome you back again

10/10 - 훌륭해요

JUNSI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용함
조용하고 쾌적하고 즐거웠어요
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Debbie Barnett 님, 2018년 12월 17일
Thank you for rating your stay with us, we hope to welcome you back

10/10 - 훌륭해요

EUI SEOK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
홈피내용 교정필요
Studio급엔 세탁 건조기 없어서 홈피내용과 다릅니다. 추가 지불하셔야 Sweet room에 숙박시 내장되어 있음. 가성비 좋으나 호텔닷컴의 들쑥날쑥한 호텔비가 신뢰가지 않습니다.
2017년 12월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

EUI SEOK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔소개 수정건
스튜디오급엔 세탁기와 건조기 없습니다. 호텔닷컴 홈피 수정해 주시고. 이때문에 수주전 예약한거에다 업그레이드 시키느라 추가 페이 들어갔는데 막상 오늘자 호텔닷컴 예약 금액은 한참 밑이더군요. 들쑥날쑥한 호텔닷컴 예약금이 이용시마다 항상 문제가 됩니다.
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Debbie 님, 2017년 12월 27일
Thank you for taking the time to review your stay with us - I apologise for not responding in your language: we have now corrected the error on the third party website advertisement in relation to the utilities in the studio rooms. Thank you for your understanding and for bringing this to our attention. We hope to welcome you back to Takapuna and The Spencer again, Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

8/10 - 좋아요

MYUNG SHIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Happy Time with good hotel in the best location
It was a good and clean hotel at the best location, which enables a full sleep. All including a kitchen were great!!
2017년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Debbie 님, 2017년 11월 16일
Thank you for taking the time to review your stay with us at The Spencer and we hope to welcome you back again, Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

2/10 - 너무 별로예요

gg 님, 한국

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔 정말 형편 없음 돈 만 바라는 호텔
저는 10년전에 이 호텔을 이용 한적 있습니다 그 때에 참 좋아서 다시 가는데 이것 정말 세월이 많이 지나서 그런지 호텔이 정말 형편이 없습니다. 시티에 있는 호텔을 이용하세뇨. 인터넷도 공짜입니다. 그런데 이 호텔은 어처구이 없는 많은 돈을 줘야합니다. 그리고 직원도 형편이 없습니다. 특히 남자들... 다시는 안가요
2017년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Debbie Barnett, Guest Relations Manager 님, 2017년 10월 13일
Thank you for taking the time to review your stay with us: I have used Google translate to try to understand why your stay has attracted such a low score: my apologies for not replying in your chosen language. I am sorry to read that you felt our staff were unavailable to you. Please be assured that this is a very unusual comment for us to receive: our staff are trained to be attentive yet unobtrusive to all our guests. Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
한적하고 조용하고 해서 자주 이용합니다. 한가지 아쉬운점은 레스토랑에서는 음식을 안먹어봤지만 룸서비스메뉴가 별로없고 너무 짜가는거.
답변 제공: General Manager 님, 2017년 2월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us at The Spencer. I apologise for not answering in your language, but we hope you will have an opportunity to return to New Zealand and stay again with us in Takapuna. Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적으로 만족합니다. 특히 친절한 서비스. 하지만 음식은 개인적으론 만족스럽진 못했습니다
답변 제공: General Manager 님, 2017년 2월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us at The Spencer. I apologise for not answering in your language, but we hope you will have an opportunity to return to New Zealand and stay again with us in Takapuna. Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

6/10 - 괜찮아요

HOHOHO 님, Auckland

음.. 전반적으로 가격대비 비 추천
우치는 타카푸나 센터럴에서 걸어서 5분 거리로 매우 근접해서 좋습니다. 근처에 먹을 만한 식당도 많구요... 저희는 9층이여서 바다 전망도 좋았고.. 해돋이 볼 수 있어서 위치는 강추. 호텔 직원이 인도 분이였는대 그리 친절 하지도 않고.. 방은... 윽.. 특히 샤워실은 좁고 너무 올드해서 실망.
답변 제공: Debbie Barnett, Guest Relations Manager 님, 2017년 2월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us at The Spencer. I apologise for not answering in your language, but we hope you will have an opportunity to return to New Zealand and stay again with us in Takapuna. Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
여행 중 하루 쯤 쉬면서 아름다운 해변 감상하기
세탁기와 건조기가 함께 있어 여행 중간에 빨래를 하고 말릴 수 있음
답변 제공: General Manager 님, 2017년 2월 28일
Thank you for taking the time to review your stay with us at The Spencer. I apologise for not answering in your language, but we hope you will have an opportunity to return to New Zealand and stay again with us in Takapuna. Kindest regards, Debbie Barnett, Guest Relations Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Overall, it was not very comfortable and a bit pricey.

8/10 - 좋아요

Paul 님, KR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
해변, 다운타운 접근성 우수
전체적으로 가격대비 무난한 호텔, 시내, 해변 및 상점/Down TOwn 등의 접근성 우수, 주차장 협소하여 주차공간 부족, 인터넷 속도가 지나치게 낮음,,,

10/10 - 훌륭해요

Christy 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
해변ㅡ쇼핑시설ㅡ대중교통과의 연계성ㅡ환경의 조용하고 쾌적함ㅡ이 모두 만족스럽습니다
주변 시설 설명 지도와 시내관광 프로그램도 갖춰지면 더 좋겠습니다 환경이 쾌적하고 조용 아늑하여 쉬기도 좋았고 호텔앞에 택시들이 대기해 있고 10분거리내에 다운타운으로 가는 버스들이 있어서 교통과의 연계성도 좋습니다
입구
실내1
입구
로비

8/10 - 좋아요

haeran

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Hojin 님, Toronto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great staff and services!!
It was great experience staying at Castle Spencer on Byron Hotel specially the staff's dedication and service was one of the best. I was very impressed by a night manager named Mr. Shivam helping me through the night while I was in trouble with my delayed baggage.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
great location and view from the room
My room had beautiful view of rangitoto. location is also great if you want a nice value for money accomodation in north shore. Comfortable beds and very clean, would love to go back next time i visit Auckland

8/10 - 좋아요

Rhiannon

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved the pool and spa. In our toilet back part kept filling up to much then it would over flow into the toilet. this kept waking me up every 30min-hour, thinking someone else was in our room. Due to kids being asleep didn’t want to ask for another room. The bed and pillows super comfy. Lady at reception was very professional and freindly.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 4월 2일
Hi Rhiannon. Thank you so much for your review! Apologies for any inconvenience caused by your toilet - we will attend to this asap! Despite that, I am so delighted that you had a great stay with us! We do hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Jaden

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Really enjoyed our stay, residents were lovely to talk to while having a spa and staff at reception was amazing and helpful.
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 3월 24일
Hi Jaden - thank you for your positive review! We are delighted that you had a great stay with us, and we look forward to welcoming you back again soon!

6/10 - 괜찮아요

Katja

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liked where it was..staff was lovely. The bed was very hard and the foyer could do with some air freshener. Otherwise cant complain.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 3월 24일
Thank you for your review Katja! The staff will so appreciate this positive feedback! I am delighted that you had a great stay! We do hope to welcome you back again soon.

6/10 - 괜찮아요

Jean

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely staff and fantastic views from 10th floor and very clean pool and hot pool was lovely! Diwn side was drier in suite not working after swim so ended up with wet togs and towels and no restaurant open, no bar open and when we stay in a supposed hotel we expect not to be charged $35 fir room service every day on top of $270 nz per night. Reception floor needs revarnishing badly! We've stayed here before in 2020 but this would be our last stay unless refurbished.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 3월 24일
Hi Jean, thank you for your review! I am delighted that you had a great stay with us! Our staff will appreciate this positive feedback. It is wonderful to hear you that enjoyed our views, our pool & spa! Sadly, our restaurant did not survive covid, we are working our way back to being a full-service hotel with restaurant and bar facilities onsite. Apologies for any inconvenience caused.

8/10 - 좋아요

Sharon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A nice place to stay, staff are friendly and is close to the local shops, transport and beach.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 3월 20일
Hi Sharon, thank yo so much for your lovely review! We are delighted that you had a great stay with us. We look forward to welcoming you back again soon, kind regards

10/10 - 훌륭해요

Yong

2024년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 4월 2일
Hi Yong - thank you for the great feedback! We are so pleased that you had a great stay with us. We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Brendan

2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 3월 24일
Thank you Brendan for your great review! We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 - 좋아요

Kenneth

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Although the property is becoming a little dated the stay was still a good option being close to close proximity to cafes restaurants and transport.
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 2월 28일
HI Kenneth! Thank you for your wonderful review. We are delighted that you had a great stay with us! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Tracy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My regular choice of accommodation when in Takapuna on business. Great location, friendly staff, and the rooms have everything I need
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 2월 26일
Thank you Tracy for your great review! We love this positive feedback - it's greatly appreciated! We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 - 좋아요

Robin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice staff
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Neharika 님, 2024년 2월 17일
Thanks for your feedback. We really appreciate it!!

8/10 - 좋아요

kathryn

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The suite was good and had all we needed the front desk staff could of been more helpful with parking etc
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 2월 7일
Hi Kathryn, thank you for your wonderful review and for your feedback. We will ensure that our front desk staff continue to be helpful with parking considerations. We hope to welcome you back agin soon!

8/10 - 좋아요

Tyson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Great location. Hotel is a little dated.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 2월 7일
Thank you for your 4 star rating Tyson! We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Raksha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was located centrally with gorgeous views and facilities such as pool and spa. Me and my partner enjoyed our stay.
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 2월 1일
Hi Raksha! Thank you so much for your wonderful review! I agree - our location is great and so central to the shops and the beach! I am delighted that you enjoyed the spa and the pool! We look forward to welcomng you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Peter

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 30일
Hi Peter! Thank you for your wonderful review! We look forward to welcoming you back again soon!

6/10 - 괜찮아요

Ange

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Would not have known this was a VIP status hotel. Had to ask for perks, she then replied "it's just 2 drink vouchers" asked.if they were with the info.given & she replied no & went to get them. No room upgrade offered/mentioned. Beds were uncomfortable and rooms not serviced during 2 night stay. The pool is great for Summer and spa pool bigger than most. Nice view over the city from room. Also easy walk to array of dinning options. Bath room looked a little dated.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 30일
Hi Ange! Thank you so much for providing your review - this gives us good feddback on areas for us to improve. Our front desk staff are usually very on the ball with our upgrades / VIP's - we will get on top of this and ensure more training is done. I apologise for any inconvenience caused. Our rooms are serviced every 3rd day. I am so delighted that you enjoyed the pool and spa! And I agree, our views are spectacular! We do hope to welcome you back again soon!

8/10 - 좋아요

Pru

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 2월 1일
Thank you Pru for your positive review! We are delighted that you had a wonderful stay!

10/10 - 훌륭해요

Brent

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2 nights in Takapuna
Buis trip, always great to stay here, handy to everything I need, central yet far enough out to work for me
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 26일
Hi Brent! Thank you so much for your review! We are so happy that you enjoyed your stay with us! We agree, we are so perfectly situated, central to everything! We look forward to welcoming you back again soon!

10/10 - 훌륭해요

Ralf

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Hotel ist sehr sauber und das Personal sehr zuvorkommend.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 25일
Hi Ralf, thank you so much for your positive review! We are so pleased that you had such a great stay with us! We look forward to welcoming you back again soon!

6/10 - 괜찮아요

Megan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Didn’t realise we weren’t getting our room serviced until every third day (we were only staying three days). Had to ask every day for milk and coffee. Also no one manning the desk so you have to ring or go back later. Location was great for walking to restaurants and shopping and beach which was great. Hubby happy as had a pod coffee in the room but again had to ask for more pods.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 21일
Hi Megan, thank you for your review! Yes, our rooms are only serviced every 3 days, sorry if this caused any inconvenience. So glad that hubby was happy with coffee machine and that you enjoyed the views and our location! We do hope to welcome you back again soon!

4/10 - 별로예요

Kathryn

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I have stayed at the Spencer Hotel a number of times last year and have the room to be of good quality and clean. This stay, however, was disappointing in terms of on arrival in my room finding an unclean bathroom. The plughole of the bath/shower was filled with hair from previous guests. Once I had removed most of this the plug was continually blocked while the shower was on. As well as this, the TV in the lounge was out of action showing a weak signal sign on the screen. There were a number of other issues withthe overall cleanliness and state of the room. Overall disappointing. I did receive an apology from the receptionist on check out though.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 23일
Hi Kathryn, Thank you for your review - your feeedback is so valuable to us. We pride ourselves in high standards of cleanliness so we will address the issues that you raised as a matter of urgency. I sincerely apologise for the poor experience. This feedback will used as learning curve for our House Keeping Team, and we will ensure that more training and supervision is given to ensure this doesn't happen again! We will endeavor to provide ongoing exceptional service and we hope to welcome you back again soon.

8/10 - 좋아요

Brett 님, North Ryde

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms at the Spencer are becoming dated. The paint on the roof in the shower was all flaky and falling off. Our room was not cleaned the entire stay. On day 3 we had to all and ask to replace our towels. We used to love staying here but I feel that may have been our last visit.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 18일
Hi Brett, thank you so much for your review and for providing feedback on your recent stay. We will investigate the paint as a matter of urgency. We service our rooms every 3rd day - we apologise if you were unaware of this. But you can certainly get fresh towels anytime you need! We hope that you give us a chance to rectify this expereince for you and we hope to welcome you back again soon!

8/10 - 좋아요

Penelope

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 16일
Hi Penelope - thank you for your positive review! We appreciate the feedback! Kind regards,

8/10 - 좋아요

Lisa

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 16일
Hi Lisa, thank you for your positive review - we appreciate the feedback! Kind regards,

6/10 - 괜찮아요

Jane

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 16일
Thank you for your review Jane! We hope to welcome you back again, kind regards

10/10 - 훌륭해요

David

2023년 12월에 8박 숙박함
답변 제공: Jo-Anne 님, 2024년 1월 21일
Thank you David for your great review - we hope to welcome you back again soon!