비슈케크, 키르기스스탄의 가족 여행 호텔

“시내중심가에 위치하여 교통편의성이 높았으며, 야외수영장 및 휘트니스 등 편의시설은 만족스러웠습니다. 하지만 조식이 하얏트라는 이름에는 좀 못미치는 부족한 것 같았습니다. ”

“위치 좋고 깨끗하게 잘 머물다 왔습니다”

“커피포트는 오염 된 물이 있고 주변이 시끄럽네요”

“사실 이 돈이면 좀더 크고 좋은 환경에 호텔을 이용할수 있다 방은 너무 작고 특히 화장실겸 욕실은 너무 작아서 똑바로 자리잡고 씻기에 정말 불편했다 변기가 세면대에 붙어서 비스듬이 서서 씻어야 했다 그리고 조식도 문제다 사과를 언제 깎아 놓았는지 다 검게 바랬고 푸석해서 바스라 졌다 내가 여행을 많이 하지만 정말 해도 너무한 조식이였다 또하나는 여긴 청소는 해주지만 시트는 갈아 주지 않는다 시트에 때같은 것이 있어서 청소를 해달라고 했는데 그대로 똑같은 시트였다. 내생각엔 청소라는 개념이 스레기통 비우고 쓰던 수건 정갈하게 다시 넣는 기분이랄가...한마디로 쓰던거 체크아웃할때까지 계속 쓰는것 같다.”

“호텔시설은 조금 낡았지만 잘 관리되어서 깨끗하고 쾌적합니다. 특히 침구가 포근하고 깨끗해서 매우 므음에 들었습니다. 조식 뷔페 음식도 맛있고 과일종류도 많아서 너무 좋았습니다. 위치도 쇼핑몰이나 시내 주요 관광지와 가까워 너무 편리했고요. 다만 직원들의 서비스태도와 룸 클리닝 상태가 매우 아쉬웠습니다. 둘째날 오후에 외출하고 돌아오니 수건 교체 및 휴지통만 비워져 있고 다른 곳은 청소되지 않았습니다. 샤워실 배수구 쪽 청소가 안되어 샤워할 때 물이 원활하게 빠져나가지 않았습니다. 저녁식사하러 나가면서 리셉션에 배수 문제에 대해 말하고 신속히 고쳐줄 것을 요청했고 밤 10시가 지나서 호텔로 돌아왔는데 객실 문이 활짝 열려있고 화장실에서 담배 냄새도 났습니다. 물론 샤워실 배수는 여전히 원활하지 않았습니다. 리셉션에 내려가 상황을 전달하니 룸 청소하는 사람 외엔에는 객실에 아무도 들어갈 수 없다고만 말하며 이 문제에 대해 전혀 미안함을 표현하지 않았습니다. 요청한 배수 문제도 해결하지...