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Reviews of Best Western Hotel Kaiserhof

4 out of 5
Best Western Hotel Kaiserhof
Moltkestraße 64, Bonn

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 61 out of 155 reviews" "
Rating 8 - Good. 73 out of 155 reviews" "
Rating 6 - Okay. 16 out of 155 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 155 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 155 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Gabriel

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jan 23, 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof Team

8/10 Good

Audrey

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jan 15, 2024
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Best Western Hotel Kaiserhof

10/10 Excellent

Janine, London

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Staff was great. Room was clean. Train station, bus stop and subway were opposite the hotel, which made it easy to get around. Good restaurants close by as well.
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Reception on Sep 29, 2023
Dear Guest, thank you for your very nice rating. We would be glad to welcome you one day again in our hotel and wish you all the best. With kind regards, your Best Western Hotel Kaiserhof Team

10/10 Excellent

Christian

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof Team on Sep 25, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass es ihnen in unserem Haus gefallen hat und begrüßen Sie gern wieder einmal.Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof Team

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Best Western Kaiserhof Team on Sep 25, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof Team

6/10 Okay

Angela

Traveled with group
The staff were very helpful. Good breakfast . Coffee in the rooms was difficult to do work out and no milk.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Sep 13, 2023
Dear Guest, thank you for you review.We are sorry, that you had problems to make coffee in your room. We do not have milk in the rooms because of hygienic reasons, but there should have been milk powder. We would be happy to welcome you again in our hotel .with kind regards

6/10 Okay

alan

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof Team on Jul 18, 2023
Sehr geehrter Gast,danke für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof Team

10/10 Excellent

Victor M.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice stay
My biggest complaint is that the A/C system in the room did not cool down well enough the room. The dial was set for 18 degrees Celsius, but it felt the air temperature was more like 21 degrees or higher. The breakfast was superb and the staff was very helpful. The bed was comfy and the room had plenty of electrical and USB charging points. I would stay again.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Front Desk on Jul 17, 2023
Dear guest, thank you very much for staying with us and taking the time to rate your visit. We are happy to learn you have enjoyed your time here - despite the heat - and would gladly welcome you again. Wishing you all the best, your team at the Best Western Hotel Kaiserhof

2/10 Terrible

Lars

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jun 27, 2023
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof TeamEmpfang / ReservierungBest Western Hotel Kaiserhof

10/10 Excellent

Artur

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof Team on Apr 14, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für die gute Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Kaiserhof Team

8/10 Good

Dario

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Rezeption on Apr 2, 2023
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof Team

10/10 Excellent

Hubertus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr freundliches Personal, sowohl an der Rezeption, wie auch beim Frühstück. Frühstücksbuffet war auch sehr gut.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Mar 10, 2023
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und wir heißen Sie zukünftig gerne erneut bei uns willkommen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben, mit freundlichen Grüßen, Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof

10/10 Excellent

Ari

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Feb 13, 2023
Dear Guest, thank you for your nice rating. We would be glad to welcome you again in our hotel.with kind regardsyour Best Western Hotel Kaiserhof Team

8/10 Good

melissa

Business traveler, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The breakfast was very delicious! Rooms were clean and quiet. Enjoyed our stay! Thanks
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jan 27, 2023
Dear Guest, thank you for your friendly feedback. We hope we are able to welcome you again in our hotel. With best regards Your Best Western Hotel Kaiserhof

10/10 Excellent

JI SUN

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Sep 28, 2022
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Alles Gute für Sie und hoffentlich bis bald.

10/10 Excellent

rositsa

Traveled with family
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Aug 9, 2022
Dear guest, thank you very much for taking the time to review your stay. We are glad to learn you have enjoyed your stay with us, and would gladly welcome you back in the future. Until then, we wish you all the best!

10/10 Excellent

rositsa

Traveled with group
Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Everything was excellent!
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Kaiserhof Team on Aug 8, 2022
Dear gast, Thank you very much for the feedback. It was an honor to have you in our house. We are already looking forward to your next arrival. Have a nice day! Best western Hotel Kaiserhof Team

10/10 Excellent

Susan

Traveled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff are all so friendly and helpful, great breakfast, clean fresh room, comfortable beds and its location means that you can easily walk to shops etc or catch a train to travel further. We will certainly consider returning.
Stayed 9 nights in Jul 2022
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jul 25, 2022
Dear gasts, Thank you very much for the wonderful feedback. We are very pleased that you enjoyed your time with us. We are already looking forward to your next visit. We also hope you have a great day. Kind regards, Best Western Hotel Kaiserhof Team

10/10 Excellent

Peer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Empfehlenswert!
Bei Ankunft im Hotel nach einer langen ermüdenden Reise gab uns die sehr nette Dame an der Rezeption ein wunderschönes Zimmer mit Aussicht - sie wusste genau, was uns guttun würde. Großartig!
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Team Kaiserhof on Jun 24, 2022
Liebe Gast, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung! Mit freundlichen Grüßen Best Western Hotel Kaiserhof Team

8/10 Good

Denny

Stayed 1 night in May 2022
Response from Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof on May 16, 2022
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt sowie Ihre Bewertung. Alles Gute und hoffentlich bis bald!

10/10 Excellent

Felix

Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof on May 9, 2022
Vielen Dank dafür, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt Ihnen so sehr gefallen hat, und darauf Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen

10/10 Excellent

fiona, bloomington

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great value for money. The breakfast is excellent, the hotel room was very clean.
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Mar 2, 2022
Thank you so much ! We hope we can welcome again here.

10/10 Excellent

Camilla

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jan 19, 2022
Thank you !

10/10 Excellent

gerhard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gemütliches Hotel
Ein nettes kleines Hotel in einem schönen alten Haus nahe des Bad Godesberger Villenviertels. Direkt am Bahnhof
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jan 19, 2022
Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung ! Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal als unseren Gast begrüssen zu dürfen.

10/10 Excellent

Tobias

Toll!
Top Zimmer. Sehr hochwertige Ausstattung & top gepflegt. Frühstück auch super.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Dec 22, 2021
Wir danken für Ihre sehr gute Bewertung und würden uns freuen, Sie wieder einmal als unseren Gast begrüssen zu dürfen. Frohe Weihnachten und eine guten Rutsch ins neue Jahr !

8/10 Good

Martin

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location in the central of the city, restaurants and transportation nearby
Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Dec 20, 2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung !

10/10 Excellent

Lars

Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Dec 20, 2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung !

6/10 Okay

Dagmar

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Nov 19, 2021
Danke !

4/10 Poor

joao

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Nov 19, 2021
Thank you !

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Central location, very good breakfast. Very clean room. Helpful front desk attendant. Noisy construction at train station across the street. Over all, a pleasant stay.
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Katrin Capitanio on Nov 7, 2021
Thank you very much for your feedback !

10/10 Excellent

Diann, st. john's

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It is supwr close to the train station, the park, and shopping.
Stayed 7 nights in Oct 2021

8/10 Good

Andreas

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Schönes Zimmer und vegan-freundlich
Es war sehr schön, das Zimmer war sehr schön, nur ein bisschen klein (ich hatte ein Einzelzimmer). Das Frühstück war auch für Veganer gut geeignet.
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Katrin Capitanio on Nov 7, 2021
Thank you for your feedback !

10/10 Excellent

Gabriele

Stayed 1 night in Sep 2021

10/10 Excellent

Mahmoud

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Highly recommended, the location is ideal, with multiple restaurants, shops, and coffee shops nearby, as well as a bus and train station across the street, location couldn’t have been better. The staff is extremely friendly and welcoming. The rooms are clean and the property is well maintained.
Stayed 5 nights in Aug 2021
Response from BEST WESTERN Hotel Kaiserhof on Aug 27, 2021
Thank you very much for the very positive review. Thank you for your stay, we appreciated you as our guest.

8/10 Good

O.N

Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Sep 22, 2021
Wir danken für Ihre Bewertung.

8/10 Good

Nausherwan

Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Sep 22, 2021
Wir danken für Ihre Bewertung.

8/10 Good

Yaser

Stayed 11 nights in Jun 2021
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jul 7, 2021
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung ! Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal als unseren Gast begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen - Katrin Capitanio

10/10 Excellent

Dirk

Stayed 13 nights in Jun 2021
Response from Katrin Capitanio on Jun 21, 2021
Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung ! Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal als unseren Gast begrüssen zu dürfen. Ihr Best Western Hotel Kaiserhof

8/10 Good

Shaniqua

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wieder ein sehr angenehmer Aufenthalt im Hotel Kaiserhof. Schönes, sauberes und gemütliches Zimmer im Dachgeschoss mit tollem Ausblick über Stadt, Fluss und Berge, perfekte Lage direkt am Bahnhof und zugleich nur 15 Minuten bis zum Rhein. Besonders hervorzuheben aber sind die wirklich ausgesprochen freundlichen und zuborkommenden Mitarbeiter, die auf Wunsch auch ein perfektes veganes Frühstück vorbereiteten. .
Stayed 5 nights in Aug 2020

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very convenient location close to the station, quiet at the same time, nice staff and breakfast, only minus was the floor was not perfectly clean (which I only noted doing yoga though to be fair), bathroom was super clean. overall great stay and I will come again when next in the area for business.
Stayed 4 nights in May 2020

10/10 Excellent

Jenni

Liked: Cleanliness, staff & service
Excellent location Brilliant breakfast buffet Comfortable bed Daily room service
Stayed 4 nights in Feb 2020
Response from Katrin Capitanio on Mar 2, 2020
Thank you ! We will beglad to welcome you again at our hotel.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2018

8/10 Good

Dave, Placentia, CA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The room was a little small, but otherwise it was a clean, well run place close to the train station, and everything else.
Stayed 2 nights in May 2018

8/10 Good

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good stay until it turned out front door was locked and would not open when I had a train to catch! I aksed to be let out back door but was refused!
Stayed 3 nights in Jun 2017

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Not as expected for many resions
no door man , you help your selef for lugge only 1 work for respections and restrant est... only one work in nigth and you must wait in bad wether outsaide until he come for anywere in hotel to open main hotel door (lock in nigth ) no room service no dining service , the hote is very poor and basic , alot of issue it only for sleep in not comfortable bed , only the balcony whtout chear is the good thing breekfats is not good for vigitairian or gelatin free , looby small very noice from pepole in street drnking in weakend noisy you can not sleep from thier the hotel Not good internationl travel with experience becuse they willsay this 1or 2 star hotel maximum ranking

8/10 Good

Jana

Traveled with group, Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Schönes Hotelzimmer, nicht mehr ganz neu, aber völlig in Ordnung. Frühstück war lecker. Tolle Lage mit vielen Möglichkeiten.
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Apr 29, 2024
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch sowie Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und heißen Sie gerne erneut in unserem Hotel willkommen. Bis zum nächsten Mal und mit freundlichen Grüßen, Ihr Team im Best Western Hotel Kaiserhof

6/10 Okay

Klaus

Business traveler
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Die Tiefgarage war belegt und somit musste man sich ein Parkplatz irgendwo auf der Straße suchen und das nach einem 14 Std. Tag. In der Tiefgarage ist nicht beschrieben wo man hin muss und es ist sehr dunkel. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen. Auch hingen Schmutzflocken von der Decke in dem Zimmer was ich bekommen habe. Das Frühstück war soweit ok. Allerdings in der Preisklasse kann man Brötchen vom Bäcker erwarten und nicht die die man in der Backstation beim Discount bekommt.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from BW Kaiserhof on Feb 14, 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihr Feedback zur Verbesserung unserer Services nutzen, damit wir unseren Gästen zukünftig einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof TeamBest Western Hotel Kaiserhof

10/10 Excellent

alfonso

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Best Western Hotel Kaiserhof on Jan 23, 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenIhr Best Western Hotel Kaiserhof Team