외관

그랜드 머큐어 브라질리아 에이소 모뉴멘탈 여행 후기

4 out of 5
그랜드 머큐어 브라질리아 에이소 모뉴멘탈
Setor Hoteleiro Norte Quadra 5, Bloco G, Brasília, DF

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 803개 이용 후기 중 361개" "
평점 8 - 좋아요. 803개 이용 후기 중 278개" "
평점 6 - 괜찮아요. 803개 이용 후기 중 89개" "
평점 4 - 별로예요. 803개 이용 후기 중 46개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 803개 이용 후기 중 29개" "

8.6/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Taegyu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
한쿡인의 후기
방음이 안되서 옆방 티비소리가 들림
2019년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alberto 님, Sao Paulo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Localização
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Luisa Guerra Supervisora de Guest Experience Grand 님, 2024년 5월 5일
Prezado Sr. Alberto,Agradecemos por compartilhar sua avaliação positiva sobre sua estada no Grand Mercure Brasília. Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização. Esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Luisa GuerraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

FRANCISCO

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Luisa Guerra Supervisora de Guest Experience Grand 님, 2024년 4월 8일
Prezado Sr. Francisco,Agradecemos por seu feedback positivo sobre sua estada no Grand Mercure Brasília. Estamos felizes em saber que você teve uma boa experiência conosco. Esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente, Luisa GuerraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Renato

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
GOOD
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Luisa Guerra Supervisora de Guest Experience Grand 님, 2024년 3월 24일
Caro Sr. Renato,Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência no Grand Mercure Brasília! Estamos satisfeitos em saber que você teve uma estada agradável.Esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Luisa GuerraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

8/10 - 좋아요

Isabelle Menezes Vieira

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Crítica - Quarto novo e com problemas na fechadura
Reservei 3 quartos em meu nome e, em um deles, tive problemas. Seria a primeira vez que alguém usaria o quarto (908). Logo a fechadura eletrônica travou e foi uma dificuldade para conseguir resolver o problema. O problema foi resolvido e no dia seguinte se conseguiu trocar a hóspede de quarto. De toda forma, não é incoveniente que se quer ter em um hotel 5 estrelas.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Luisa Guerra 님, 2024년 2월 29일
Prezada Sra. Isabelle,Agradecemos por compartilhar sua experiência.Lamentamos pelo inconveniente com a fechadura do quarto. Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e a hóspede realocada. Seu feedback é valioso para nós e estamos trabalhando para melhorias.Esperamos recebê-la novamente para uma estadia mais satisfatória.Atenciosamente,Luisa GuerraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Luiz

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2024년 1월 31일
Prezado Sr. Luiz,Agradecemos imensamente pela sua avaliação positiva! É um prazer saber que desfrutou da sua estadia no Grand Mercure Brasília. Esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Jill

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2024년 1월 30일
Prezado(a) Hóspede,Agradecemos pela sua avaliação positiva! Ficamos contentes em saber que sua experiência foi satisfatória. Esperamos recebê-lo(a) novamente no Grand Mercure Brasília.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Eline

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2024년 1월 30일
Prezada Sra. Eline,Agradecemos pela sua avaliação positiva! Ficamos contentes em saber que sua experiência foi satisfatória. Esperamos recebê-la novamente no Grand Mercure Brasília.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Mauricio

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 12월 19일
Prezado Sr. Maurício,Agradecemos imensamente por sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que sua experiência no Grand Mercure Brasília foi satisfatória. Estamos ansiosos para recebê-lo novamente e continuar proporcionando momentos agradáveis em nossas instalações.Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

8/10 - 좋아요

ESTELA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 12월 19일
Prezada Sra. Estela,Agradecemos por sua avaliação satisfatória! Ficamos contentes em saber que sua estadia no Grand Mercure Brasília atendeu às suas expectativas. Estamos à disposição para recebê-la novamente e proporcionar mais momentos agradáveis em nosso hotel.Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 12월 11일
Prezado(a) Hóspede,Agradecemos pela sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que sua experiência no Grand Mercure Brasília foi satisfatória. Esperamos tê-lo(a) conosco novamente em breve.Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Leonardo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 12월 7일
Prezado Sr. Leonardo,Agradecemos por sua avaliação positiva sobre o Grand Mercure Brasília! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Esperamos recebê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

CRISTOVAO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 12월 7일
Prezado Sr. Cristovão,Agradecemos por sua avaliação positiva sobre o Grand Mercure Brasília! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória. Esperamos recebê-lo novamente em breve.AtenciosamenteMariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Tamo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient location across from two shopping malls. I wish they had at least a bottle of drinking water and the self-help coffee kit in the room for the price. Reception and Concierge Staff were very friendly and helpful.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 12월 7일
Dear Mr. Tamo,Thank you for sharing your feedback about your stay at Grand Mercure Brasília. We appreciate your comments on the convenient location and the friendly, helpful staff. We take note of your suggestions regarding the amenities in the room and will use them to enhance our services. We hope to welcome you back for an even more enjoyable stay.Mariana FerreiraGuest Experience SupervisorGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

LUIS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Unico negativo não tinha café da manhã
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 12월 7일
Prezado Sr. Luis,Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco no Grand Mercure Brasília. Lamentamos a ausência do café da manhã incluso em sua estadia. Suas observações são importantes para aprimorarmos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais completa.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Carliette

2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 11월 13일
Prezada Sra. Carliette,Agradecemos pela sua avaliação positiva! É um prazer saber que sua experiência no Grand Mercure Brasília foi satisfatória. Esperamos recebê-la novamente em breve.Atenciosamente,Mariana Ferreira Supervisora de Guest Experience Grand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Paula

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 11월 9일
Prezada Sra. Paula,Agradecemos por sua avaliação positiva! Estamos felizes em saber que você teve uma experiência agradável no Grand Mercure Brasília. Seu feedback é muito importante para nós. Esperamos recebê-la novamente em breve.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Vanessa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 10월 30일
Prezada Sra. Vanessa,Ficamos felizes em receber sua avaliação positiva! Obrigado por escolher o Grand Mercure Brasília e por compartilhar sua experiência conosco.Esperamos tê-la como nossa hóspede novamente em breve. Seja sempre bem-vinda!Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Alfredo

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 10월 30일
Prezado Sr. Alfredo,Ficamos felizes em receber sua avaliação positiva! Obrigado por escolher o Grand Mercure Brasília e por compartilhar sua experiência conosco.Esperamos tê-lo como nossa hóspede novamente em breve. Seja sempre bem-vindo!Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Marcus Vinicius

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 10월 27일
Prezado Sr. Marcus Vinícius,Agradecemos por sua avaliação positiva. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência no Grand Mercure Brasília. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita à cidade.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Dieter

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Dislike: Es gibt einen Haustechnikschrank im Zimmer!!!! Mit halb verscglissenervtüre, nicht schalldicht. Der macht 24h lärm und gibt wärme ab
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 10월 23일
Lieber Dieter,Vielen Dank für Ihre Bewertung des Grand Mercure Brasília. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Gesamterfahrung bei uns positiv empfunden haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihr Restaurantbesuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Servicequalität und die Qualität der Speisen zu verbessern.Ihre Anmerkungen bezüglich der Klimatisierung und der Fenstergläser sind ebenfalls wertvoll. Wir werden sicherstellen, dass wir uns mit diesen Aspekten auseinandersetzen, um den Aufenthalt unserer Gäste weiter zu verbessern.Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen, um eine bessere Erfahrung zu machen.Mariana FerreiraSupervisorin für GästeerlebnisseGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Marcos Gabriel

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 10월 5일
Prezado Sr. MarcosAgradecemos por compartilhar sua avaliação positiva sobre sua estadia no Grand Mercure Brasília.Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência agradável em nosso hotel. Sua satisfação é importante para nós, e esperamos recebê-lo novamente em breve para outra estadia igualmente agradável.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Guy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito bom
Limpeza, cordialidade, quarto… tudo perfeito.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 9월 26일
Prezado(a) Hóspede,Agradecemos pelo seu feedback positivo!É ótimo saber que a limpeza, a cordialidade da equipe e o quarto atenderam às suas expectativas e que você teve uma estadia perfeita.Esperamos recebê-lo(a) novamente em breve para outra estadia memorável.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótimo hotel para negócios
Ótimo hotel , quarto - bom Cama boa Atendimento fantástico Café da manhã ótimo
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 9월 20일
Prezado(a) Hóspede,Agradecemos por seus elogios e por compartilhar sua experiência positiva conosco! Ficamos felizes em saber que você considerou o Grand Mercure Brasília um ótimo hotel, com quartos confortáveis e camas de qualidade. É maravilhoso saber que também apreciou nosso atendimento e café da manhã. Esperamos ter a honra de recebê-lo(a) novamente em breve.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

8/10 - 좋아요

Susana M

2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 8월 30일
Prezada Sra. Susana,Agradecemos por compartilhar sua avaliação positiva! Ficamos contentes em saber que sua estadia conosco foi satisfatória. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita a Brasília.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Wellington S

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ótima hospedagem
Staffs gentis, quarto confortável, bem localizado. Próximo a shoppings e restaurante
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 8월 30일
Prezado Sr. Wellington,Muito obrigado por seus gentis comentários! Ficamos felizes em saber que nossa equipe, o conforto do quarto e a localização foram pontos positivos durante sua estadia. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos agradáveis conosco.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Pierluigi

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I did like everything
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 8월 22일
Dear Mr. Pierluigi,We appreciate you sharing your positive experience with us! We are glad to hear that you enjoyed your stay at Grand Mercure Brasília. We look forward to welcoming you again soon.Mariana FerreiraGuest Experience SupervisorGrand Mercure Brasília

8/10 - 좋아요

Marcelo

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente localização Perto de bons restaurantes Precisa melhorar as cortinas
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 8월 22일
Prezado Sr. Marcelo,Agradecemos por seu feedback valioso. Estamos felizes em saber que a localização atendeu às suas expectativas e que você apreciou os restaurantes próximos. Vamos considerar sua observação sobre as cortinas para aprimorar ainda mais nosso serviço. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita.Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

6/10 - 괜찮아요

MARCELO GARCIA

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 8월 22일
Prezado Sr. Marcelo,Agradecemos por sua avaliação positiva! É ótimo saber que você teve uma experiência agradável no Grand Mercure Brasília. Esperamos continuar sendo sua escolha de hospedagem em suas futuras visitas.Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

6/10 - 괜찮아요

Alvaro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 8월 22일
Prezado Sr. Álvaro,Lamentamos profundamente não ter atingido suas expectativas durante sua estadia conosco. Agradecemos por compartilhar seus comentários e gostaríamos de entender melhor como podemos melhorar. Sua opinião é extremamente importante para nós e gostaríamos de ter a oportunidade de recuperar sua confiança em futuras estadias.Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Silvana Peres

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 7월 21일
Prezada Sra. Silvana,Muito obrigada por sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que sua experiência conosco foi satisfatória. Esperamos continuar aprimorando nossos serviços para sempre oferecer a melhor estadia possível em nossa propriedade.Esperamos recebê-la novamente em breve!Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

2/10 - 너무 별로예요

Antonio

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 7월 21일
Prezado Sr. Antônio,Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco, pois é através de feedbacks como o seu que podemos identificar áreas em que precisamos melhorar.Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e provar a qualidade de nossos serviços.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Carlos Magno

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 7월 21일
Prezado Sr. Carlos,Muito obrigada por sua avaliação positiva! Ficamos felizes em saber que sua experiência conosco foi satisfatória. Esperamos continuar aprimorando nossos serviços para sempre oferecer a melhor estadia possível em nossa propriedade.Esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

afranio alberto silva bro

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 7월 3일
Prezado Sr. Afrânio,Agradecemos pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva no Grand Mercure Brasília.Sua satisfação é muito importante para nós. Agradecemos por escolher o nosso hotel e esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Kleibe Marques

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 6월 22일
Prezado Sr. Kleibe,Agardecemos por nos avaliar e por sua preferência pelo Grand Mercure Brasília.Aguardaremos ansiosos a sua próxima visita!Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest Experience

10/10 - 훌륭해요

MICHEL

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 7월 3일
Prezado Sr. Michel,Lamentamos muito saber que sua experiência no Grand Mercure Brasília não atendeu às suas expectativas.Agradecemos se você puder compartilhar mais detalhes sobre os aspectos em que sentiu que falhamos, para que possamos abordá-los adequadamente. Sua opinião é importante para nós e nos ajuda a identificar áreas de melhoria.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência melhor e mais satisfatória.Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

LUIS CLAUDIO

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 6월 22일
Prezado Sr. Luis Claudio,Agardecemos por nos avaliar e por sua preferência pelo Grand Mercure Brasília.Aguardaremos ansiosos a sua próxima visita!Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest Experience

10/10 - 훌륭해요

priscila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Incrível
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 6월 22일
Prezada Sra. Priscila,Agardecemos por nos avaliar e por sua preferência pelo Grand Mercure Brasília.Aguardaremos ansiosos a sua próxima visita!Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest Experience

4/10 - 별로예요

Maria V

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 6월 22일
Prezada Sra. Maria,Agardecemos por nos avaliar e por sua preferência pelo Grand Mercure Brasília.Aguardaremos ansiosos a sua próxima visita!Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest Experience

10/10 - 훌륭해요

Franciani Amábile

2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 6월 22일
Prezada Sra. Franciani,Agardecemos por nos avaliar e por sua preferência pelo Grand Mercure Brasília.Aguardaremos ansiosos a sua próxima visita!Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest Experience

10/10 - 훌륭해요

Charles

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super friendly customer service. Perfect location.
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 6월 21일
Dear Me. Charles,Thank you for your kind review of your recent stay at Grand Mercure Brasília. We are thrilled to hear that our customer service was super friendly and that you found our location to be perfect. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.Best regards,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Flavio Vicente

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recomendo!!!
Sempre Incrível. Recomendo! Excelente colaboradores, da recepção, restaurante, café, arrumadeiras, super bem localizado.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Ferreira 님, 2023년 6월 21일
Prezado Sr. Flávio,Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo! É muito gratificante saber que sua experiência conosco no Grand Mercure Brasília foi incrível. Esperamos recebê-lo novamente em breve!Atenciosamente,Mariana FerreiraSupervisora de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

Carolina

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 5월 15일
Prezada Sra. Carolina,Obrigado por avaliar o Grand Mercure Brasília com a nota máxima! É um prazer saber que sua estadia em nosso hotel atendeu a todas as suas expectativas e que conseguimos proporcionar uma experiência excelente para você.Nosso objetivo é oferecer sempre o melhor para nossos hóspedes e ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos atender às suas necessidades. Seus comentários são muito importantes para nós e nos motivam a continuar buscando a excelência no atendimento.Agradecemos por sua escolha e esperamos ter o prazer de recebê-la novamente em breve para outra estadia memorável em nosso hotel.Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

8/10 - 좋아요

Tome

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 5월 12일
Prezado Sr. Tome,Obrigado por dedicar um momento para compartilhar sua opinião sobre sua recente estadia no Grand Mercure Brasília. Ficamos felizes em saber que sua experiência foi excelente e atendeu às suas expectativas.Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço excepcional e estamos satisfeitos por termos conseguido isso durante a sua estadia. Seu elogio será compartilhado com toda a equipe do hotel, que certamente ficará motivada ao receber seu feedback positivo.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve em nosso hotel para proporcionar-lhe outra experiência memorável em Brasília.Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
ótimo hotel e ótima localização
o hotel é muito bom e fica fácil acesso para o shopping e outras coisas então facilita muito.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 5월 12일
Prezado(a) hóspede,Agradecemos por escolher o Grand Mercure Brasília para a sua hospedagem e por compartilhar sua experiência conosco. É gratificante saber que você gostou da localização do hotel, que é conveniente para acessar o shopping e outras atrações de Brasília.Estamos sempre empenhados em oferecer aos nossos hóspedes uma estadia memorável e confortável, com uma localização estratégica e serviços de qualidade. Sua avaliação positiva é uma grande motivação para toda a equipe do hotel.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em sua próxima visita a Brasília.Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

10/10 - 훌륭해요

LUZIKENYO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muito Bom 😊
Excelente acomodação, funcionários sempre simpáticas e eficientes.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 5월 12일
Prezado Sr. Luzikenyo,Foi um prazer receber sua avaliação sobre sua recente hospedagem no Grand Mercure Brasília. É muito gratificante saber que você ficou satisfeito com sua acomodação e que a nossa equipe de funcionários foi sempre simpática e eficiente em atender suas necessidades.Nosso objetivo é sempre superar as expectativas dos nossos hóspedes, proporcionando-lhes uma experiência memorável e confortável. Ficamos felizes em saber que atingimos esse objetivo durante sua estadia.Seu feedback positivo será compartilhado com nossa equipe, que certamente ficará motivada para continuar oferecendo um excelente serviço aos nossos hóspedes.Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve em nosso hotel para proporcionar-lhe outra experiência excepcional em Brasília.Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest ExperienceGrand Mercure Brasília

2/10 - 너무 별로예요

Marcelo

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 3월 28일
Prezado Sr. Marcelo,Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Nós nos esforçamos para garantir a satisfação de todos os nossos hóspedes e estamos trabalhando para melhorar nossos serviços. Agradecemos por compartilhar suas sugestões e críticas construtivas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro.Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest Experience

4/10 - 별로예요

ismaria

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Estadia
Fui barrada na entrada cafe manha, sendo q tinha a opcao com cafe da manha. Nao me cobraram no chekin, conforme constava na reserva, imaginei q seria no checkout, menos na entrada do restaurante. Depois o dito Cafe manha me fez mal, vomitei o dia todo, algo estragado com ctz. Garagem caresima.
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 3월 28일
Prezada Sra. Ismaria,Gostaríamos, primeiramente, de agradecer por ter nos escolhido como seu destino de hospedagem e por nos fornecer um feedback tão valioso. Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas.Nosso principal objetivo é garantir que todos os nossos hóspedes desfrutem de uma estadia agradável e confortável, por isso, ficamos muito desapontados em saber que não conseguimos atender às suas necessidades. Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para que possamos identificar possíveis melhorias em nossos serviços.Por favor, saiba que estamos sempre abertos a sugestões e críticas construtivas, e que estamos trabalhando arduamente para garantir que essas situações não se repitam. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro e lhe proporcionar uma experiência de hospedagem memorável.Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest Experience

10/10 - 훌륭해요

HANNA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 3월 14일
Prezada Sra. Hanna,Agradecemos por escolher o Grand Mercure em sua visita à Brasília e agradecemos também pela ótima avaliação de nosso hotel.Desejamos que retorne em breve para uma estada ainda mais agradável!Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest ExperienceGrand Mercure Brasilia

10/10 - 훌륭해요

VERA LUCIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hospedagem
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: David Clerisson 님, 2023년 3월 14일
Prezada Sra. Vera,Agradecemos por escolher o Grand Mercure em sua visita à Brasília e agradecemos também pela ótima avaliação de nosso hotel.Desejamos que retorne em breve para uma estada ainda mais agradável!Atenciosamente,David ClerissonSupervisor de Guest ExperienceGrand Mercure Brasilia