2/10 - 너무 별로예요
RYU MOON
2019년 7월 20일
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악 중에 최악 (The worst of the worst hotel and site)
분명히 옵션에 에어컨이 있는데 실제로는 에어컨이 없었다. 호텔에서 취소를 해달라고 하니 직접 하라고 한다. 그래서 나는 다른 숙박시설에 묵으면서 호텔스닷컴에 새벽까지 기다려서 한국시간 9시에 전화했고, 다음날 아침에 전화했는데 호텔스닷컴에서 아무런 조치가 없고 콜백도 없다. 담당자는 이전 사항을 전혀 모르고 있고, 호텔 측에 전화했는데 받지 않는다는 얘기만 하고 필요한 조치를 하지 않았다. 따로 이메일이나 해결할 수 있는 창구도 없고 전화는 대기만 해외통화로 30분 이상을 했다. 최악의 호텔과 최악의 호텔스닷컴이다.
Obviously there was an air conditioner in the option, but there was no air conditioner in reality. I ask the hotel to cancel, and they tell me to do it myself. So I stayed in another accommodation and called Hotels.com at 9 a.m. Korean time (working time). There was no action and no callback from Hotels.com 2 different person in charge did not know anything about the relocation, only to call the hotel, and told me they did not answer it, and did not take the necessary action. There was no window for e-mail or resolution, and the call was made for more than 30 minutes on the overseas call. It is the worst hotel and the worst hotels.com
RYU MOON
2019년 7월에 4박 숙박함
