테라스/파티오
예약 가능 여부 확인

호텔 코스모스 칼리 여행 후기

3 out of 5
호텔 코스모스 칼리
Avenida 3N # 17N-25, Cali, Valle del Cauca

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 478개 이용 후기 중 210개" "
평점 8 - 좋아요. 478개 이용 후기 중 148개" "
평점 6 - 괜찮아요. 478개 이용 후기 중 64개" "
평점 4 - 별로예요. 478개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 478개 이용 후기 중 28개" "

9.0/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Serena 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
the best room in CALI
If you compare the hotels in other city, it is not that good, but in Cali, this is the best hotel. Its room is so big and clean!!!!!! If you have to stay in Cali, this hotel is the best choice.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
쾌적한하고 청결한 호텔
깨끗하게 새로 단장된 호텔로서 객실의 청결함과 서비스가 좋습니다. 특히 저렴한 가격의 객실 식사서비스는 음식도 좋고 만족합니다.

6/10 - 괜찮아요

Luz

연인과의 여행
It's ok
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 3월 15일
¡Gracias por compartir tu experiencia en el Hotel Cosmos Cali! Nos alegra saber que recibiste una excelente atención, disfrutaste de un buen desayuno y encontraste las instalaciones cómodas y limpias. ¡Esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro para brindarte otra estancia memorable! ¡Gracias por elegirnos!

10/10 - 훌륭해요

Robert D

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2024년 1월 26일
¡Gracias por tu amable reseña, Robert D! Nos alegra saber que tu experiencia en el Hotel Cosmos Cali fue super. Esperamos haberte brindado un excelente servicio y que hayas disfrutado de tu estadía con nosotros. ¡Esperamos verte nuevamente en el futuro!

2/10 - 너무 별로예요

gilberto 님, pawtucket

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bad bad super bad
2024년 1월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

marvin

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hot water was not working the 3 days we stayed there. Cleanliness was 6/10. WiFi was ok. I expected them to at least reimburse part of our stay or offer us some sort compensation but said they couldn’t.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: servicio al cliente 님, 2024년 1월 5일
Dear Marvin,Thank you for your review of Hotel Cosmos Cali. We apologize for the inconvenience you experienced with the hot water during your stay. We appreciate your feedback regarding cleanliness and WiFi. We understand your expectation for compensation and we apologize for any misunderstanding. We will work on improving our services to ensure a better experience for future guests. Thank you for choosing Hotel Cosmos Cali.Best regards,Hotel Cosmos Cali Management

10/10 - 훌륭해요

Santa 님, Linden

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2023년 12월 27일
Apreciada Sr. (a), Muchas gracias por su calificación y comentarios. Nos alegra mucho que haya disfrutado de nuestras instalaciones. Estamos muy comprometidos con la implementación de procesos que garanticen el servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos tenerlos muy pronto nuevamente con nosotros para atenderlos como merecen!

10/10 - 훌륭해요

Ian

2023년 11월에 8박 숙박함
답변 제공: servicio al cliente 님, 2024년 1월 5일
Muchas Gracias por su calificación, esperamos tenerlo nuevamente de visita en nuestros hoteles. saludos

4/10 - 별로예요

Milciades

Muy mal, servicio malo, no tienen la habitación con todos los elementos necesarios, faltaba jabón champú toalla manos, pero lo malo es q a pesar de informar y solicitar no toman acciones.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerencia General 님, 2023년 12월 27일
Buenas tardes, Sr. Milcíades, Lamentamos mucho la impresión y la experiencia que tuviste durante tú estadía. Nuestro objetivo es siempre acoger las peticiones de nuestros huéspedes con el fin de mejorar nuestro servicio. Estamos renovando nuestras instalaciones y áreas comunes y procedimientos, Le agradecemos por tomarse el tiempo de retroalimentarnos con sus comentarios, son de mucha ayuda y valor para nosotros; De esta manera, podemos comprometernos a brindar cada vez un mejor servicio y experiencia. Esperamos tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles, ya sea Cosmos 100, Cosmos Executive, Doubletree by Hilton Parque 93, Cosmos Cali, Cosmos Pacifico. Saludos.

2/10 - 너무 별로예요

jesus 님, west orange

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
I have been coming to this hotel for the last 10 years. But this year it seems nobody care about the custoner, air conditioner is not working, internet very poor connection, to get hot water need to wait for 20 min, 2 towels, tv not set up...etc, etc. This is my last time at this place, next time rather to pay more and get what i deserve as a loyal client. I do npt like to review places but sometime it to be review to get the owner attention
2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: servicio al cliente 님, 2023년 12월 27일
Good afternoon, Mr. Jesus We are very sorry for the impression and experience you had during your stay. Our goal is always to accommodate our guests' requests in order to improve our service. We are renovating our facilities, improving service and common areas. We thank you for taking the time to provide us with your comments, they are very helpful and valuable to us; In this way, we can commit to providing an increasingly better service and experience. We hope to have you again at any of our hotels, be it Cosmos 100, Cosmos Executive, Doubletree by Hilton Parque 93, Cosmos Cali, Cosmos Pacifico. Greetings.

2/10 - 너무 별로예요

Daniela

2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Juan

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The hotel is ok. Rooms seem to be newly renovated but the building in general feels old. Good value for money.
2023년 10월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

dulce

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The bed was unconfortable hard, no iron
2023년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

juan esteban

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Valentina

2023년 9월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Francis

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Sammie

2023년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Yoana

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pésimo
Sucio, poco personal por lo q todo fue muy lento y malísimo internet
2023년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

andres

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Los alrededores no son muy seguros y el hotel no está en las condiciones que muestra en sus fotos
2023년 8월에 6박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vivian Del Carmen Tobon

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Si no fuera por algunas personas del personal hubiera sido muy mala experiencia, ya que me cambiaron de habitacion, las instalaciones son viejas y en general casi no tienen personal
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

María del Pilar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Eduardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Andrea

좋아요: 청결 상태
Decepción de hotel
No fue la experiencia tan buena debido a que uno llega y cobran un impuesto que se supone que cuando se hace el pago ya incluía todo además en la recepción cuando llegamos no actualizaron en el sistema que la habitación estaba ocupada y en la mañana llegaron a abrir la habitación mientras dormíamos de muy mal gusto, la habitación es muy pequeña y en la recepción solo se echan la pelota entre ellos las tarjetas para abrir las habitaciones están muy desgastadas y dificultan abrir las puertas la verdad no recomiendo el hotel y tampoco volvería una expericia fea y también en la recepción se escuchaban todos los reclamos de los demás huéspedes todos inconformes lo único que rescato es el desayuno fue muy bueno están rico y había mucha variedad
2023년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ancizar

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff no friendly
2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wilson

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Cesar

2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

NICO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super la habitación super comodas la vista la gente super
2023년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sebastian

2023년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Lina

2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel muy bonito y confortable. Muy aseado. Éramos 3 personas y siempre colocaban 2 toallas y había que llamar a pedir adicional tanto para cuerpo como para cara.
2023년 7월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mauricio

단체 여행
별로예요: 청결 상태
Sorpresas…
Están arreglando las instalaciones…pero los acensores, aires, TV son viejos y de mala calidad. Los ascensores son demorados, pero si se va por las escaleras no se Puede porque están trabajando. El desayuno, muy, pero muy básico. Decepcionante.
2023년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ruben

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
.
de 3 días que nos quedamos, solo hicieron limpieza en la habitación una vez.
2023년 6월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ana M

2023년 6월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

INTA

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Run from this hotel
First time staying at this hotel, was given a key to room XXX walked in. There was a man there went downstairs was given another key to XXX walked in. There was a man leaving the bathroom as I walked in. Finally I got into the room. The cable did not work. Had to call. Try to take a shower. No hot water was told it was fixed. Try to take a shower again still no hot water. The front desk went downstairs. Informed me that it had been fixed, but in actuality, it is a problem for the hotel it was it some thing that’s been broken for a while that they have not fixed so they were lying to me at the front desk. I will never ever stay again in cosmos, I plan on making a request for partial repayment for the quality of the stay that I had
2023년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Santiago

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 5월 25일
Buenas tardes, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para calificarnos. Es un placer que te hospedaras con nosotros y nos alegra que hayas tenido una buena experiencia Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas gracias

10/10 - 훌륭해요

Welthon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location in Cali
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 4월 26일
Good afternoon how are you? We appreciate the time you took to rate us. It is a pleasure that you stayed with us and we are glad that you had a good experience We invite you to stay at our hotels on your future trips, in Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, or Doubletree by Hilton Parque 93, in Cali Cosmos Cali, in Buenaventura Cosmos Pacifico and in Cartagena Anandá boutique hotel by Cosmos. Thank you so much

6/10 - 괜찮아요

Oscar Fernando

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Regular
Regular en la atención en recepción
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 4월 11일
Buenas tardes, Sr. Oscar, ¿cómo está? Lamentamos mucho la experiencia que tuviste durante tú estadía. Le agradecemos por tomarse el tiempo de retroalimentarnos con sus comentarios, son de mucha ayuda y valor para nosotros; De esta manera, podemos comprometernos a brindar cada vez un mejor servicio y experiencia. Esperamos tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles, ya sea Cosmos 100, Cosmos Executive, Doubletree by Hilton Parque 93, Cosmos Cali, Cosmos Pacifico y Anandá Hotel Boutique by Cosmos. Saludos.

6/10 - 괜찮아요

Edwin

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
La ubicación es céntrica y puedes encontrar muchas cosas a poca distancia, si embargo no es muy seguro de noche, la habitación es amplia pero el baño diminuto, esta bien para un viaje de trabajo pero no para viajar en familia, son muy básicas sus instalaciones no cuentan con ningún servicio de entretenimiento, aunque las instalaciones y el mobiliario están en buenas condiciones hay cosas que ya requieren reemplazo. Me ofrecieron una promoción que por reservar una segunda noche me obsequiaban la tercera gratis, pero al final salieron con excusas y no cumplieron su oferta inicial. creo que se puede conseguir una mejor oferta de hotel por el precio que pague.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 4월 11일
Buenas tardes, Sr. Edwin, ¿cómo está? Nos alegra mucho que haya disfrutado de su estadía en nuestro hotel y le agradecemos por tomarse el tiempo de retroalimentarnos con sus comentarios, son de mucha ayuda y valor para nosotros; De esta manera, podemos comprometernos a brindar cada vez un mejor servicio y experiencia. Esperamos tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles, ya sea Cosmos 100, Cosmos Executive, Doubletree by Hilton Parque 93, Cosmos Cali, Cosmos Pacifico y Anandá Hotel Boutique by Cosmos. Saludos

2/10 - 너무 별로예요

Jose

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 3월 28일
Buenas tardes, Sr. Jose, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para contestar nuestra encuesta. Lamentamos mucho la experiencia que tuviste durante tú estadía. Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas Gracias

10/10 - 훌륭해요

Juan Fernando

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 3월 28일
Buenas tardes, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para calificarnos. Es un placer que te hospedaras con nosotros y nos alegra que hayas tenido una buena experiencia Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas gracias

10/10 - 훌륭해요

christian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excelente condiciones del lugar los baños grandes y bonitos
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 3월 13일
Buenas tardes, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para calificarnos. Es un placer que te hospedaras con nosotros y nos alegra que hayas tenido una buena experiencia Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas gracias

6/10 - 괜찮아요

jesus 님, west orange

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
I come to cosmos every year because it is a good hotel, but maintenance is the most important thing for a guest. This time we found that AC did not work during my stay..
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 2월 14일
Good afternoon, Mr. Jesus, how are you? We really appreciate the time you took to answer our survey. It was a pleasure you stayed with us and that you had a pleasant experience. We will take into account all of your coments.For your future trips, we invite you to stay at one of our hotels. Cosmos 100, Executive Cosmos, Doubletree by Hilton Parque 93, Cosmos Cali, Cosmos Pacifico and Anandá boutique hotel by Cosmos. Best regards.

8/10 - 좋아요

Marty

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Okay "
2023년 1월에 9박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 2월 17일
Buenas tardes, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para calificarnos. Es un placer que te hospedaras con nosotros y nos alegra que hayas tenido una buena experiencia Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas gracias

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Requiere mantenimiento.. pero excelente servicio
Muy buen hotel… revisaría la caridad y calidad del desayuno… hay que hacerle mantenimiento a las alfombras de los corredores de acceso a las habitaciones
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 2월 14일
Buenas tardes, Sr. Gabriel, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para retroalimentarnos.Es un placer que te hospedaras con nosotros y nos alegra que hayas tenido una buena experiencia. Tendremos en cuenta todos tus comentarios para tu próxima estadía. Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas Gracias

2/10 - 너무 별로예요

Javier

2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 2월 17일
Buenas tardes, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para contestar nuestra encuesta. Lamentamos mucho la experiencia que tuviste durante tú estadía. Nuestro objetivo es siempre acoger las peticiones de nuestros huéspedes con el fin de mejorar nuestro servicio. Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas Gracias

6/10 - 괜찮아요

Heidy

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Esperaba más
Las personas de la recepción con una actitud pésima, realmente me sentí como si fuera a pedir que me regalaran algo. Las personas del restaurante fueron las únicas amables y súper atentas. La comida rica. No había llaves para las habitaciones, así que al llegar tocaba pedir que nos abrieran la puerta.
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 2월 14일
Buenas tardes, Sra. Heidy, ¿Cómo estás? Lamentamos mucho la experiencia que tuviste durante tú estadía.Todos tus comentarios ya fueron notificados a gerencia y se tomaran medidas al respecto. Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas Gracias

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No debería tener licencia de operación.
Muy mal desde el ingreso muy mala recepción, no hay ascensor directo desde la recepción a las habitaciones, ni de las habitaciones al ascensor hay q usar escaleras para subir las maletas y los botones no ayudan con el equipaje. El edificio está deteriorado con tapetes con humedad y manchados. Mal servicio en la habitación no dan jabón, papel higiénico suficiente para una estadía de 3 días. No realizan cambio de toallas, y no disponen de toallas de manos y toalla para el piso. No tienen servicio de apertura de puertas automática con tarjeta o llaves y se requiere ir a la recepción cada vez para que un botones abra las habitaciones. Dentro de la habitación no hay nevera, las cortinas estaban dañadas,no funcionaba la tv ni el control del aire acondicionado. Y la atención de los empleados muy mala. Ademas hay mosquitos en el restaurante y pasillos.
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 2월 14일
Buenas tardes, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para escribirnos.Lamentamos mucho la experiencia que tuviste durante tú estadía. Nuestro objetivo es siempre acoger las peticiones de nuestros huéspedes con el fin de mejorar nuestro servicio. Todos tus comentarios ya fueron notificados a gerencia y se tomaran medidas al respecto. Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas Gracias

10/10 - 훌륭해요

Anderson

2022년 12월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

CARLOS

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Primera y última vez
El hotel está muy mal. Desde la llegada la frustración fue total. Llegue y la muchacha de recepción estaba charlando y me tocó esperar a que terminara para que me atendiera. Luego no aparecía mi reserva, que no apareció hasta que llame al call center de Hoteles.com. La habit Av ion amplia pero casi sin mobiliario. El internet y nada es lo mismo, simplemente existe pero no funciona, trabajé con los datos de mi celular. El agua caliente no existe, o es una lotería que salga agua poco fría. El ruido del tráfico, terrible y las ventanas no están preparadas. Las cortinas de la hab preferí no tocarlas porque se estaban cayendo. Si bien la habitación estaba súper limpia, las áreas comunes del hotel dan vergüenza. Suscitas alfombras desgastadas simplemente no se limpian además de ser alfombras súper desgastadas que la la impresión de un lugar de mala muerte. En el piso 3, del nivel del ascensor a aguín se le regó un líquido en el piso que estaba cuando llegue y allí lo dejé, simplemente no lo limpiaron. La Sra que atiende en los desayunos, súper amable y servicial, pero el desayuno, de terror, lo peor que he visto. De verdad primera y última vez, porque por lo visto en los comentarios, que lamentablemente revisé después de mi llegada, estos problemas no son nuevos y por lo visto a la gerencia del hotel no le importa resolverlos, y por lo visto tampoco le importan los comentarios negativos porque no responden. Mil opciones muchisimo mejores en Cali.
2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Community Agent 님, 2023년 2월 17일
Buenas tardes, ¿Cómo estás? Agradecemos el tiempo que te tomaste para contestar nuestra encuesta. Lamentamos mucho la experiencia que tuviste durante tú estadía. Nuestro objetivo es siempre acoger las peticiones de nuestros huéspedes con el fin de mejorar nuestro servicio. Te invitamos para que en tus futuros viajes te hospedes en nuestros hoteles, en Bogotá Cosmos 100, Cosmos Executive, o Doubletree by Hilton Parque 93, en Cali Cosmos Cali, en Buenaventura Cosmos Pacifico y en Cartagena Anandá hotel boutique by Cosmos. Muchas Gracias