Agradecemos sua avaliação!

Olá. Sentimos muito por sua experiência não ter sido positiva conosco, mas espero que em outra oportunidade possamos desfazer essa imagem negativa que ficou de nosso hotel, Agradecemos sua avaliação pois é um impulso para melhora em nossos serviços.

Olá! Realmente prezamos funcionários que façam nossos hóspedes se sentirem bem recepcionados, Espero que retorne conosco e veja que os problemas citados acima foram solucionados. Agradecemos sua avaliação!

Agradecemos seu Feedback Alberto! Espero que possamos mostrar melhoras na sua próxima hospedagem conosco e assim uma melhor satisfação durante sua estadia.

Agradecemos seu feedback!

Agradecemos seu feedback!

Olá, Agradecemos seu feedback. Através da sua avaliação buscaremos aprimorar nossos serviços para uma próxima estadia mais satisfatória.

Agradecemos sua avaliação Jackie! Aguardamos seu retorno ao nosso hotel!

Obrigado e aguardamos seu retorno!

Muito obrigado!

Uma pena não termos atendido as suas expectativas. Suas observações foram passadas para a nossa equipe para melhorias.

Obrigado por seu comentário e mais ainda por sua indicação! :) sobre o horário de check-in, é um padrão em todos os hotéis terem horários fixos de check-in por conta da programação de limpeza dos quartos. Na maioria dos hotéis é cobrado uma taxa extra para quem quer entrar antes do horário previsto, mas no nosso caso, quando temos quartos disponíveis, sempre buscamos flexibilizar não cobrando taxas para early check-in melhor comodidade dos nossos hóspedes. Aguardamos o seu breve retorno!

Bom dia. Gostaríamos de saber qual foi a informação imprecisa sobre a localização do hotel, pois em todos os canais de vendas e divulgação o nosso hotel está exatamente com a localização exata. Inclusive no google maps, waze, etc.

Agradecemos a sua avaliação. Esperamos ter uma nova oportunidade de lhe agradarmos ainda mais!

Pedimos desculpas pelos transtornos. Suas observações já foram passadas para nossa equipe operacional para que haja melhoria nos serviços. Esperamos uma nova oportunidade para surpreendê-lo positivamente!

Uma pena não termos lhe agradado! Estamos fazendo melhorias e nossa equipe já foi direcionada a melhorar o atendimento. Esperamos ter uma segunda chance de surpreendê-lo positivamente!

De fato nosso hotel é novo, mas tivemos problemas em nosso sistema de aquecimento de água. Fizemos a substituição total por um sistema novo e a água quente do hotel já está estável.

Uma pena não termos agradado. Mudamos diversos procedimentos na gestão do hotel. De fato, durante a sua hospedagem tivemos problemas logísticos em relação a nossa lavanderia terceirizada, mas foi solucionado da forma mais rápida possível. Sobre a questão da segurança, o hotel possui monitoramento 24h por câmeras.

Olá Sra. Juliane, Grato pela sua avaliação. É com ela que tentamos sempre fazer melhor e cobrar de quem deve, correções para melhoria do serviço!

Olá, Infelizmente não há comentários inseridos.

Hello Mr., Thank you for your feedback. We had maids from 7am to 5pm in order to solve any necessary cleaning in the rooms, just ask if you wanted. As for the consumption of bottled water, they are outsourced and if by chance the official who delivers these items in the apartments, is busy, we asked the guests to give to receive the product with the reception. We regret that we did not have a positive experience, but if you had talked to us, we would have solved your questions. We hope to get this bad impression on a next stay. -- Olá Sr., Obrigado pelo seu feedback. Contamos com camareiras de 07h as 17h afim de solucionar qualquer limpeza necessária nos quartos, bastava solicitar se desejasse. Quanto ao consumo de garrafas de água, eles são terceirizadas e se por acaso o funcionario que entrega estes itens nos apartamentos, estiver ocupado, solicitamos aos hóspedes para que dessam para receber o produto com a recepção. Lamentamos não ter tido uma positiva experiência, mas se tivesse conversado conosco, teriamos solucionado seus questionamentos. Esperamos tirar esta má impressão numa próxima hospedagem.

Olá Sr. Edilson, Ficamos felizes que tenha gostado de nosso hotel. Repassaremos sua observação para o setor de copa, afim de melhorar ainda mais nossos serviços!

Olá Sr. Marcelo, Lamentamos não ter tido uma boa experiência. Suas ressalvas serão encaminhadas ao setor de Governança. Quanto ao serviço de quarto, de fato não temos. E restaurante é disponibilizado apenas para café da manhã. Obrigado Sr. Marcelo pelo seu feedback, isso nos ajuda bastante.

Não há comentários.

Olá Sr/Sra Anônimo(a), Gostaríamos de ter sabido sobre qual foi sua queixa especificamente. Somos um hotel executivo (três estrelas), assim, não nos caracterizamos o padrão luxo, porém, somos um hotel todo novo, com quartos Standard (completos) e gostaríamos de saber o que houve. Quanto aos valores, no mês de Junho a cidade trabalha em alta estação por motivos do São João. Tarifários atípicos é encontrado em todos os estabelecimentos hoteleiros da cidade nesta época. No mais, agradecemos seu feedback e contamos com sua visita para tirar esta má impressão.

Olá Sr/Sra Anonimo(a) Estamos trabalhando para melhor atender a todos e sua observação será levada a gerência. Obrigado por seu feedback.

Olá Sr. Glauco, Pedimos desculpas se houveram imprevistos em sua hospedagem. Estamos passando por um sério problema de racionamento de água na cidade de Campina Grande (e isso é em qualquer estabelecimento comercial ou particular) e constantemente tivemos neste período que alimentar o hotel com caminhão pipa para atender a demanda. Com a transposição do Rio São Francisco que já tem chegado ao açude de Boqueirão (que nos alimenta) este problema está com os dias contados e nos dá esperança de dias hídricos mais abundantes. Mas informo que a demora foi apenas do caminhão pipa terminar de abastecer-nos que este problema pôde ser solucionado. Pedimos desculpas pelo transtorno mais uma vez.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, realmente tivemos um problemas com um lote de toalhas que veio da lavanderia à mesma terceirizada, mas ao percebemos o problema corrigimos imediatamente,e já se encontra normalizado. pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente.

Que ótimo que o Sr. gostou do nosso hotel! Aguardamos seu retorno.

Que ótimo que gostou do nosso hotel! Aguardamos seu retorno.