6/10 - 괜찮아요
Ricardo
단체 여행
2024년 3월 13일
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Cuidado ao reservar, pode ter uma dor de cabeça!
Fiz a reserva de última hora e foi um pesadelo para acharem minha reserva. Fiquei esperando por 2 horas e não consegui cancelar pois não era reembolsável. Estou esperando Hotéis.com me compensar pela dor de cabeça.
Pontos negativos: café da manhã muito simples para um hotel dessa categoria, alguns quartos pertencem a proprietários e não necessariamente do hotel. Comunicação do hotel muito ruim e envolve várias outras pessoas, checkout as 11h e não é negociável.
Pontos positivos: hotel novo 7 meses, piscina aquecida que da acesso a área externa, bonito e staff educado. Ressalto o atendimento do Nathan que nos ajudou a resolver o problema. Fabíola da Central infelizmente não foi satisfatório e a Amanda (atende geral) ouviu, pediu desculpas e não proporcionou nenhuma compensação pela chateação.
Hotel é legal mas tomem cuidado ao reservar pois a Fabíola da Central disse que o anúncio do hotéis.com não é necessariamente o canal oficial do hotel e sim de proprietários que tem direito a utilização do quarto.
Ricardo
2024년 3월에 1박 숙박함