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Mi estadรญa en el Hotel Moet de Cartagena comenzรณ de forma muy positiva. El servicio del personal fue siempre amable y atento, el desayuno muy completo y sabroso, y las instalaciones cรณmodas y bien mantenidas, lo que generรณ una buena impresiรณn durante la mayor parte de mi tiempo allรญ.
Sin embargo, lamentablemente, el รบltimo dรญa de mi estancia ocurriรณ un hecho muy serio que cambiรณ por completo mi experiencia. Notรฉ que faltaba una suma de dinero que habรญa guardado previamente en la caja fuerte de la habitaciรณn. Realicรฉ la denuncia correspondiente ante la policรญa, pero lo mรกs decepcionante fue no sentir ningรบn tipo de acompaรฑamiento, seguimiento o apoyo por parte del personal del hotel ante una situaciรณn tan delicada.
Hasta ese momento, estaba satisfecho con el servicio recibido, pero este incidente y la falta de respaldo por parte del hotel hicieron que mi percepciรณn cambiara por completo. Lamentablemente, no me sentirรญa seguro ni tranquilo volviendo a este lugar.
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