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소네스타 호텔 카르타헤나 여행 후기

4 out of 5
소네스타 호텔 카르타헤나
Carrera 9 No 35 104, Anillo Vial - Zona Norte, Cartagena, Bolivar

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 342개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 338개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 184개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 74개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 62개" "

8.2/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Will

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 5월 21일
Estimado Will;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

6/10 - 괜찮아요

mauricio 님, Bogota

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The hotel needs an update. Rooms are old and rusty. The shower does not have enough pressure and it is impossible to adjust temperature. The hotel allow people to use their speakers very loud in the swimming pools making the environment noisy and no classy. Service people are nice and breakfast had a very good variety. Beach is ok.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 5월 21일
Dear Mauricio;Receive a cordial greeting from all the staff of Sonesta Cartagena, who thank you for the time you dedicated to qualify us and leave us your comment, for us your opinion is very important.We would like to offer you our sincere apologies , thanks to your comment we have taken the corrective measures, on the other hand I would like to inform you that we are renewing our hotel aspect.We hope to welcome you back to our hotel and have the opportunity to change the perception that you have.We wish you a happy day.Best regards,Maria Alexandra VasquezQuality Assurance Manager

8/10 - 좋아요

MOISES 님, Poinciana

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room were very small
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 5월 17일
Dear Moises;We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Alonso 님, Bronx

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Excellent todo
2024년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Luz

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Compared to other Sonesta hotels this one is at the bottom of the list, specially in foods offered at the restaurants and location
2024년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elsa

2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 5월 21일
Estimada Elsa;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Andres

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel ,great price , and great buffet breakfeast. Will be comming back!!!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 5월 7일
Estimado Andres;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

José

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Súper tranquilo para pasar unos días en Cartagena,personal muy amable y siempre disponibles, regreso en el 2025
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 5월 7일
Estimado Jose;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Agradecemos su comentario. Muchas gracias por su preferencia, para nosotros es un agrado contar con su presencia en nuestras instalaciones.Aplicaremos los correctivos de mejora a su sugerencia.Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel.Le deseamos un feliz día.Saludos cordiales,Alejandro SánchezGerente General

10/10 - 훌륭해요

Cesar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is excellent, good area, the staff is very friendly.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 19일
Dear Cesar;Receive a cordial greeting from all the staff of Sonesta Cartagena, who thank you for the time you dedicated to qualify us and leave us your comment, for us your opinion is very important.Our main objective is your satisfaction, it would be a pleasure to welcome you again at the hotel. Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager

6/10 - 괜찮아요

Daniela

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 16일
Estimada Daniela;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Kristina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
great property will return again - needs tennis courts to be fenced and a good painting job needs to be done and overdue
2024년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 10일
Dear Kristina;Receive a cordial greeting from all the staff of Sonesta Cartagena, who thank you for the time you dedicated to qualify us and leave us your comment, for us your opinion is very important.Our main objective is your satisfaction, it would be a pleasure to welcome you again at the hotel. Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager.

4/10 - 별로예요

Marina 님, Miami

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gym very old, dirty, not machines, limited weight. Room doors damaged not well taken care
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 3일
Dear Marina;Thank you for your rating and comment, which helps us improve and provide excellent service.We hope to welcome you again and have the opportunity to demonstrate the improvements in our service.SincerelyAlejandro SanchezGerente General.

10/10 - 훌륭해요

Sean

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 13박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 5일
Estimado Sean;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Amber Nicole

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 3일
Estimad Nicole;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

DeAnna

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Awesome property! The staff is very helpful and friendly. The food at the restaurant was very good. The rooms were super clean and spacious. Will definitely stay at Sonesta everytime I visit Cartagena!
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 3일
Estimad De Anna;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Marlon

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellete
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 3일
Estimado Marlon;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

2/10 - 너무 별로예요

Cheryl

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
This property was an over priced dump. Booked 2 rooms. Both room sliding doors on the 1st floor could not be closed. The safe in one room didn’t work and the window in one room couldn’t be closed. We refused to stay in rooms with doors that couldn’t be closed so they fixed them both. They attempted to fix the safe, it work for a few hours then stopped. The air conditioner hissed all night and barely cooled the room. Asked for a change of room which they denied. Save your money and book elsewhere. Oh yes the staff were just rude and operate mechanically just doing a job they obviously hate.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 29일
Dear Miss Cheryl;Receive a cordial greeting from all the staff of Sonesta Cartagena, who thank you for the time you dedicated to qualify us and leave us your comment, for us your opinion is very important.We would like to know if is possible have more information about your experience in your recently stay in order to take the corrective measures .Belive me that your opinion is really important for us because we everyday work to offer to our guest memorable experiencesWe hope to welcome you back to our hotel and have the opportunity to change the perception of our service.We wish you a happy day.Best regards,Alejandro SanchezGeneral Manager

8/10 - 좋아요

Jorge

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 4월 16일
Estimado Jorge;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Nadine

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 21일
Dear NadineWe appreciate the rating you gave us and your kind comment. We are glad to know that you enjoy our service.We hope to welcome you again and provide you with the best of our service.Cordially,Alejandro SanhezGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

DeAndre L

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property and staff were excellent but I just wish the pools stay open later in the night.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 19일
Dear DeAndre;We appreciate your kind comment which shows that we achieved our goal, to give you the best of us.We would like to receive it again.Have a good day.SincerelyAlejandro Sanchez General Manager__________________________________

10/10 - 훌륭해요

Jean Rico

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Recommended
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 18일
Estimado Jean;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Le agradecemos por su preferencia y le deseamos un feliz fin de semanaCordialmente,Alejandro SanchezGerente General

8/10 - 좋아요

Elva

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Just need a little renovations and painting. Overall my stay was very good will come back soon. Thank you.
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 18일
Dear Elva,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

Francisco Barrios

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Servicio excelente
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 18일
Estimado Francisco,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Lismara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 18일
Estimada Lismara;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Jesus

좋아요: 편의 시설/서비스
Security
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 18일
Estimado Jesu,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Oba

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 18일
Estimado Oba,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

AMALIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel needs a little upgraded and paint on the outside but nice place and nice people
2024년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Manager 님, 2024년 3월 11일
Thank you Amalia! Spring time is paint time! Thank you!!Heidi

6/10 - 괜찮아요

Jeanne

가족 여행
We enjoyed Carthagena a lot but one of us had an accident and had to move in a wheelchair. The hotel and the city are not at all compatible for people with physical limitations. There were no rooms for wheelchairs, especially the bathroom. No access to the beach in a wheelchair.
2024년 2월에 9박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 24일
Dear Jeanne;Thank you for your rating and comment, which helps us improve and provide excellent service.We hope to welcome you again and have the opportunity to demonstrate the improvements in our service.SincerelyAlejandro SanchezGeneral Manager.

8/10 - 좋아요

luis

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
La verdad la habitación excelente, cómoda, un buen descanso, sin embargo el agua de la ducha se salía, este fue el único inconveniente, con respecto al estado del hotel si creo q le falta mucho mantenimiento
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 24일
Estimado Luis;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Gracias por la sugerencia la cual es importante para nuestra constante mejora.Le agradecemos por su preferencia y le deseamos un feliz fin de semanaCordialmente,Alejandro SanchezGerente General

6/10 - 괜찮아요

Carmen

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El hotel esta muy deteriorado, muchos detalles por mejorar!
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 24일
Estimada señora Carmen;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar muestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Sentimos mucho no haber cumplido con sus expectativas, comentarle que estamos remodelando el aspecto de nuestro hotel.Estaremos felices de volver a recibirlo en nuestro hotel y crear una grata estadía con nosotros y superar sus expectativas.Agradecemos su preferencia y le deseamos un feliz día martes.Cordialmente,

8/10 - 좋아요

Alvaro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 24일
Estimado Alvaro;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Le agradecemos por su preferencia y le deseamos un feliz fin de semanaCordialmente,Alejandro SanchezGerente General

2/10 - 너무 별로예요

Tomas

출장 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mal mantenimiento y estado
Muy mal estado del hotel, entiendo que la sal y mar dañan las cosas pero precisamente se debe hacer mantenimiento pero incluso dentro de la habitación estaba en mal estado muchas cosas, el ascensor no funcionaba el botón de bajar, sucio y la vista es a un lote baldío sabiendo que pague habituación con vista parcial al mar no se veía mar en numingun lugar.
2024년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

BERTHA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 3월 21일
Estimado James;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

8/10 - 좋아요

Carina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Trevligt hotell med fantastiskt sköna sängar. Frukosten helt ok Trevlig personal
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 13일
Dear Carina,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager.

10/10 - 훌륭해요

Kevin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
great and timely service from the staff. The hotel is nice and well kept. Some of the area outside of the property is a little run-down.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 13일
Dear Kevin,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager.

2/10 - 너무 별로예요

Claudia Maibelyn

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Claudia Me.cancelaron la reservación porque los bebes no tenían pasaporte siendo yo Colombiana y venezolana y ellos Venezolanos, tengo un vídeo de la explicación que me dieron para mi eso es racismo
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 13일
Estimada Claudia,Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, le agradecemos el tiempo que nos dedicó para calificarnos, para nosotros su opinión es importante.Lamentamos la incomodidad que tuvo en el proceso de registro pero a la vez me permito comentarle que nuestra colaboradora estaba cumpliendo con los procedimientos establecidos por ley y desafortunadamente no contaba con los documentos que se requieren por migración para permitir el ingreso y proceso de registro.Lo mas importante es darle tranquilidad que nuestro hotel no respalda un acto de racismo.Esperamos en una próxima oportunidad poder recibirles en nuestro hotel y ofrecerles una estadía memorable.Le deseamos un excelente día.Alejandro Sanchez Gerente General .

10/10 - 훌륭해요

Mishell

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lindo
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 8일
Estimado Michell ;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para brindarnos su opinión.Agradecemos la calificación que nos otorgó. Esperamos recibirlo nuevamente en nuestro hotel y poder crear una nueva experiencia para usted.Felices de que le pareció lindo nuestro hotel.Le agradecemos por su preferencia.Cordialmente,Alejandro Sánchez Gerente General.

4/10 - 별로예요

Andres Felipe

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 8일
Estimado Andres Felipe;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, le agradecemos el tiempo que nos dedicó para compartirnos su valiosa opinión, para nosotros es importante.Lamentamos que su estadía por la calificación que nos deja no haya sido memorable, esperamos volver a recibirlo en una próxima oportunidad y garantizar una experiencia memorable.¡Gracias por su preferencia!Le deseamos un gran día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez

4/10 - 별로예요

Jessica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 2월 4일
Estimada Jessica;Reciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Hemos tomado su puntuación con el fin de seguir aplicando mejoras .Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

8/10 - 좋아요

Ana

연인과의 여행
The hotel is nice, however, the facade is a little beat up. The rooms were ok, we had to constantly remind them to give us extra towels for the bathroom as the shower had no door, so every time we shower the bathroom was a mess. Regarding the towels to use in the pool area, every morning they were out of clean towels we had to go back multiple times to ask for clean and dry towels. The restaurant food was ok, the service has a lot of room for improvement, getting a coffee in the morning was always really hard, they sometimes would look surprised when you asked for milk and sugar for your coffee, also while you are waiting to get service, you can see the “managers” getting all the attention from the employees while they have breakfast. For the price the hotel is ok.
2024년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carlos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bueno
Muy limpio, silencioso, desayuno aceptable, en el bar la atención muy buena y el menú Peruano excelente
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 29일
Estimado Carlos;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Felices de que le haya gustado su experiencia con nosotros y que le gustara nuestro restaurante peruano.Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel.Le deseamos un feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez

10/10 - 훌륭해요

baltazar

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was excellent and easy taxi service. Had a convenience store and pharmacy on property that was superb. Restaurant was a plus only room for improvement would be the walk path to the beach. Overall the staff and property was excellent and will come back!!
2024년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 28일
Dear Baltazar,We appreciate the rating you gave us and the time you took to complete our survey, your opinion is important to us.We appreciate your kind persercion and hope to visit us very soon and relive the experience.Best regards, Alejandro SanchezGeneral Manager

8/10 - 좋아요

Mario

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 19일
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

July Marcela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente servicio y amabilidad de Martory en el frontdesk y Lina en el Restaurante. Instalaciones agradables y siempre limpias … la comida del restaurante Caribe deliciosa.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 28일
Estimada Yuli;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Agradecemos su comentario. Muchas gracias por su preferencia, para nosotros es un agrado contar con su presencia en nuestras instalaciones.Muy agradecidos por su gentil comentario referente a nuestra colaboradora Maryori.Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel.Le deseamos un feliz día.Saludos cordiales,Alejandro SánchezGerente General

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Por debajo de las expectativas
El hotel está ubicado alejado de la zona turística, tiene acceso a la playa, la playa no es bonita pero por lo menos no está congestionada, hay que ir a las islas para acceder a las playas que se promocionan habitualmente como si estuvieran en la ciudad. Las habitaciones son limpias y el personal amable. El desayuno no tiene casi nada de variedad, no corresponde a un establecimiento de 4 estrellas.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 28일
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, le agradecemos el tiempo que nos dedicó para compartirnos su valiosa opinión, para nosotros es importante.Nos sentimos comprometidos en seguir brindando lo mejor de nosotros y creandoestadías memorables para usted.¡Gracias por su preferencia!Le deseamos un gran día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez

10/10 - 훌륭해요

Carlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen servicio
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 28일
Estimado Carlos;Reciba un cordial saludo en nombre de todo el staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.Agradecemos su comentario. Muchas gracias por su preferencia, para nosotros es un agrado contar con su presencia en nuestras instalaciones.Muy agradecidos por su gentil comentario referente a el buen servicio.Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel.Le deseamos un feliz día.Saludos cordiales,Alejandro SánchezGerente General

10/10 - 훌륭해요

Andres

2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 15일
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

6/10 - 괜찮아요

Valeria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 15일
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General

10/10 - 훌륭해요

Ivan

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Maria 님, 2024년 1월 15일
Estimado huéspedReciba un cordial saludo en nombre del staff de Sonesta Cartagena, agradecemos el tiempo que nos dedicó para completar nuestra encuesta, su opinión es importante para nosotros.¡Gracias por su preferencia! Esperamos volver a recibirlo en nuestro hotel. Le deseamos un Feliz día.Saludos cordiales,Alejandro Sánchez Gerente General