Já fiquei em outros hotéis desta mesma rede, e esse não tem a mesma qualidade dos demais. Foi o hotel mais caro, que já paguei em Gramado, e que me causou uma grande decepção. O hotel é extremamente pequeno, apertado, sem elevador, e tem apenas 13 quartos. Quem fica nos quartos de cima sofre para ter que subir as malas no estreito corredor da escada. Quem fica nos quartos de baixo, sofre com o barulho de quem entra e sai do hotel. Quanto ao atendimento, também achei que deixou a desejar. Acordei mais tarde no dia de natal, e por isso perdi o horário do café. Perguntei se tinha uma fatia de bolo, pão, ou qualquer coisa para comer, e a resposta foi de que o horário do café já tinha encerrado. Esperava mais de um hotel com apenas 13 quartos em um dia de natal.