Muchas gracias

Muchas gracias

Apreciamos las valoraciones y críticas de quienes se han alojado en nuestro establecimiento. Ello puede servir como inicio de acciones de mejora.Vuestra calificación de la estancia es de "HORRIBLE", si bien no aportais punto alguno que sustenta dicha calificación. Así es muy difícil, incluso imposible, tomar iniciativa alguna.Sí que reflexionamos sobre cómo fue vuestra llegada y qué hacer. Llegasteis con unas exigencias exageradas, con una tremenda agresividad, profiriendo insultos al personal/propiedad, con amenazas y acercándoos tremendamente a la agresión física. Aún así os permitimos hospedaros. No estamos seguros de haber hecho bien , y esa es la reflexión que nos ocupa, mucho más que vuestra valoración/calificación.

Thank you very much.We appreciate reviews of customers because that could help us to identify poits of improvement. However we do not find any in that review. You say "no kettle in room". You knew that. But coffee, tea, etc, always could be offered.You also say "no coffee in the morning, next to the check-out". In fact, you did not asked for. Better said, you said (the day before) you would not want to take breakfast.We continue asking us "What can we do with te coments you send us?"

THANK YOU

Muchísimas graciasUn placer atender a huéspedes como vosotros

Muchas gracias

Gracias

Thank you very much

Muchas gracias

Thak you

Thank you very much

Muchísimas gracias

Y también es posible aparcar dentro de la propiedad de forma gratuita. Muchísimas gracias

Muchísimas gracias

Thank you very much. And you can be sure that is as this for all people

Merci beaucoup

Merci beaucoup

Thank you very much

Thank you very much. People as you will be always welcome.

Ante todo, agradecer que eligierais nuestro establecimiento para vuestra estancia. Sentimos que, como decís ahora, no fuera una buena experiencia. En absoluto coincide con lo que aquí manifestasteis. Son respetables todas las opiniones, pero debemos precisar algunas cosas. Vuestro contacto con el personal apenas se limitó al check-in y sus formalidades, donde ofrecimos nuestros servicios (que declinasteis), información (localidad, servicios, wifi, etc). Con absoluto respeto, rigor y corrección. Y un poco más cuando a la salida hubo que reclamaros el pago por los consumos realizados. También con absoluto respeto y corrección. Reiteramos nuestro agradecimiento

Muchísimas gracias

Thank you very much

Vielen Dank

Thank you very much

Thank you very much

Tack så mycket

Gracias

Thank you very much

Merci Beaucoup

Thank you very much

Thank you very much

Molto Obrigado

Thank you

Thank you very much. It is a pleasure to recieve quests as you. You, and people as you, will be always welcome.

Thank you very much. We congratulate that you have found something in accord with you expected. Thanks again

Muchas gracias por vuestra valoración y comentarios. Lo tomamos como un impulso a nuestro decidido enfoque al cliente.

Thank you very much. It is a great pleasure to host people as you. You, and people as you, will be always well received. Thank you again.

Thank you very much

No solemos responder a valoraciones amparadas en el anonimato. Pero en este caso hacemos excepción. Agradecemos su interés y le indicamos que tratamos de sacar puntos de interés para mejorar. Cierto que vinieron en familia, la cual debió encontrar algo muy conveniente, a tenor de la apreciación realizada: “5,0 sobre 5: Great place to stay, the hotel is beautiful”. Wifi va en todas las habitaciones. En su caso, una vez que le asistimos para poner a punto las claves en su aparato. Cierto que no tenemos mantas al estilo clásico. Con edredones nórdicos y calefacción no son necesarias. Aún así, Vd dispuso de 2 mantas finas que estaban en la habitación y otras 2 que se le facilitaron. Aún siendo primavera avanzada, en la que no es necesaria calefacción, Vd dispuso de ella. Y ello provocó algunas observaciones (por excesivo calor) por parte de otros huéspedes. En el confort deseado por los huéspedes influye sobremanera el cumplimiento de las normas de carácter general, las del sentido común y las propias del establecimiento (abstención de fumar, estacionamientos correctos, ausencia de ruidos, comidas/bebidas, etc), y si algo de ello es observado, nuestra obligación es ponerlo de manifiesto y hacerlo saber. Quizás esto último le ha llevado a calificar nuestra actuación de “grosera” y de “maltrato”, pero nada más lejos de la realidad. Si no es así, lo tenemos que interpretar como ofensas, que en absoluto son de recibo.

Thank you very much, Enzo & Helen. We hold you found something convenient for you. Your appretiation encourage us, even more, to continue with our line of service, always focussed in customers. You, and people as you, will always be welcome.

Thank you very much. You always will be wellcome.

Thank you very much. It is a pleasure to host people as you. Thank you again.

Muchísimas gracias. Es muy gratificante saber que el confort y servicios ofrecidos han sido muy bien percibidos. Así es nuestro enfoque al cliente, con vosotros y con todos. Hay cosas que vienen dadas por la excelente ubicación, en la tranquilidad de un entorno rural, al lado de grandes bellezas naturales y de otros tipos (monumentales, culturales, folklóricas, ...). Y muy cerca del medio urbano. Otros aspectos dependen más de nosotros y en ellos nos empeñamos para que en vuestras estancias os sintais con todo el confort y servicios que os mereceis. ¡ Cómo nos encantaría acogeros de nuevo!. Reiteramos nuestro agradecimiento.

Thank you very much. We try to receive and accommodate our guests as you have seen. And we also propose all our services to everybody. Than ks again

Muchas gracias, Luisa y José Miguel. Muy complacidos de habernos dado la oportunidad de alojaros. Nos encantaría volver a veros.

Mange tak Thank you very much