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더 텐쓰 호텔

3.5성급 숙박 시설

The Tenth Hotel

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이용 후기

10점 만점 중 7.0점.
좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 아침 식사 포함
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
  • 에어컨
  • 세탁 시설/서비스

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
2개 객실 중 2개 표시 중

디럭스 더블룸, 산 전망 사진 모두 보기

디럭스 더블룸, 산 전망 | 이집트산 면 시트, 고급 침구, 셀렉트 컴포트 침대, 객실 내 금고

디럭스 더블룸, 산 전망

  • 산 전망
  • 28㎡
  • 3명
  • 더블침대 1개
  • 무료 WiFi

컴포트 공용 도미토리, 싱글침대 3개 사진 모두 보기

컴포트 공용 도미토리, 싱글침대 3개 | 이집트산 면 시트, 고급 침구, 셀렉트 컴포트 침대, 객실 내 금고

컴포트 공용 도미토리, 싱글침대 3개

  • 3명
  • 싱글침대 3개
  • 무료 WiFi
Mod logo
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주변 지역 정보

엘라에 있는 더 텐쓰 호텔의 경우 역사 지구 및 기차역 부근에 위치해 있습니다. 현지 랜드마크로는 나인 아치 다리, 도와 바위 사원 등이 있어요. 수와디비 아유르베다 헬스 케어, 암피티칸다 다원에서는 액티비티도 즐기실 수 있습니다. 일정에 여유가 있다면 하이킹/바이킹, 산악 자전거 타기, 암벽 등반 같은 액티비티를 위한 시간도 가져보세요. 엘라 여행 가이드 보기
지도
Montegu Jayawikrama Mawatha, Ella, 90090

인근 명소

  • 나인 아치 다리
    나인 아치 다리
    차로 6분 - 4.4km
  • 네이처 트레일 엘라
    도보 7분 - 0.6km
  • 키탈 엘라 워터폴
    도보 11분 - 0.9km
  • 키넬란 티 팩토리
    도보 15분 - 1.3km
  • 리틀 애덤스 산
    차로 4분 - 2.6km

교통편

  • Ella 기차역 - 차로 6분 거리

레스토랑

  • Chill Cafe
    도보 7분
  • Barista
    도보 5분
  • 360 Ella
    도보 6분
  • UFO
    도보 8분
  • Matey Hut
    도보 13분

이 숙박 시설에 대한 정보

더 텐쓰 호텔

  • 호텔, 유적지에 위치
  • 무료 테이크아웃 아침 식사, 매일 지배인 주최 무료 리셉션, 테라스 등을 더 텐쓰 호텔에서 이용하실 수 있습니다. 모험을 즐기는 여행객은 이 호텔에서 사이클링 등을 통해 즐거운 시간을 보내실 수 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 드라이클리닝/세탁 서비스, 레스토랑 등을 이용하실 수 있습니다.
  • 다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 함께 즐기실 수 있습니다.
    • 셀프 주차 무료
    • 자전거 대여, 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 간편 체크아웃
    • 간편 체크인, 짐 보관 서비스 및 투어/티켓 안내
  • 객실 특징
  • 각각 다른 가구가 비치된 모든 객실에는 고급 침구, 가구가 비치된 발코니 외에도 특별한 숙박 경험을 위해 무료 WiFi, 에어컨도 마련되어 있습니다.
  • 이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
    • 이집트산 면 시트 및 Select Comfort 침대
    • 샤워 시설, 비데 및 무료 세면용품
    • 평면 TV - 케이블 TV 채널 이용 가능
    • 냉장고 및 하우스키핑 서비스

비슷한 숙박 시설

야외 수영장
엘리베이트 엘라 리조트 앤드 스파
Ella
  • 수영장
  • 아침 식사 포함
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
10점 만점 중 9.6점, 최고예요, 이용 후기 14개
현재 요금 ₩211,636
총 요금: ₩249,730
세금 및 수수료 포함
7월 1일 ~ 7월 2일
엘리베이트 엘라 리조트 앤드 스파
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 기차역 픽업 및 드롭오프 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 쇼핑센터 셔틀(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한

식사 및 음료

  • 무료 테이크아웃 아침 식사 제공(매일, 07:30~09:30)
  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 1개
  • 지배인 주최 무료 리셉션(매일)

즐길거리

  • 스쿠터/모페드 대여
  • 자전거 대여

가족 여행에 좋음

  • 객실 내 냉장고
  • 세탁 시설

편의 시설

  • 금고(프런트 데스크)
  • 세탁 시설
  • 정해진 시간 동안 프런트 데스크 운영
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(요청 시)

야외 시설

  • 산속에 위치
  • 테라스

장애인 편의 시설

  • 엘리베이터 없음

기타

  • 2015년에 건축
  • 3개 층
  • 건물 1개

객실 편의 시설

침실

  • 이집트산 면 시트
  • Select Comfort 매트리스

욕실

  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 비데
  • 샤워
  • 샴푸
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어(요청 시)
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 케이블 채널을 볼 수 있는 평면 TV

식사 및 음료

  • 냉장고
  • 제한된 룸서비스

기타

  • 개별 가구
  • 금고
  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 무료 일간 신문
  • 에어컨
  • 외부 복도로 출입 가능

정책

체크인

체크인 시작 시간: 14:00, 체크인 종료 시간: 22:00
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능
간편 체크인 이용 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
객실 이용 상황에 따라 늦은 체크아웃 가능
늦은 체크아웃 요금 부과
간편 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

이 숙박 시설은 공항 및 기차역에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 픽업 서비스를 이용하려면 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 48시간 전 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
신용카드 결제 시 숙박 시설에서 3.5%의 수수료를 청구합니다.
프런트 데스크 운영: 매일 06:00 ~ 23:00
숙박 시설에 미리 연락해 체크인 지침을 확인해 주세요. 프런트 데스크 운영 시간은 제한되어 있습니다.
예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 숙박 시설에 미리 연락하여 체크인 안내를 받으시기 바랍니다.
21:00 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.
숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

프런트 데스크(운영 시간 제한)

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
만 5 세 이하 아동 1명은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다. 단, 무료 아침 식사는 아동에게 제공되지 않을 수 있습니다.
간이/추가 침대를 1일 기준 USD 15.0의 요금으로 이용하실 수 있습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 USD 80(편도)
  • 추가 요금 지불 시 늦은 체크아웃 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)
  • 간이 침대 이용 요금: 1일 기준, USD 15.0
  • 신용카드로 결제하시는 경우 3.5%의 추가 요금이 부과됩니다.

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 현금입니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.

자주 묻는 질문

더 텐쓰 호텔의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

더 텐쓰 호텔의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

더 텐쓰 호텔의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 14:00이며, 체크인 종료 시간은 22:00입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

더 텐쓰 호텔의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다(객실 이용 상황에 따라 다름).

더 텐쓰 호텔에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 USD 80의 요금이 부과됩니다.

더 텐쓰 호텔의 위치는 어떻게 되나요?

유적지에 위치한 이 호텔의 경우 걸어서 15분 이내의 거리에 수와디비 아유르베다 헬스 케어 및 네이처 트레일 엘라 등이 있습니다. 키탈 엘라 워터폴 및 키넬란 티 팩토리 또한 2km 이내에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

더 텐쓰 호텔 이용 후기

7.0

좋아요

7.0

청결 상태

7.6

위치

7.8

직원 및 서비스

7.0

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 34개 이용 후기 중 10개
평점 8 - 좋아요. 34개 이용 후기 중 9개
평점 6 - 괜찮아요. 34개 이용 후기 중 6개
평점 4 - 별로예요. 34개 이용 후기 중 6개
평점 2 - 너무 별로예요. 34개 이용 후기 중 3개

이용 후기

검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Rod

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The view was amazing. Our room was on the top floor and looked out over Ella Rock with a view of Little Adams peak to the side. Somehow our booking through Expedia was lost in the system even though we had prepaid, but luckily we had a copy of our booking confirmation and the hotel had a spare room. The Manager was lovely and he cooked a nice breakfast. The walk to and from town is down a busy road and took about 10 minutes.
2019년 8월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Linda

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Skuffende opphold i vakre Ella

Med fulle hoteller i populære Ella så endte vi opp med å booke tre netter på The Tenth da vi var seint ute med å bestille. Første inntrykket var en tom lobby med en hyggelig dame bak disken. Fikk rom i andre etage og vi fikk umiddelbar en dårlig følelse når vi kom inn i rommet. Er ikke mye man forventer når man er ute på tur: rent rom, god seng og grei frokost. Noen hybelkaniner kan jeg leve med, men dette var noe av det mest møkkete jeg har vært borti. Kan nevne skitne vegger, støv overalt, fugleskitt i vinduskarmen og en hel maurkoloni oppe i dusjen. Det skal sies at senga var kjempe god å sove i og sengetøyet var rent. Frokosten var også god med hyggelige ansatte som gjorde sitt ytterste for at vi skulle få en god start på dagen. Totalt sett for prisen vi betalte i forhold til standarden så anbefaler jeg folk å finne en annen plass å bo i Ella. Vi sjekket ut etter to netter, en dag for tidlig og før vi dro gav jeg eieren tilbakemelding om hva jeg syntes om renholdet på rommet. Hun tok det til seg og var glad for å høre hvordan de kunne forbedre seg,så kanskje andre får en mere positiv opplevelse enn oss.
2019년 3월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice location in Ella, but the linen of the bed as well as the towels were dirty, also the second set. The rooms are very basic and have a wonderful view from the balcony. But there is also noise as it is right by the road. Staff was very nice and friendly, but not always helpful.
2019년 1월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스

Enkelt hotell

Enkelt hotell med trevlig personal. Vacker utsikt som gjorde allt. Myror i duschen, enkelt avskalat rum där TV och säkerhetsbox inte fungerade och inte blev åtgärdade. Nära till stan men mörk väg att gå.
2018년 12월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함

Inte vad vi förväntade oss!

Inte värt pengarna de tar för boendet. Vi hade problem med varmvatten (och kallvatten). Safetyboxen fungerade inte och strömmen var borta under perioder. Helt okey, men inte mer....
2019년 1월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Benjamin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel with clean room, comfy bed, great service by the staff and a tasty breakfast. Catered to dietry requirements on request.
2018년 12월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Marlene

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Fantastisk beliggenhed med god udsigt. Gode værelser og superbetjening. Pandekager til morgenmad vakte stor tilfredhed.
2018년 7월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Marianne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Lugnt, rent och fantastisk utsikt

Lugnt och familjeägt hotel precis utanför centrum i back Packer kaoset i Ella. Hotellet var nästan tomt vilken kändes lite udda, men stort och rent rum med underbar utsikt från balkongen.
2018년 1월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Erlend

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함

disapointing 3 night stay

A disappointment, we will never go back. Not even close to a hotel feeling, we never even checked in, there was a guy in the entrance who just showed us to our room, and that was it. No real management. Noisy rooms from the traffic below. The hotel policy on room cleaning was only when guest were in the room, leading to no cleaning or new towels during the stay. (We had to ask for two new ones the last night) The breakfast was a bit to simple, when there is no butter or anything to put on the white toast, we skipped the breakfast 2 out of 3 mornings. Wifi to slow to even read the papers.
2017년 12월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Bad service, wifi does not work.

Bad service. Would not recommend this place. hotel is out-dated.
2017년 12월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스

Basic room with good view

Breakfast was great and the receptionist was helpful. Slow wifi and almost no hot water. Room looked a little bit unfinished but has a great mountain view.
2017년 9월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Chris

Young new managers who do not have experience in hospitality made this stay disappointing.
2017년 7월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Lexie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Hillside retreat

Lovely, fairly new hotel slightly downhill from main centre of Ella (very easy walk). Very comfortable and spacious room with view of Ella Rock and the mountain scape. Staff were engaging and helpful. Chef made great meals on request (breakfast was included with room - Sri Lankan breakfast of hoppers, dhal and sambal was best). There is LOTS of construction going on in Ella (April 2017) so I was glad for this reasonably quiet spot to relax at the end of a day exploring the hill country.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Das Hotel liegt etwas ausserhalb von Ella. Zu Fuss ist das Zentrum aber in wenigen Minuten erreichbar. Der Blick auf die umliegenden Berge ist toll! Das Zimmer war sehr sauber und hatte ein sehr bequemes Bett.
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

Eher Baustelle als Hotel

Für 80€ pro Nacht absolut überteuert. Es wird gerade ein drittes Stockwerk ausgebaut, so dass es eher einer Baustelle gleicht, inkl. Lärm. Die Wände sind schimmelig, der Geruch moderig. Schöne Aussicht vom Balkon auf den Ellas Rock. Ansonsten ist der Balkon nicht zu gebrauchen, da vom Bauen komplett eingestaubt. Personal war sehr nett, Frühstück okay.
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Find another hotel.

This hotel is dirty, the breakfast was dry toast and some scrambled Eggs. They had some light fixtured outsidebour room that was going on all night it was like being in a club. The only good thing is if you get a room with a view but you sjould try and find something else.
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Martin PH

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Pretty average hotel despite great staff and view!

The staff/service was great and the view was very nice! But I guess the view is pretty great in most places around Ella. The hotel however wasn't that good, especially not our room. - The shower hardly worked. - The curtains didn't shut all the way which meant that the flashing lights outside the hotel creates a not so nice disco like feeling inside our room - all night! And to add to the problems there was a power outage at night. This seems to be a common problem and most hotels are prepared with its own generators. Our hotel wasn't.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

kez

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함

Amazing Staff, amazing food and amazing view

The hotel is still under construction, but you do not notice this. The staff were AMAZING and if I could give them 10 stars I would. The homemade food they cooked for us was incredible and all the food was sourced locally from the chefs village. They went out of their way to make us feel welcome, one of the lads took us out one day in his tuk tuk and showed us the sights. The view from the top balcony was seriously knock out beautiful. The hotel is only a short walk from town and train station. The town is very busy and the hotel offers a welcome calm after a days exploring. I can not express who good the staff were and just lovely people. Highly recommended on all fronts
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Lisa

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Beautiful view and quiet location

Had a great experience at this hotel. We had a deluxe room with a stunning view. Location was quiet and in close proximity to town and the sights. The owner arranged laundry pickup for us which was returned early the next am before we checked out. Good breakfast. The staff were all very friendly and helpful. Would definitely stay here again :)
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Isi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Sehr schönes Hotel im Aufbau

Wir waren für eine Nacht im Tenth Hotel. Wir waren in Zimmer 1. Der Ausblick auf den Ella Rock von unserem Balkon war unglaublich. Wir waren mit unserem Gastgeber sehr zufrieden. Das Personal war sehr hilfsbereit. Uns wurde Dinner angeboten und wir haben sehr leckeres Essen bekommen. Da wir scjon morgens um 6 Uhr wieder aufbrechen mussten, wurden uns Lunchpakete angeboten. Wirklicjmh sehr gut. Wir hatten ein sauberes Zimmer mit einem schönen Interieur. WLAN könnte etwas besser laufen. ;) Das Hotel hat großes Potential. Preis-Leistung ist top! Können es weiterempfehlen.
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

MARIA TERESA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

MUY BUEN SERVICIO Y VISTAS ESPECTACULARES

Tuve un problema y me lo resolvieron. Me sentí muy bien tratada. El hotel está bien y muy limpio.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Labekoa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Perfect place to visit Ella and surroundings.

Great time in Ella in this hotel. Good, clean and comfortable room with amazing views. Friendly and very kind staff who serve a very good breakfast in a terrace in front of Ella Rock.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Anders

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The Tenth Hotel fremstår nyrenoveret og rent. Simpelt men med alt hvad der behøves. Udsigten over området er intet mindre end fantastisk. Morgenmaden blev serveret at anrettet i et skønt lyst lokale med vinduer fra gulv til loft hvilket betyder, at udsigten kan nydes fra starten. God, opmærksom og meget venlig betjening.
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스

Nichts zu meckern!

Wir waren nicht lange auf unserm Zimmer, da wir viel vor hatten. Es ist eine sehr herzige, kleine Unterkunft. Der Inhaber ist sehr bemüht. Sehr freundlich und unkompliziert. War ein angenehmer Aufenthalt
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Matthew

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Don't stay here - money stolen from safe!

We stayed at the Tenth Hotel in Ella for 2 nights. While the view from the hotel was amazing, we had an incredibly disappointing experience that has still not been resolved. On our second day, we went to take some money out of the safe to exchange it, only to find the equivalent of approximately $400 USD (in USD and Sri Lankan Rupees) had been taken from the supposedly secure safe. We spoke with the manager and owner of the hotel who both denied it could have happened and called us liars. They did nothing to try to rectify the situation and blamed us. We knew the money would not be returned, but we felt the situation could have been made better by acknowledging that it happened, an apology, or something along those lines to make us leave on a happy note by the management and/or owner. Instead, in email exchanges with the owner, he denied it could have happened and continued to ignore our claims. We are incredibly disappointed with the owner’s continued lack of support and customer service in this situation, and would not recommend anyone to stay at this hotel.