We are sorry but we wrote you we arrive as soon as possible and when we arrive at B&B you were not there. We had wrote you we are not always at B&B and we asked you the time of your arrival to be sure you have not to wait but you didn't answer . Regards Francesca

Thank you

Regards

Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi! Speriamo di rivedervi presto.

Grazie per essere stato con noi. Apprezziamo il tuo feedback!

Grazie per aver soggiornato presso la nostra struttura. Il suo commento è molto importante per noi! Speriamo di rivedervi presto.

Ci dispiace molto per la sua recensione anche perchè noi le abbiamo risposto immediatamente e al nostro arrivo in B&B abbiamo scoperto che l'acqua sul pavimento era dovuta al fatto che lei aveva lasciato in bagno tutti i vestiti lavati e bagnati a sgocciolare. Per cui l'umidità e l'acqua sul pavimento è stata causa sua e non nostra. La ricevuta è stata inviata appena da lei richiesta tramite mail. Cordiali saluti Direzione Piccarda B&B

Dear Sir,madam it is because you had booked the double room with the external private bathroom as it was written in your booking. Regards Francesca

Thank you

Thank you

Dear Heeyoung, I'm very sorry for your review because we wrote you asking the time of your check in because ( and we wrote you) we are not always at B&B and we don't want the guests wait a long time outside. You wrote us your check in time was at 18 p.m. If you didn't call or wrote me you want to come earlier how can I immagine that? Regards Francesca

THANK YOU

Buonasera, Cerchiamo sempre di utilizzare le recensioni negative per migliorarci sempre e in generale ringraziamo i clienti per farci notare ciò che può essere migliorato ma dobbiamo comunque essere obbiettivi quando il cliente scrive falsità sul conto di una struttura che cerca sempre di lavorare al meglio per il cliente. Lei non ha mai prenotato una camera vista giardino e ha soggiornato nella nostra struttura come unico ospite per 3 giorni, non vi era nessun altro. Le camere vengono pulite ogni giorno dalle 10 alle 13 ma se l'ospite resta in camera ciò non è possibile. Lei ha omesso di scrivere che la televisione lasciata accesa per tutto il giorno era della sua camera come anche le luci ( nessun altro ospite era presente in struttura) ed è per questo che non è stata rifatta poichè il personale pensava che lei fosse in camera vista anche la giornata piovosa. Ha anche omesso di dire che ha chiamato il personale insultandolo in un napoletano stretto senza la possibilità di replica utilizzando vocaboli non consoni ad una persona educata e gentile tanto che siamo rimasti tutti esterefatti dell'accaduto ed anche amareggiati. La proprietà dopo l'accaduto l'ha contattata per delucidazioni ottenendo lo stesso trattamento e i medesimi insulti . Le auguro comunque i nostri più cordiali saluti.