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리조트 월드 겐팅 - 리조트 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
리조트 월드 겐팅 - 리조트 호텔
Genting Highlands, Genting Highlands, Pahang

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 242개 이용 후기 중 53개" "
평점 8 - 좋아요. 242개 이용 후기 중 110개" "
평점 6 - 괜찮아요. 242개 이용 후기 중 49개" "
평점 4 - 별로예요. 242개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 242개 이용 후기 중 6개" "

7.8/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

6.8/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Hee Kyung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
여러모로 불편했던 호텔
우선 룸에서는 와이파이가 없어서 와이파이를 사용하려면 호텔 로비로 내려가야하는 점이 가장 불편합니다. 우리가 묵었던 룸의 창문이 꼭 닫히질 않아 차고 축축한 공기가 계속 유입되어 지내기가 불편했습니다. 이불에서 퀴퀴한 냄새가 나서 불쾌했습니다. 체크인 과정이 너무 복잡합니다. 완전한 모바일 시스템도 아니고 프런트 직원의 도움을 받아야하는 것도 아니라서 프런트에서 회원등록하고 다시 키오스크로 가서 다시 체크인해야하고, 너무 복잡하고 번잡했습니다. 또한 Food Factory의 아침식사 뷔페는 절대적으로 추천하지 않습니다. 먹을 것도 없고 어수선하고 비위생적이고.
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We have taken note of your feedback and suggestion. It's important for us to know which area we should improve our services. We thank you for your visit and hope you'll revisit us in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

10/10 - 훌륭해요

Young Sang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

ki beom

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2018년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

황소 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
안방같이 편안한 호텔
호텔의 종업원들이 매우 친절하고 성실하게 대해 주는 것이 아주 좋았습니다. 종업원 중에 아지하리(AZIHARI)나 피즈만(PIZMAN)같은 종업원은 책임감이 강하고 고객이 원하는 것은 무엇이든지 도와주려는 열의가 있었습니다. 다시 말레이시아를 여행할 기회를 만들어 다시 가고 싶은 호텔입니다. 호텔시설도 훌륭하였지만 목욕탕의 수도꼭지에 약간의 결함이 있었는데 세밀한 점검이 약간 부족하였습니다. 17층에 머물렀는데 전망도 좋았고 안개 낀 정경은 본인을 신선같이 느끼게 하였습니다. 아주 마음에 드는 호텔이었습니다.

4/10 - 별로예요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Barbara

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A Highland Surprise.
We were overwhelmed by the lenghths to which the staff accommodated our needs to be in different parts of the overall resort at different times. Because most of the major hotels and attractions are interconnected with undercover links and escalators, walking from one to another was relatively easy on such a steep location.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

10/10 - 훌륭해요

SOH

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 7월 19일
Dear Soh,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

10/10 - 훌륭해요

Khoo Koh

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 4박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

Lian peng

2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

ELIANA 님, PUNGGO CENTRALL

2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

2/10 - 너무 별로예요

Xun Jie

연인과의 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Poor customer service with sometimes rude behaving receptionist. Room is not clean.
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We have taken note of your feedback and suggestion. It's important for us to know which area we should improve our services. We thank you for your visit and hope you'll revisit us in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

Gek Choo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Big room
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

10/10 - 훌륭해요

theresia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
with family
better than first world actually, but the service from the hotel is just not friendly. even no wifi here. it sucks nowadays don't have wifi at hotel.
2022년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We have taken note of your feedback and suggestion. It's important for us to know which area we should improve our services. We thank you for your visit and hope you'll revisit us in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

10/10 - 훌륭해요

Jashveerdeep Singh

답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
A basic hotel with high price. No wifi in the room. Only available at the hotel lobby.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. We are committed to addressing the issues you raised and implementing necessary improvements to ensure a better guest experience in the future. Your comments will be shared with our team to learn from and make the necessary changes.Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.Socially Yours,RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

Lim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice stay with a view with the family.
Stay was nice. Room was good size. No room service however and parking is not complimentary. Although room rates went sly high during the dec holidays weekend
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel. Providing exceptional hospitality and ensuring our guests have a memorable experience is always our top priority.We look forward to welcoming you back for another delightful stay in the future.Socially Yours,RWG Social Care Team

6/10 - 괜찮아요

Eng Keen

2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your experience with us! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel. Providing exceptional hospitality and ensuring our guests have a memorable experience is always our top priority.We look forward to welcoming you back for another delightful stay in the future.Socially Yours,RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

WEI RE

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall was great. Too noisy no sounds proofing
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. We are committed to addressing the issues you raised and implementing necessary improvements to ensure a better guest experience in the future. Your comments will be shared with our team to learn from and make the necessary changes.Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.Socially Yours,RWG Social Care Team

4/10 - 별로예요

Looi

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours,RWG Social Care Team

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
no wifi in room.
Such grand hotel there is no wifi in the room. No provide toothbrush & toothpaste. End up we have to buy our own.
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Social Care Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Valued Guest,We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. We are committed to addressing the issues you raised and implementing necessary improvements to ensure a better guest experience in the future. Your comments will be shared with our team to learn from and make the necessary changes.Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your understanding.Socially Yours,RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Social Care 님, 2020년 3월 23일
Dear Guest, Thank you for the good rating! We’re so happy you enjoyed your stay with us. Hope to see you again soon :) Socially Yours, RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bad check-in experience
The hotel receptionist couldn’t find our details through the booking ID and I booked 3 rooms with King Size beds but was given 2 rooms with separate Super Single beds and 1 room with King Size beds. Hotels.com has to work more closely with the hotel with customers request. Staff was patient and tried different ways to find our booking by using our names. And since I booked 3 rooms, he managed to find our rooms/booking under 3 different names. Other than that, everything else about the hotel was great. Location was great too as it’s near shopping district. A convenience store and starbucks at hotel lobby was great too.
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Social Care 님, 2020년 3월 23일
Dear Guest, Thank you so much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We have taken note of your feedback and suggestion. It's important for us to know which area we should improve our services. We thank you for your visit and we hope you'll visit us again in the future. Socially Yours, RWG Social Care Team

6/10 - 괜찮아요

LOK YI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Social Care 님, 2020년 2월 27일
Dear Lok, Thank you for your review. We will appreciate if you can to tell your experience with us. We need to know which area we should improve our services. We thank you for your visit, and we hope you'll revisit us in the future. Socially Yours, RWG Social Care Team

6/10 - 괜찮아요

Mohammed 님, Saudi Arabia

Not
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Social Care 님, 2020년 2월 27일
Dear Mohammed, Thank you for your review. We will appreciate if you can to tell your experience with us. We need to know which area we should improve our services. We thank you for your visit, and we hope you'll revisit us in the future. Socially Yours, RWG Social Care Team

8/10 - 좋아요

Rebecca

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Social Care 님, 2020년 2월 27일
Dear Rebecca, Thank you for the good rating! We’re so happy you enjoyed your stay with us. Hope to see you again soon :) Socially Yours, RWG Social Care Team

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

TWTYK

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Waited for about 20 mins to check in as there was only one serving staff. No WiFi in the room,
2019년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jen

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very basic room, tv limited Channels (no suitable kids channel), no wifi provided. Situated next to stars avenue so music was blasting non stop in the afternoon and in the evening till 11pm. I can’t believe we paid $600plus RM for this. Carpark was $21rm and not included as well. Got our room at 2pm and later they call us to inform early check in applied and I need to pay. It was $5rm and the staff paid it in the end since it was his mistake but I felt it was overall poor hotel management and actually management should have waived instead of making staff pay. The only plus point is that it is linked to carpark and shopping mall. Will avoid staying again
2019년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Absence of signage and info counter
When we got out of Awana cable car station, there was no signage at all to give directions to the Hotel, nor information counter to provide assistance. The visitors had to manage by themselves alone.Very frustrated...
2019년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Boon Cheang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Isra

좋아요: 직원 및 서비스
Good location, a little old - need renovate + NEED WIFI in room
2019년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The fan in the room needs servicing, extremely noisy.. noise control is bad. I do t know where is the blasting music coming from
2019년 10월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A disappointing stay as the property is old and time for the room to do a makeover. Need to walk quite a distance to the new cable car station from the hotel. Been donkey years since my last visit and Genting Highland now with many building taking over the once nice and beautiful place and green scenery there.
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good and rejuvating stay
One of the better hotels compared to first world hotel. Comes with a rain shower and doesnt have a bath tub but it's okay for me. Quiet environment and the hotel is kind enough to let us check in earlier for a small fee. Booking through hotels.com make it even better as there is assurance that we got the cheapest deal =)
2019년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Checking in is smooth. Room are clean & well equipped. Only flaw is that we need to pay RM15 for checking in at around 12.30pm ( official check in is 3pm). Most hotel in Malaysia don’t charge fair early check in if room available.
2019년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Chan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
Clean and neat. Cons: no plain water and no wifi. Staff Natalie not very friendly
2019년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mamdouh

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our stay
Not clean Bed is not comfortable and small The hotel is 3 stars for sure
2019년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
很棒
2019년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

EE PING

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Simple comfort with no extras at a fairly expansive price charged by Genting Resort World. Location is convenient as it is located within the Genting Resort World complex.
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Looks like was renovated, service just a call away, official check-in Was 3pm, Just pay RM5 and you can have the room right away. Breakfast at Cafe Terrace at Grand Genting with 40% discount is better value then eating at Malaysia street
2019년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
立地も良くレストランの料理も美味しい
2019년 9월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
no wifi
i could not accept no wifi in room
2019년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
No free wifi access in room. Only have free wifi access in the lobby area and was down during my period of stay.
2019년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeremiah 님, Singapore

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The resort hotel is clean and neat. It is very accessible to SkyAvenue and Awana Skyway.
2019년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Florence

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great experience at Gentings!
Excellent location, connected to shopping malls, eateries, cable car. Room was spacious and clean. Great stay!
2019년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Florence

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay at Gentings!
Location was excellent! Very convenient to all places - restaurants, shopping malls, cable car etc. Good value for money. Only downside is the lack of WIFI which is only available in the hotel lobby.
2019년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fast check in and check out. The room was clean. Do note that this is a very basic hotel with no aircon still cooling with fan), no kettle (2 complimentary bottles of water), no shampoo (with available shower gel, toothbrush and toothpaste). It didn't bother us as we were only there for 3d2n and we spent majority of the time out of the room.
2019년 8월에 2박 숙박함