숙박 시설 내 편의 시설/서비스

더 웨스틴 카미노 레알, 과테말라 여행 후기

4.5 out of 5
더 웨스틴 카미노 레알, 과테말라
Calle Camino Real 0-20, Zona 10, Guatemala City, Guatemala

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 755개 이용 후기 중 477개" "
평점 8 - 좋아요. 755개 이용 후기 중 175개" "
평점 6 - 괜찮아요. 755개 이용 후기 중 63개" "
평점 4 - 별로예요. 755개 이용 후기 중 23개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 755개 이용 후기 중 17개" "

9.4/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

HONG-GI

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
공항과 중심지에 접근성이 좋음
공항과 카운터 파트가 있는 중심지에 호텔이 위치하고 있어서 점근성에서 만족스러움. 그리고 호텔 내부에서는 안전하다고 느껴졌음
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Claudia 님, 2022년 9월 4일
Thank you for your score and comments. We look forward to your next visit

6/10 - 괜찮아요

Seong jin

출장 여행
2021년 6월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jeongwoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: LB 님, 2018년 4월 23일
Dear guest, Thanks for your comment. Regards,

8/10 - 좋아요

International

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
편리한 위치
위치는 편리했으나, 에어컨이 고장났는지 소음이 엄청 심하고 오전 10시부터 오후 5시까지 공사를 하여 매우 불편함. 음식은 맛이 좋고 리셉션 직원들은 친절함. 하지만 인터넷 엑세스는 별도의 요금을 부과함.

6/10 - 괜찮아요

Sonia 님, Downey

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스
The location is next to a casino and bars. Very noisy on The weekend. The staff at the front desk were not friendly and they took too long to give us the room. Parking is another issue. Being such a recognized hotel chain should have a better parking service. The ticket control system is poor and also the people at front are not doing a good job activating the paper cards they use for parking. We have to go back twice to get the ticket validated to be able to get out of the parking facility, still did not worked. The guy at the door ended up opening the gate so we can get out. Horrible! this happens all the time we were exiting the parking lot. Never go back tho this hotel!
2024년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tiffany

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was great for my family! Staff was friendly and helpful.
2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abby

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alex

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice environment
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Vittorio

2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good relaxed
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear John,Thank you for your visit and comments, we are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcome you soon again.

8/10 - 좋아요

Maripily

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The bathroom was clogged and the air conditioning didn't work and there was a lot of noise in the room they put us in.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear Maripily, We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. Your feedback is appreciated, and we will take steps to address these issues and improve the quality of our services. We hope you will consider giving us another opportunity in the future.

10/10 - 훌륭해요

Osman

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bueno
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimado Osman, Muchas gracias por tomarse el tiempo en llenar la encuesta, nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de las amenidades y servicio del hotel.

10/10 - 훌륭해요

patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a great stay!
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear Patricia,Thank you for sharing your comments.We hope to be your choice to stay in your next visit to Guatemala.

10/10 - 훌륭해요

Edgar 님, La Entrada

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Solo que en recepción al llamar hasta que hora, estaba abierto la piscina me dijeron que a las 9, asi como para que no valla uno, porque en los horarios del hotel esta hasta las 10 pm
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimado Edgar, Valoramos tus comentarios y tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre la información que brindamos en recepción acerca de los horarios para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos verte de nuevo pronto.

10/10 - 훌륭해요

SUNGJIN

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear SUNGJINThank you for your visit and feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Renato

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A landmark hotel of Guatemala we selected it for a weekend getaway with my wife even though it's a few minutes away from home, just to spend a day at the pool. It's a great place.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear Renato, Thank you for sharing your comments and we are glad to know that you enjoyed the amenities and that the service met your expectations. We hope you come back soon.

10/10 - 훌륭해요

Ester

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusto el area de piscina
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimada Ester, Muchas gracias por tomarse el tiempo en llenar la encuesta, nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de las amenidades y servicio del hotel.

10/10 - 훌륭해요

Karen

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
No me gusto que se metió una cucaracha en el termo de mi hija. Pero la atención todos muy amable. Solo tuve ese inconveniente
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimada Karen, Lamentamos mucho el inconveniente con la cucaracha en el termo de tu hija. Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir. Esperamos tener la oportunidad de brindarte una experiencia mucho mejor en tu próxima visita.

8/10 - 좋아요

Marcos

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Todo bien con el hotel, es uno de mis favoritos en Guatemala, lastimosamente durante mi estadía los elevadores estaban en mantenimiento y solo había uno funcionando, lo cual hacía tediosa la espera para subir a las habitaciones o bajar al lobby
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimado Marcos. Lamentamos mucho los inconvenientes durante tu estancia. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios. Esperamos que aún así hayas disfrutado de tu tiempo con nosotros y esperamos darte la bienvenida de nuevo pronto.

10/10 - 훌륭해요

Carlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was amazing,
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear Carlos, We appreciate the time you have taken to share your comments with us. We will share them with our team as a motivation and thank you for their excellent service. We look forward to your visit soon!

10/10 - 훌륭해요

RAFAEL

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear RafaelThank you for your visit and comments, we are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcome you soon again.

10/10 - 훌륭해요

Taehwan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
good
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear TaehwanThank you for your visit and feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Guillermo R Dardon 님, Huntington Park

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 8박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimado Sr. DardonMuchas gracias por su comentarios y visita. Esperamos que pueda volver a visitarnos muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

Lysett 님, Guatemala

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimada LysettMuchas gracias por tomarse el tiempo en llenar la encuesta, nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de las amenidades y servicio del hotel.

8/10 - 좋아요

Andrea

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Bien ubicado
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Estimada Andrea. Muchas gracias por su comentarios y visita. Esperamos que vuelva pronto.

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Mr. Gabriel, Thank you for your visit and feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Romeo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super clean, friendly staff. Pool and jacuzzi are amazing. Family friendly.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Dear Mr. RomeoThank you for your visit and comments, we are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcome you soon again.

10/10 - 훌륭해요

Cesar

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We love staying here because of the area, the amenities, and service. Definitely would recommend it.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 13일
Dear Cesar,Thank you very much for your rating. We hope to have the opportunity to provide you with our services soon.

10/10 - 훌륭해요

Charlie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The service was five star. Food good but not exceptional. We would stay here again for the service, proximity to airport, pool and onsite dining.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 13일
Dear Charlie, We appreciate the time you have taken to share your comments with us. We will share them with our team as a motivation and thank you for their excellent service. We look forward to your visit soon!

10/10 - 훌륭해요

Guillermo 님, Huntington Park

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 13일
Estimado Guillermo, Muchas gracias por su comentarios y visita. Esperamos que pueda volver a visitarnos muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

ANA 님, Plantation

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very comfortable bed, excellent location.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 13일
Dear Mrs. Ana Thank you very much for your rating. We hope to have the opportunity to provide you with our services soon.

10/10 - 훌륭해요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service, professional staff, had a wonderful stay. Thank you!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 5일
We appreciate the time you have taken to share your comments with us. We will share them with our team as a motivation and thank you for their excellent service. We look forward to your visit soon!

10/10 - 훌륭해요

Sergio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 5일
Sear Sergio,Thank you for sharing your comments.We hope to be your choice to stay in your next visit to Guatemala.

8/10 - 좋아요

BARBARA

출장 여행
Lack of towels o e day!! I requested them and never got them
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 5일
Dear Barbara:Certainly! Here's an improved version of your message:Thank you for taking the time to complete the survey. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the delayed delivery of towels. Your feedback is invaluable, and we will use your comments to identify areas for improvement. We hope to host you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

Andrew 님, Palm Harbor

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice room comfortable beds with nice breakfast buffet.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 5일
Dear Andrew,Thank you for your visit and comments, we are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcome you soon again.

10/10 - 훌륭해요

Sofia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It’s always nice to star here! The service and staff is always great! And the food is great!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 3월 5일
Thank you for sharing your comments and we are glad to know that you enjoyed the amenities and that the service met your expectations. We hope you come back soon.

8/10 - 좋아요

Jeny

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bastante bien todo lo recomiendo
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 2월 19일
Estimada Jeny, muchas gracias por su comentarios y visita. Esperamos que pueda volver a visitarnos muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

MI HWA 님, GUATEMALA

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 4월 5일
Thank your for your visit and feedback. We look forward to your next visit.

10/10 - 훌륭해요

FRANCISCO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the food the breakfast!
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 2월 13일
Dear Francisco, Thank you for your visit and comments, we are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcome you soon again.

4/10 - 별로예요

Alvaro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Curtains did not fit the windows. The sun would wake you up in the morning
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 2월 13일
Dear Alvaro, Thank you for taking the time to share your comments, they are important for improvement. We hope to be your choice to stay in your next visit to Guatemala.

10/10 - 훌륭해요

CLAUDIA

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 2월 13일
Dear Claudia, Thank you for letting us know that you enjoyed your stay. We look forward to your visit soon.

10/10 - 훌륭해요

Sabrina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Awesome place clean location the best the best food in excellent service
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 23일
Dear Sabrina, Thank you for your visit and comments, we are glad to hear you enjoyed your stay and look forward to welcome you soon again.

10/10 - 훌륭해요

Pedro luis

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 16일
Estimado Pedro Luis, Muchas gracias por tomarse el tiempo en llenar la encuesta, nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de las amenidades y servicio del hotel.

10/10 - 훌륭해요

Elvis

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente hotel
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 16일
Estimado Elvis, Muchas gracias por su comentarios y visita, que gusto saber que su estadia ha sido satisfactoria y ha disfrutado de nuestros servicios. Esperamos que pueda volver a visitarnos muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

Gilberto

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 14일
Estimado Gilberto, Muchas gracias por tomarse el tiempo en llenar la encuesta, nos da mucho gusto saber que ha disfrutado de las amenidades y servicio del hotel.Siempre es bienvenido!

10/10 - 훌륭해요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 14일
Estimado Jorge, Muchas gracias por tomarse el tiempo en llenar la encuesta. Esperamos que pueda volver a visitarnos muy pronto!

10/10 - 훌륭해요

Hector

가족 여행
Extremely
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 12일
Dear Hector, Thank you so much for your visit and comments, we hope to host you again in the near future.

10/10 - 훌륭해요

NORMAN

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 14일
Estimado Norman, Muchas gracias por su comentarios y visita. Esperamos que pueda volver a visitarnos muy pronto.

10/10 - 훌륭해요

Joel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Rooms are very clean
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: The Westin Camino Real Guatemala 님, 2024년 1월 8일
Dear Mr. Joel Thank you very much for your comments and we will share the congratulations to our houskeepking team. We look forward to your visit soon.