Dear Violeta, Thanks for your comments. We feel pleased to know you find convenient our location and enjoy a comfortable stay. We hope next time you could stay longer with us so you can get to know more about our city and country, next time you come to Guayaquil. Best regards,

Dear Guest, Thank you for visiting us and for taking a moment to share your experience. We are pleased to hear you enjoyed the comfort that our property provides. We will be looking forward to host you in another opportunity. Best regards,

Thank you!

¡Muchas gracias por su calificación!

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Estimada Srta. Alcívar:Reciba un cordial saludo de quienes hacemos Hilton Colón Guayaquil.Valoramos sinceramente las opiniones de nuestros huéspedes porque siempre nos ayudan a servir mejor a usted y a futuros huéspedes. Siempre hay muchos aspectos en los que tenemos que trabajar para mejorar nuestro hotel y sin duda usted nos ha ayudado a hacerlo para trabajar juntos en la mejora las oportunidades de mejora descritas.Sabemos que las novedades que reporto durante su estadía, fueron atendidos por el personal de ama de llaves y se realizo un cambio de habitación de cortesía así como la limpieza profunda de la misma. Tenga la plena seguridad que sus observaciones no serán pasadas por alto y cada detalle será analizado con la intención de poder mejorar permanentemente nuestro servicio e instalacionesEsperando poder tener el placer de recibirle personalmente en una próxima estadía y brindarle toda la asistencia posible para que su experiencia sea memorable. Muchas gracias por su tiempo y comentarios.Siempre a su servicio,Juan Flores GarciaJourney Ambassador Hilton Colon Guayaquiljflores@hiltonguayaquil.com (+593) 99 028 1567

Estimada Fabiana,Reciba un cordial saludo del personal de Hilton Colon Guayaquil. Lamentamos mucho la situación que nos describe y nos disculpamos profundamente por su incidente. Entendemos que una situación como esta es muy molesta, ya que siempre estamos buscando maneras de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Su satisfacción es muy importante para nosotros y nos esforzamos para asegurarnos de que todos nuestros huéspedes tengan una estancia gratificante.Por último, nos gustaría ofrecerle como muestra de nuestro compromiso en hacer su estancia más agradable, un upgrade en una proxima estadía a nuestro Piso Ejecutivo con los beneficios que el mismo incluye, esperando que sea de su agrado y asegurando que tomaremos medidas correctivas para evitar que estos problemas vuelvan a ocurrir.Quedo a su disposición si nos permite la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia de alojamiento. Muchas gracias por su tiempo y comentarios.Respetuosamente,Daniel Centeno

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Estimado Lenin, buen dia!El impuesto corresponde al 12% IVA, impuesto gubernamental el cual no es cobrado por Expedia.Saludos

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Estimada Srta. Parrilla ;Reciba un cordial saludo de quienes hacemos Hilton Colón Guayaquil. Apreciamos de manera especial su valioso tiempo al llenar la encuesta electrónica, para todos nosotros es un honor haberle servido durante su estadía. De igual manera le agradecemos por dejarnos saber su comentario, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar siempre nuestro servicio y de tomar acciones correctivas. Trabajaremos en los puntos mencionados para brindarle en su próxima estancia, una estadía inolvidable. Quedamos siempre a las órdenes y esperamos su pronta visita.Cordialmente,Juan Flores GarciaJourney Ambassador Hilton Colon Guayaquiljflores@hiltonguayaquil.com (+593) 99 028 1567

Estimado Sr. Mas,Reciba un cordial saludo de quienes hacemos Hilton Colón Guayaquil. Apreciamos de manera especial su valioso tiempo al llenar la encuesta electrónica, para todos nosotros fue un honor haberle servido durante su estadía. Lamentamos mucho que no hayamos superado completamente sus expectativas. Si tuviere alguna observación con respecto a sus estadía que nos pueda ayudar a identificar qué pudimos hacer mejor, por favor no dude en contactarse directamente conmigo. Sus valiosos comentarios nos ayudarán mucho a mejorar nuestro servicio. Quedamos a las órdenes y esperamos recibirle nuevamente en nuestro hotel muy pronto. A su servicio,Juan Flores GarciaJourney Ambassador Hilton Colon Guayaquiljflores@hiltonguayaquil.com (+593) 99 028 1567

Gracias!

Gracias!

Gracias!

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Dear Ms. Escobar:Receive a warm greeting from all of us at Hilton Colon Guayaquil. We sincerely value the opinions of our guests because they always help us to better serve you and future guests.We sincerely value our customers' opinions because they always help us to better serving you and future guests. There are always many aspects we need to work on to make our hotel better and we would be willing to know your detailed experience in order to take corrective actions as we should do it in order to avoid any issues on happening again.We look forward to having the pleasure of welcoming you back to our hotel. Thank you very much for your time and comments.Respectfully yours,

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Estimado Sr. Tapia, Apreciamos de manera especial su valioso tiempo al compartir sus comentarios en referencia a su estadía, para todos nosotros fue un honor haberle servido durante su estancia.Lamentamos que se haya generado dicha situación durante el proceso de registro de su esposa, sin embargo, es importante informarle que de acuerdo a nuestras politicas, el registro de una persona adicional que no haya sido considerada en la reserva inicial, tendrá un recargo de 80.00 más impuestos, valor que usted aceptó cancelar al momento del ingreso de su esposa de acuerdo a documento donde se detalla lo antes expuesto.Nuevamente agradecemos sus comentarios y quedamos como siempre a las ordenes ante cualquier requerimiento adicional.Siempre a su servicio,

Estimada Wendy ;Reciba un cordial saludo de quienes hacemos Hilton Colón Guayaquil. Apreciamos de manera especial su valioso tiempo de contarnos un poco su experiencia, para todos nosotros es un honor haberle servido durante su estadía. Esperamos poder contar nuevamente con su visita para poder brindarle una nueva experiencia con nosotros.Quedamos siempre a las órdenes.Cordialmente,Juan Flores G.

Estimada Srta. Elizabeth ;Reciba un cordial saludo de quienes hacemos Hilton Colón Guayaquil. Apreciamos de manera especial su valioso tiempo al llenar la encuesta electrónica, para todos nosotros es un honor haberle servido durante su estadía. De igual manera le agradecemos por dejarnos saber su comentario, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar siempre nuestro servicio y de tomar acciones correctivas.Trabajaremos en los puntos mencionados para brindarle en su próxima estancia, una estadía inolvidable. Quedamos siempre a las órdenes y esperamos su pronta visita.Cordialmente,Juan Manuel Flores G.

Thank you!

Muchas gracias!

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Thanks your choosing us! We hope having you back soon.

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Estimado Max,Reciba un cordial saludo de quienes hacemos Hilton Colón Guayaquil. Apreciamos de manera especial su valioso tiempo al llenar la encuesta electrónica, para todos nosotros fue un honor haberle servido durante su estadía. Lamentamos mucho que no hayamos superado completamente sus expectativas. Si tuviere alguna observación con respecto a sus estadía que nos pueda ayudar a identificar qué pudimos hacer mejor, por favor no dude en contactarse directamente conmigo. Sus valiosos comentarios nos ayudarán mucho a mejorar nuestro servicio. Quedamos a las órdenes y esperamos recibirle nuevamente en nuestro hotel muy pronto. A su servicio,Juan Flores G.

Gracias!

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