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파에나 호텔 마이애미 비치 여행 후기

5 out of 5
파에나 호텔 마이애미 비치
3201 Collins ave, Miami Beach, FL

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 616개 이용 후기 중 441개" "
평점 8 - 좋아요. 616개 이용 후기 중 96개" "
평점 6 - 괜찮아요. 616개 이용 후기 중 38개" "
평점 4 - 별로예요. 616개 이용 후기 중 19개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 616개 이용 후기 중 22개" "

9.4/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

9.2/10

편의 시설/서비스

9.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

ANGELO 님, Kew Gardens

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Highly recommend
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 3월 27일
Thank you for your feedback, Angelo! We hope you enjoy your stay at Faena Miami Beach!

2/10 - 너무 별로예요

Marek 님, morgan hill

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Horrible staff and they think they are the best thing in the world.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 2월 26일
Dear Marek,We are deeply disappointed to hear about your negative experience with our staff. Providing exceptional service and hospitality is our top priority, and we regret that we fell short of your expectations on this occasion.Please accept our sincere apologies for any inconvenience or frustration you may have experienced. We take your feedback seriously and will address this matter with our team to ensure that all guests receive the high standard of service they deserve.If you would be willing to provide more details about your experience, we would appreciate the opportunity to understand what went wrong and how we can improve. Your feedback is invaluable to us as we strive to continually enhance the guest experience.Thank you for bringing this to our attention, and we hope to have the opportunity to regain your trust in the future.Best regards,Valerie ZamoraMarketing & Guest Engagement Coordinator

10/10 - 훌륭해요

Babak 님, New York

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing staff and service
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 2월 21일
Thank you for your wonderful feedback! We look forward to welcoming you to your Miami Beach escape soon!

10/10 - 훌륭해요

Sam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved everything from beginning to end
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 2월 21일
Thank you for your kind words! We look forward to welcoming you back to your home away from home soon!

10/10 - 훌륭해요

Shahrokh S

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
amazing
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 2월 7일
Thank you for staying with us at Faena Miami Beach! We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Yaasmeen

좋아요: 편의 시설/서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 1월 16일
Thank you for choosing to stay with us at Faena Miami Beach! We're delighted to hear that you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back to your home away from home!

6/10 - 괜찮아요

Yanina

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 2월 1일
Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back soon for the perfect Faena experience.

8/10 - 좋아요

Jemma

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2024년 1월 29일
Thank you for staying with us at Faena Miami Beach!

10/10 - 훌륭해요

Maria

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 12월 27일
Thank you for your 5-star feedback!

10/10 - 훌륭해요

Ryan 님, Nassau

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 12월 27일
Thank you for your 5-star feedback!

6/10 - 괜찮아요

Anthony

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 12월 27일
Thank you for sharing your feedback with us. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Tamara

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 12월 27일
Thank you for your 5-star feedback!

2/10 - 너무 별로예요

Isreal

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
I was promised ill get a room.with a Bathtub but then when i got there they wanted 150$ more
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 12월 27일
Dear Israel, Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the confusion regarding the room amenities and the additional charge for a bathtub. At Faena, we strive to ensure our guests' experiences align seamlessly with their expectations. We understand the importance of clear communication and regret any inconvenience caused. Please contact us directly so we can discuss this matter further and find a satisfactory resolution. We value your patronage and hope to have the opportunity to better serve you in the future.

6/10 - 괜찮아요

Salah

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 12월 27일
Thank you for sharing your feedback with us. We hope to welcome you back soon for an ever greater experience.

8/10 - 좋아요

Remon

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 12월 27일
Thank you for sharing your feedback with us! We hope to welcome you back soon on your next visit to Miami Beach!

2/10 - 너무 별로예요

Steve

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The valet parking staff was using my car while I was parked in their garage and they had an accident with it and then they lied to me about it. Luckily, my Mercedes has technology that records all impact and it was all captured on camera.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 27일
Dear Steve,We appreciate your feedback. Thank you for bringing this matter to our attention. Please know that we take all of our guest feedback extremely seriously, and your comments have been communicated to our Executive Office for further investigation. We'd be humbled for the opportunity to amend this situation and welcome you back for the seamless experience you deserve.If you have further concerns, please do not hesitate to reach out to us directly. We hope to be in contact soon.Thank you again.Kind Regards,Valerie

10/10 - 훌륭해요

Ricardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 21일
Thank you for your exceptional feedback! We are delighted to hear you enjoyed your stay at Faena Miami Beach! We look forward to welcoming you back upon your next visit.

10/10 - 훌륭해요

Patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 20일
Thank you for sharing your Faena feedback with us! We're honored to have welcomed you into our home and look forward to welcoming you back on your next trip to Miami Beach!

10/10 - 훌륭해요

Gisele

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 16일
Thank you for sharing your experience with us! We eagerly await to welcome you back to our Miami Beach home!

10/10 - 훌륭해요

Maximo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service, one of the most elegant hotels in the world.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 13일
Thank you so much for sharing your experience with us. We greatly appreciate your kind words and we're so delighted to hear you enjoyed your stay and experienced the elegance and 5-star service we strive for at Faena! We look forward to welcoming you back soon for another exceptional experience!

4/10 - 별로예요

brey

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 10일
Dear Brey,Thank you for taking the time to leave us a rating. We're sorry to hear that your experience didn't meet the standards we pride ourselves on delivering to our guests. If you have any specific feedback or concerns you'd like to share with us, please feel free to reach out. Your feedback is valuable to us, and we're committed to continuously improving our services.Warm Regards,Valerie ZamoraMarketing & Guest Engagement CoordinatorFaena Miami Beach

10/10 - 훌륭해요

Matthew

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 8일
Thank you for choosing to stay with us and for sharing your feedback! We're so honored to hear that you enjoyed your stay. We look forward to hosting you again soon!

10/10 - 훌륭해요

George

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved everything…can’t say enough great things about Faena …read his book!
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 23일
Thank you for sharing your feedback with us George! We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Alick

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel! All staff always so friendly and provided excellent services.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 18일
Thank you for sharing your Faena feedback! We are so delighted to hear that your experience with us was nothing short of extraordinary. We eagerly await the opportunity to host you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Nina

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 11월 6일
Thank you for choosing Faena Miami Beach and for sharing your feedback with us! We're so delighted to hear you enjoyed your stay, and we look forward to the privilege of welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

orsolya 님, san mateo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for highlighting our service. We're thrilled to know it met your expectations. We look forward to welcoming you back to Faena soon!

10/10 - 훌륭해요

Michael

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A true world class property, would definitely recommend and stay again.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for choosing Faena Miami Beach, your praise is deeply appreciated! We eagerly await your return and the chance to serve you again.

10/10 - 훌륭해요

saied 님, winter park

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Incredible
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for your praise! We're delighted you had an incredible experience. We look forward to welcoming you back to Faena.

10/10 - 훌륭해요

Mariana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall a great experience. Loved the beach, the service on the beach was excellent.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for your kind words. We are delighted to hear that you enjoyed the Faena experience, especially at our beach. We eagerly anticipate welcoming you back in the near future!

10/10 - 훌륭해요

Sofia

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 23일
Thank you for sharing your feedback with us! We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

GILMAR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for choosing to stay with us at Faena Miami Beach and taking the time to share your feedback! We hope to welcome you back soon!

6/10 - 괜찮아요

Richard

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for choosing to stay with us at Faena Miami Beach and taking the time to share your feedback! We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Vadim 님, New York

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for choosing to stay with us at Faena Miami Beach and taking the time to share your feedback! We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Definitely will come back
Everything was amazing!
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 9월 13일
Thank you for joining us at Faena Miami Beach! We're so grateful to hear that your stay was nothing short of exceptional, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Ransom

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for joining us at Faena Miami Beach and taking the time to share your feedback! We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Gideon

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for choosing Faena Miami Beach and taking the time to share your feedback with us! We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

ricardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent attention to detail
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 9월 11일
Thank you for choosing Faena Miami Beach and for highlighting our dedication to detail. We believe it's the little things that make a big difference. We're delighted you noticed, and we hope to welcome you back to Faena Miami Beach soon!

10/10 - 훌륭해요

salvador

2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 10월 16일
Thank you for joining us at Faena Miami Beach! We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Alycia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Faena Miami is immaculate in every way imaginable.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 9월 11일
Thank you for choosing Faena Miami Beach and for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you found our property to be immaculate. Our team works diligently to offer our guests a remarkable experience, and your feedback is a testament to their efforts. We look forward to hosting you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Lindsey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 9월 8일
Thank you for your feedback, Lindsey! We hope to welcome you back soon!

6/10 - 괜찮아요

Kristofer

2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 9월 11일
Thank you for choosing Faena Miami Beach. We hope to welcome you back soon for an even more exceptional stay.

10/10 - 훌륭해요

Troy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 8월 18일
Thank you for your feedback, Troy! We look forward to welcoming you back to your home away from home soon!

10/10 - 훌륭해요

Aryan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Best of the best hotel experience at faena, fabulous early checkin smooth amazing late checkout, everything was exceptional at this hotel, definitely will stay again.
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 8월 18일
Thank you for your incredible feedback, Aryan. We hope to welcome you back to FAENA soon!

10/10 - 훌륭해요

Dana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 8월 18일
Thank yu for choosing Faena Miami Beach and sharing your 5-star experience!

8/10 - 좋아요

FEDERICO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good hotel, but doesn’t live up to the media hype
2023년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 9월 11일
Thank you for sharing your feedback. We're glad you appreciated aspects of our Miami Beach home and understand that expectations can be influenced by media portrayals. Please know we continually aim for excellence and hope to welcome you back in the future for an even more fulfilling experience.

8/10 - 좋아요

Rafael

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 9월 6일
Thank you for sharing your feedback! We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Tonia

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved it all!!
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 8월 18일
Thank you for your feedback, Tonia! We can't wait to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

sandra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel loved our stay. The pool was calm and beach was beautiful. Only thing they can do to improve would be some entertainment by the pool area.
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 8월 18일
Thank you for your valuable feedback, Sandra! We are always looking for ways to improve our guests' experience and we appreciate your input. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Gina 님, Katy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 8월 3일
Thank you for sharing your feedback with us!

10/10 - 훌륭해요

Gerald

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Truly a stunning luxury property with service to match! Fine dining, lounge , beach service, theater shows, art, shopping best of labels. If you want a VIP experience and feel that every facet that the hotel offers is your private event , the Faena Hotel is the place to be .
2023년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Valerie Zamora 님, 2023년 7월 28일
Thank you for your wonderful review of Faena Miami Beach! We are absolutely delighted to hear that you enjoyed your stay and appreciated the luxury amenities and services we offer. Your kind words truly affirm our team's dedication to creating a unique and memorable VIP experience for each and every one of our guests. We eagerly look forward to welcoming you back for another exceptional stay.