2 개의 야외 수영장

베스트 웨스턴 라스 메르세데스 에어포트 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1004개 이용 후기 중 519개" "
평점 8 - 좋아요. 1004개 이용 후기 중 260개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1004개 이용 후기 중 106개" "
평점 4 - 별로예요. 1004개 이용 후기 중 62개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1004개 이용 후기 중 57개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Carlos 님, LAS VEGAS

I didnt check in and still was chathed the room. I need my money back
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 25일
Thank you for your comments Carlos, we have verified our system and it seems that yes, you checked in, can you give us more information about it?

10/10 - 훌륭해요

Ginger

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
It was after midnight, I had been flying since 5am. I was starting to haul my luggage across the street, (Yes there’s a shuttle but I’m stubborn. It’s across the street.) I must have looked as wiped as I felt. A strapping young man who works at Las Mercedes, and was not actually at work yet insisted on getting my bags and getting me safely across. Then he tried to refuse a tip. 😆 (That didn’t work.)
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 25일
Thank you very much for your stay with us Ginger and our guests are very important to us, providing the best attention and service It's essential. Thank you for your opinion.

2/10 - 너무 별로예요

fausto

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 25일
Gracias por tu estadía

6/10 - 괜찮아요

Dolores

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Must of the staff super friendly, morning breakfast pretty good, the lady( I forgot her name 😞) cooking at the buffet in the morning she is amazing the same at the girls serving breakfast, Jose one of the servers he is really good. They all pretty good but Jose will Always serve you with a smile. The people working outside, the guards, the one that open the doors for you, the girls that clean the rooms, the ones that clean the patios all super friendly and greet you with a smile, the girls at the front desk (receptionist ) were really nice, I notice that must of the managers are the one that don’t greet you or look at you. Rooms need update, one night we did not have water, no phone in the room and have to walk to the front desk everytime I need something. Overall because of the staff very nice.we stayed there 12 days.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 23일
Thank you very much for your stay and for your comments Dolores, it is truly a pleasure for us to be able to serve you, on behalf of the entire Best Western team we are happy that you felt well, that is our goal to provide a pleasant and comfortable stay, we hope to have you again with us and enjoy.

10/10 - 훌륭해요

Ajay

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Great service on the desk and the shuttle to the airport. The dinner was also HUGE servings and very good service.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 23일
Thanks for your stay Ajay, we are more than glad to assist you, we really appreciate your comments they are very important to us.

8/10 - 좋아요

Laura

별로예요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 25일
Gracias por su estadía y sus calificación Laura es un placer

10/10 - 훌륭해요

Anthony

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’ve stayed at this property many times always love coming back to it will be back again. Service is excellent food is incredible and the people are awesome
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 23일
Thank you so much for staying with us Anthony! It is always a pleasure to assist you and provide our best services, we hope that you visit us again!

10/10 - 훌륭해요

fanny

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gracias
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 20일
Gracias por tu estadía y tu calificación Fanny es un placer!

10/10 - 훌륭해요

John Elias

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Good stop over
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 19일
Thank you so much for your stay and your comments John

10/10 - 훌륭해요

Marianela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone very attentive and helpful
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 19일
Thank you so much Marianela it is always a pleasure to assist you and provide our best attention and services

2/10 - 너무 별로예요

Karen Jean 님, Durham

The hotel is directly across the street from the airport. There’s a midnight cancellation policy. If your flight is canceled (or delayed) and you’re unable to check in, you will not be reimbursed.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 19일
We are sorry for the inconvenience that occurred, these are our instructions for check-in and if you are late or do not come you must let us know, thank you for your opinion Karen

10/10 - 훌륭해요

Aimee 님, Nqples

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Employees are extraordinary great staff- good location for one night
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 18일
Thank you very much for your stay with us Aimee!, it is a pleasure to assist you and provide the best of our services. We hope to have you again with us.

10/10 - 훌륭해요

Jack

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 17일
Thanks for commets they are very important to us and we hope to have you here with us again

10/10 - 훌륭해요

Ana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 18일
Muchas gracias por su estadía y por su calificación Ana

2/10 - 너무 별로예요

Nikirana

I arrived to the Hotel without a reservation. Expedia didn’t notify Best Western Hotel about it. I had to pay out of my pocket for it. Please reimburse my money back and talk to the Hotel to confirm that Expedia didn’t communicate of my reservation. Very, very bad experience, very frustrated after a tired midnight flight.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 17일
Thanks for your stay and your comments, we will consider it and we apologize for the inconvenience

10/10 - 훌륭해요

cherie

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Very clean. Helpful staff
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 15일
Thanks for staying here! Your opinion is very important for us.

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 15일
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 - 좋아요

Jasser

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 15일
Muchas gracias por tu estadía, esperamos tenerte nuevamente.

6/10 - 괜찮아요

Gonzalo

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is outdated. Very convenient location to the airport. 1 min walk at most. Rooms are not sound proof so you can hear people walking up and down the hallways. Room was full of mosquitoes.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 13일
Thank you for your stay and your comments are very important to us. We regret the inconveniences mentioned. We have been working to improve and provide the best services to our guests.

10/10 - 훌륭해요

Jacqueline

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very convenient location 👌
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 12일
Thank you so much for your stay and your comments Jacqueline it is a pleasure to assist you

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very convenient to go to and from the airport would recommend for anyone who needs to travel and have a short stay
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 9일
Thank you so much Jose, it is a pleasure to assist you we really appreciate it

10/10 - 훌륭해요

Milagro 님, Miami

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un hotel bonito, con restaurante y bares y la propiedad muy limpia y su personal es muy amable
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 9일
Gracias por su estadía y por sus comentarios Milagro, es un placer asistirle y tenerle con nosotros disfrutando de nuestros servicios.

4/10 - 별로예요

Lizbeth

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스
My check-in was very slow. People were waiting in line to be checked in. I was forced to stay in this hotel due to my flight being canceled. There was ants in the bathroom and ants in my bed Red ants they bit my husband‘s leg
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 9일
We are sorry for the inconvenience that occurred during your stay. We will note your comments and we will take them into account to offer a better experience to our guests. Thanks for your opinion.

2/10 - 너무 별로예요

Pamela

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is conveniently located across the street. The staff doesn’t really speak to you and the room or my room at least was full of mosquitos. I spent the night killing then and using my own bug spray to keep them away. Although, I understand the area may have more mosquitos than usual I would expect they fumigate more often. Very uncomfortable.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 8일
Thank you for your stay and for your comments Pamela, we are sorry for the inconvenience and yes, we have been working on the fumigation of all areas since, as you could see, our hotel is an environmental style, we will take note of this.

8/10 - 좋아요

Alba

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo bien, pero la picina estaba muy llena 🙁
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 8일
Muchas gracias por tu estadía Alba

10/10 - 훌륭해요

oranita 님, Jacksonville

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Excelente
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 8일
Muchas gracias por tu estadía y por tus comentarios

8/10 - 좋아요

Gloria Maria

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 4월 8일
Gracias por tu calificación

6/10 - 괜찮아요

SOFIA

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Didn’t give the room together when we do the reservation for 2 rooms
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk agent 님, 2024년 4월 6일
We are sorry about the inconvenience that occurred, mostly when our guests request it we try to do it in this case it may be that we were quite high in occupancy, we will consider it so that it does not happen again

4/10 - 별로예요

SOFIA

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Too many mosquitoes outside and inside the room and in the lobby
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk agent 님, 2024년 4월 5일
Thanks for your stay Sofia, we apologize for this situation We have been constantly working on fumigating all areas since we are an environmentalist hotel but the well-being of our guests is important to us.

4/10 - 별로예요

Lara

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No hot water. Mosquitos in the room. Staff was very unhelpful. We only chose to stay here for the proximity to the airport.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front deks agent 님, 2024년 4월 4일
Thanks for your stay and your commets, we apologize for the negative experince that you had, it is very important to us and we will consider your points in order to improve

8/10 - 좋아요

paula 님, eureka

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
At first when I got here, they were having a hard time finding my reservation, but although other than that, everything was OK
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front deks agent 님, 2024년 4월 4일
Thanks for your stay and your comments Paula We are sorry for the delay you had due to the reservation, we will consider it so that it does not happen again

10/10 - 훌륭해요

Hellelyn

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 23일
Muchas gracias por tu estadía

10/10 - 훌륭해요

Amalia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Es muy accesible al aeropuerto
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front deks agent 님, 2024년 4월 4일
Gracias por tu estadía y por tus comentarios Amalia es un placer poder tenerle con nosotros

6/10 - 괜찮아요

Deborah

연인과의 여행
Pros: -super convenient to the airport -restaurant is good -2 pools Cons: -lots of mosquitos in the room -front desk & housekeeping both said they would bring us an extra bath towel, never happened -gym has no equipment -room was okay clean, but not clean enough for the price (some rust stains, the toilet seat was too small for the toilet, etc) Note: the hotel runs a day pass for the pools, so when we were there the large one was completely full and a bit of a party scene. This isn't clear on the hotel descriptiom
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk team 님, 2024년 4월 2일
Thanks for your stay Deborah for your stay and your comments, we are sorry for what happened we will be working to improve it

8/10 - 좋아요

Manuel 님, West Palm Beach

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good place
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 4월 1일
Thank you so much for your stay and your comments it is a pleasure to assist you

2/10 - 너무 별로예요

Ana

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No contestan los mensajes, ni llamadas, no fueron por mi al aeropuerto como lo solicite, el servicio es lento y poco amable y se justifican diciendo que si la reserva es por xpedia no son responsables, y hay zancudos en las habitaciones
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk agent 님, 2024년 4월 1일
Gracias por tu estadía y por tus comentarios Ana, realmente lamentamos los inconvenientes ocurridos esto nos ayudara a mejorar en nuestro servicio a nuestros huéspedes ya que es lo mas importante para nosotros

2/10 - 너무 별로예요

Paschal

좋아요: 청결 상태
Staff were very pleasant and helpful.Food in restaurant was very good and reasonable .
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 12일
Thank you so much for your stay and your comments

10/10 - 훌륭해요

Sigrid 님, lake park

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 18일
Muchas gracias por su estadía y por su calificación Sigrid

6/10 - 괜찮아요

Gregory 님, Jacksonville

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Right across from the airport.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 28일
Thank you so much for your stay and your comments Gregory it is very important to us to provide our best services to our guests

6/10 - 괜찮아요

Brian

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were unfriendly and kept me waiting.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 26일
thanks for your stay and your comments we apologize for the inconvenince it is very important to us to assist our guests in the best way thanks for let us know

6/10 - 괜찮아요

Roberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A lot of Mosquitos inside the Room . Couldn't sleep well .
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 26일
Thanks for your stay and your comments Roberto we apologize for the inconvenience we are working everyday to improve it and provide the best services to our guests

4/10 - 별로예요

Astrid

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great but property is in very poor condition. Walls on the rooms are dirty , all property is very old.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 25일
Thanks for your stay and your comments, we apologize for the inconvenince we are working everyday in order to improve

2/10 - 너무 별로예요

Marie france

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 26일
gracias por tu estadía, por tu calificación no sabemos lo que haya pasado pero es muy importante para nosotros el bienestar de nuestros huéspedes

10/10 - 훌륭해요

Marvin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great service
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 25일
Thank you so much for your stay

10/10 - 훌륭해요

amanda

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 12일
Gracias por tu estadía Amanda!

10/10 - 훌륭해요

Invati

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the property. My room was perfect. The location is so close to the airport. I didn’t even need to take the shuttle, I just walked across the street when it was time to fly home.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 25일
Thank you so much for your stay and your comments it is very important to us and it is a pleasure to asist you

4/10 - 별로예요

Paul

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스
The front desk agent was not helpful at all. We arrived in the middle of the night (a fact that we had communicated previously) but the agent made us buy another room. Or we could have waited in the lobby for 12 hours. Room was not clean. Breakfast was good
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 25일
Thanks for your stay and your comments we apologize for the inconvenince, it is very important to us to provide the best services to our guests

10/10 - 훌륭해요

Juan Carlos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Very good
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk 님, 2024년 3월 22일
Thank you so much for your stay

10/10 - 훌륭해요

Linda 님, kamloops

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The restaurant is excellent in quality & quantity of food, Staff is very helpful & tolerant of non speaking spanish people. Very close to the airport, shittle service good
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Front desk 님, 2024년 4월 12일
Thank you very much for your commentsand your stay Linda, they are very important to us. We hope to have you again with us, it is a pleasure to assist all our guests as they deserve and provide our best services.

10/10 - 훌륭해요

Wilmor A

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: front desk team 님, 2024년 3월 25일
gracias por tu estadia