스탠다드 트윈룸, 침실 1개 | 객실 내 금고, 책상, 노트북 작업 공간, 무료 WiFi

노벡스 여행 후기

2 out of 5
노벡스
8 Rue Caillaux, Paris, Paris

이용 후기

5.4
평점 10 - 훌륭해요. 207개 이용 후기 중 8개" "
평점 8 - 좋아요. 207개 이용 후기 중 45개" "
평점 6 - 괜찮아요. 207개 이용 후기 중 63개" "
평점 4 - 별로예요. 207개 이용 후기 중 48개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 207개 이용 후기 중 43개" "

5.8/10

청결 상태

6.4/10

직원 및 서비스

4.8/10

편의 시설/서비스

5.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

5.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Clarisse

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Chambre très propre avec in lit confortable.
2023년 5월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sophie

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Patricia

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
L'accueil était sympathique et serviable.
2021년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marie Chantal

2021년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Kiryl 님, 2021년 9월 20일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Cela encourage nos équipes. Cordialement, Kiryl - chef de réception

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hôtel délabré. Salle de bain où on se croirait dehors tellement il y a des trous. En plein hiver ça pique.
2021년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2021년 1월 6일
Cher client, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Pour faire monter la température il y a la climatisation ainsi chauffage en fonte à proximité de la petite salle de bain privative. Nous recommandons de fermer portes et fenêtres en raison de la vague de froid sur Paris. La fenêtre de la chambre est à double vitrage isothermique. Une petite fenêtre simple en salle de bain permet d'évacuer la condensation. Des chauffages electriques supplementaires ainsi que des couvertures supplémentaires sont gratuitement à votre disposition. Nous communiquons avec le technicien toutes vos informations afin d'ameliorer la satisfaction clientèle. Nous regrettons de n'avoir pû répondre à toutes vos exigences. Sincères salutations et bonne année 2021 !

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2020년 12월 10일
Cher client , nous vous remercions pour votre appréciation et regrettons de n'avoir pu répondre à toutes vos exigences. La TV Samsung 4k jusqu'à 65 pouces équipe les chambres avec l'accès à YouTube, Amazon Prime Vidéo, Netflix etc...Une connexion Wifi est gratuite et illimité. Bien cordialement, le service client

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

le chaleur de gens, c'etais sympathique . il y a un peu de bruit dans l'ascenseur , mais ca va.
2020년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2020년 12월 1일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes le seul hotel à permettre aux clients de se lever tard car le depart est à 14h au lieu de 10h a midi comme dans la plupart des hotels. Pour raison de sécurité les visites de personnes extérieures à la clientèle ne seront plus toléré afin d'apporter plus de tranquillité à la clientèle de l'hôtel. Nous rappelons que l'hôtel bénéficie de tv Samsung 4k jusqu'à 65 pouces avec accès à Amazon Prime Vidéo, YouTube, Netflix ainsi que la climatisation. Bien cordialement, le service client

2/10 - 너무 별로예요

Charlene

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2020년 6월 24일
Cher client, nous regrettons de n'avoir pas apporté la satisfaction exigée. Nous profitons pour rappeler que les chambres sont climatisée avec la possibilité de se connecter à Netflix, AMAZON PRIME VIDEO, Molotov Tv et sur YouTube sur écran LED Samsung 4k. Bien cordialement

2/10 - 너무 별로예요

Christine 님, Rhône alpes

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Expédia vend des petits déjeûner alors que l'établissement ne peut pas les fournir ! Hygiène moyenne, 1 seule serviette très tachée pour 2 personne ! des trous dans le parquet. Très très bruyant, des gens passent toute la nuit par les escaliers en bois. Mais bonne literie, dommage que les allées et venues nous réveillent toutes les heures.
2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2020년 6월 15일
Cher client, merci pour votre évaluation positive concernant la bonne literie. Des serviettes supplementaires sont disponibles gratuitement sur simple demande. Nous informerons la femme de chambre afin qu'elle apporte plus de rigueur pour votre prochain sejour. Clairement le déconfinement a donné de l'enthousiasme et regrettons qu'un voisin n'ai pas respecté la tranquillité des lieux. Nous rappelons que l'annulation est gratuite le jour de l'arrivée si votre chambre ne vous convient pas. Bien cordialement, le service client

2/10 - 너무 별로예요

Son Thanh

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
DO NOT STAY HERE! Dirty old room.
This hotel is the worst ever ive been in. The room is small and if There are som other people in the next room then you can hear everything. If you want a clean place and quiet then please do not stay here. Bathroom is horrible. Old room, dirty and not cleaned. Water leaks from the bathroom. And smells alot. 5 nights stay and got room cleaned 1 time. I meet 3 staff member. The guy was not nice and polite. Very bad service. The two other girls are kind. Overall 1/10! PLEASE DO NOT USE UR MONEY ON THIS HOTEL!!
2020년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2020년 2월 20일
Dear client, we thank you for your positive assessment concerning the two welcoming front desk ladies. We apologize we did not meet your all of your demands. There is a technician available everyday at your service to fix your leak. We are glad you acknowledged you had a small private bedroom and a small private shower room including a private toilet. Of course, free high speed unlimited internet access was available 24h a day during all your stay and with a good quality. We take the opportunity to remind our customers that a wide LED flat screen 4K UHD Samsung TV connected to Netflix, Amazon Prime, YouTube and Wifi is inside your bedroom. Our guest are aware that Noise Penalty is 150€ from front desk available 24h a day and 7 days a week. It is possible to talk to the front desk so that we can get in touch with your neighbors. Security and video protection are available 24h a day. We took note of your complaint and decided to provide more training to the person that did not fulfill all of your high requirements. We hope to provide you a better service on your next visite, meanwhile, our sincere apologies, Cordialy

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
La chambre sentait le tabac. L'aspect général des sanitaires est peu satisfaisant.
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2020년 2월 22일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation et prenons l'opportunité de rappeler que la pénalité fumeur de 150€ s'applique. Chacun de nos clients s'engage à respecter et signer l'interdiction de fumer en chambre. Des zone fumeurs sont disponibles à l'extérieur sur des balcons passerelles entre les deux immeubles. Nous présentons nos excuses de n'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Bien cordialement,

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The bathroom is so small. They don’t change the towels. One day my room wasn’t even cleaned. The breakfast is disgusting. I was really disappointed. The wifi signal isn’t strong.
2019년 11월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Françoise

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bon accueil. Excellent emplacement. Bon rapport qualité prix
2019년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Philippe

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bon accueil mais confort inacceptable pour le prix
Chambre avec les deux lampes de chevet défectueuses, micro évier avec bombe inadapté. Pommeau de douche fuyant
2019년 11월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Lore

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Chambre pour petit gabarit
Chambre au dernier étage, mal insonorisée, dessus de lit douteux, poussière, douche minuscule (grand gabarit s'abstenir), wc avec peu de place. En contrepartie télévision immense et draps brodés. Personnel très aimable. Hôtel correct pour une nuit voir deux mais pas pour long séjour.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2019년 11월 21일
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation et en profitons souligner que nous avons des salles de bains plus spacieuses dans d'autres chambres pour des plus grands gabarits. Nous prenons note de votre commentaire pour programmer la rénovation de votre salle de bain. Concernant le dessus de lit, il est possible d'en demander un supplémentaire gratuitement ou bien de vous le faire remplacer. Nous nettoyons régulièrement les dessus de lit, toutefois, si vous constatez une dégradation nous vous invitons à le signaler auprès de la réception afin que nous le changions. Nous avons installés des panneaux d'insonorisations supplémentaires dans la plupart des chambres mais n'avons pas encore terminé ces améliorations acoustiques. Nous vous invitons à venir profiter des améliorations pour de prochains séjours. Nous sommes ravi que la télévision Led 4k Smart Tv Samsung Wifi Connectées sur Netflix, Youtube, Amazon Prime et bien d'autres services vous ait convenue ainsi que l'amabilité du personnel. Avec nos meilleures salutations,

6/10 - 괜찮아요

Ophélie

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2019년 11월 5일
Dear client, thank you for your assesment. Our best regards

4/10 - 별로예요

Mohamed Ali

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: le service client 님, 2019년 10월 3일
Cher client, Nous effectuons des amélioration et serons ravi de vous accueillir de nouveau, bien cordialement,

4/10 - 별로예요

Eric

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Avis mitigé car hôtel à rénover mais accueil sympa
Chambre à rénover, carrelage et salle de bain, dommage car accueil sympa et très convivial,,,
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: le service client 님, 2019년 10월 3일
Cher client, merci d'avoir souligné l'accueil convivial et sympa. Nous sommes arrivés en 2018 et avons déjà effectués bon nombres de rénovations comme l'internet par la fibre optique avec technologie bi-bande wave 2 avec des hotspots POE à tous les étages. Nous avons aussi installé des smart tv connectées sur internet pour permettre à la clientèle de se connecter en bluetooth via YouTube ou visionner Netflix, OCS, Molotov.tv et bien d'autres services sur internet gratuitement. Nous avons aussi amélioré les installations électriques avec des Web TV . Nous sommes en train d'installer actuellement en plus des doubles vitrages de l'isolation phonique sur les murs afin de renforcer la tranquillité des lieux. Un service en accueil est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Nous avons aussi changé les matelas, sommiers ainsi que la literie. Nous prenons note de vos souhait d'amélioration, ils sont programmés avec l'architecte. Des agrandissements sont aussi prévus. Nous vous invitons donc à revenir pour constater régulièrement toutes les améliorations. Nos meilleures salutations,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Custumer service 님, 2019년 9월 24일
Dear client, thank you for your assessment, we'll be honoured to welcome you again, meanwhile, our very best regards

4/10 - 별로예요

Frédérick

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2019년 9월 16일
Cher client, nous regrettons de n'avoir pas été en mesure d'améliorer votre exigence de satisfaction. Nous recommandons de communiquer auprès du service accueil pendant votre séjour afin d'avoir la possibilité de vous apporter plus de satisfaction. Sincères salutations,

2/10 - 너무 별로예요

gilles

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2019년 9월 16일
Cher client, nous regrettons de n'avoir pu vous apporter la satisfaction exigée, bien cordialement

6/10 - 괜찮아요

Nicoleta

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2019년 9월 19일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Bien cordialement

2/10 - 너무 별로예요

Anne

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel a rénové urgemment
Hotel inhabitable. Salle d'eau inappropriée.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2019년 9월 3일
Chère cliente, nous regrettons de n'avoir pu répondre à toutes vos hautes exigences. Nous vous encourageons à contacter le service client dès votre arrivée afin de bénéficier de l'annulation gratuite. Bien cordialement

2/10 - 너무 별로예요

Hakim

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Question d'éducation
Alors par quoi commencer!? Première galère, la carte n'ouvre pas la chambre. J'entre dans la chambre j'allume la tv et aucune chaînes,je descend à l'accueil et le gars me dis que le technicien doit arriver.. Mais on est un 15 août ! Ce que je lui fait remarquer.. Il était tout gêné de son mensonge.. Le lendemain en partant même pas un au revoir sortant de la bouche de la réceptionniste. Où est votre éducation madame??? A part sa chambre moyennement propre. Bonne literie. Douche minuscule.. Je reviendrai pas juste pour la froideur de la réception..
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2019년 9월 3일
Cher client, vous soulignez la bonne qualité de la literie ainsi que la présence de la petite douche privative dans votre chambre. Nous avons profité de votre commentaire pour apporter une formation complémentaire auprès de la réceptionniste pour améliorer l'accueil. Nous avons un technicien faisant parti du personnel qui est parvenu à réparer Le défaut d'antenne. Un nouvel amplificateur de dernière génération a été installé. Nous présentons nos excuses concernant cet événement indépendant de notre volonté. Sincères salutations

2/10 - 너무 별로예요

Nelly

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Chambre trop petite Douche:sale;pas de savons de douche...
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2019년 9월 3일
Cher client, regrettons de n'avoir pu vous apporter la satisfaction exigée. Nous vous confirmons que le shampoing gel douche Ecolabel est fourni gratuitement par le service accueil 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Si le shampoing gel douche se termine nous vous ajoutons un supplémentaire sur simple demande auprès du service accueil. Concernant le service nettoyage il est disponible 7 jours sur 7 pour intervenir dans votre chambre gratuitement. Bien cordialement, le service client

2/10 - 너무 별로예요

Michel

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Accueil très très peu sympathique ! Climatisation en panne que l'on ne veut pas essayer de faire fonctionner au prétexte que "ce n'est pas obligatoire dans un 2 étoiles"
2019년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Richard

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Très déçu de la prestation compte tenu du prix
Ayant été replacé dans cet hotel car ma précédente réservation ailleurs a été annulé, j'arrive et c'est la première fois que j'entends quelqu'un me dire "vous pouvez aller voir la chambre et si elle ne vous convient pas vous pouvez annuler sans problème". J'accepte et à première vue la chambre était assez petite, fenêtre ouverte, 3 mouches volaient au dessus du lit. J'accepte compte tenu qu'il n'y a pas un seul hotel disponible dans les 50km. Les plus: - bien situé dans Paris 13 - lit confortable - grande TV - bonne connexion internet les moins: - les 3 mouches qui volent dans la chambre vu que la fenêtre est ouverte - l'isolation phonique du palier - la mouche morte sur les toilettes (pas nettoyé) - le prix de 550€ ridicule pour un tel service - la diode de la clim qui empêche de dormir la nuit (impossible d'être dans le noir) - la salle de bain ridiculement petite et la douche vieille - et le meilleur pour la fin, le préservatif dans la poubelle dans la chambre vu qu'elle n'a pas été vidée BRAVO (je ne l'ai remarqué qu'avant d'aller dormir). Conclusion: je trouve ça inadmissible que le ménage ne soit pas correctement fait!! Même si le lit est très bien et la TV très grande, celà ne changera pas le fait que la propreté d'une chambre est le point le plus important à prendre en compte!!! je n'y retournerai pas quitte à aller beaucoup plus loin. Une honte pour ce prix.
2019년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Gilles

좋아요: 직원 및 서비스
prestations simples mais correctes
Petite chambre étroite, incluant le buffet petit déj, personnel accueillant et rendant de service (service pratique de bagagerie notamment)
2019년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Only one plug in room (which didn't work) had to give key back to front desk each time leaving property. Door into suite stuck, shower scalding hot (& alternating cold) Staff were friendly
2019년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: The reception 님, 2019년 7월 17일
Dear Client, We're sorry for the inconvenience , we are going through a process of renovation in all our rooms, of course is slow process but we do our best to offer to the clients that decided to stay with us, already we have made a lot of progress installing the airconditioning in all the rooms, big tv screens, internet fibre optique 24hs for free for everyone, we use natural products, like escential oil, natural soap etc, we have reduced our impact in the enviroment recicling the paper, batteries, plactic, and many other things, The norm concerning the keys is just to garanty your security and the calm of all our guest, we monitorize like this that only the ones allow enter in the hotel, we appreciate in any case your words just have in mind all the privilège that you can enjoy for free with a small hotel like our self

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La première personne à l’accueil était très sympathique mais cela ne compense pas l’extrême Vétusté des chambres leur saleté et l’exiguïté de la salle de bain. Environ 2,50m x0,80m . Il n’y a que 2 tables à 2 places pour le petit déjeuner et 26 chambres... embouteillages assurés ! Aucune insonorisation des chambres, on se passerait d’assister aux ébats des voisins... Sinon le quartier est sympa et le stationnement facile.
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: le service client 님, 2019년 9월 5일
Cher client, merci d'avoir souligné l'accueil sympathique à disposition 24h sur 24. Vous soulignez la localisation de votre hôtel dans un bon quartier avec des places de stationnement. Nous rappelons que l'annulation est gratuite en réservant via expedia. Concernant la salle de petit déjeuner, elle subit des rénovations c'est pourquoi nous proposons le petit déjeuner avec vue sur le quartier et sur les géraniums de l'hôtel. Nous travaillons aussi sur l'amélioration de la sonorisation avec l'installation de fenêtre anti-bruits et l'installation de matériaux isolants. Nous sommes arrivés en 2018 et n'avons pas encore eu le temps de rénover entièrement votre chambre. Nous avons un grand nombres de chambres supérieures qui ont bénéficié de rénovations, nous serons ravi de vous surclasser pour un prochain séjour selon la disponibilité. Grâce à votre commentaire, nous avons eu l'opportunité de renforcer la formation du personnel de nettoyage à votre disposition 7 jours sur 7 sans supplément de prix. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à venir vérifier les améliorations le jour de votre convenance. Bien cordialement,

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Horrible ! Fuyez ....
Pas de serviettes à l'arrivée dans la chambre, obligé de réclamer que le ménage soit fait à 17h alors que la chambre était libre depuis 8h du matin, pas de moquette sous le lit (cf. photo), la propreté laisse à désirer, etc...
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2019년 5월 11일
Cher client, nous vous remercions pour l'évaluation et regrettons de n'avoir pu répondre à vos exigences. Nous vous encourageons à communiquer avec le service d'accueil à votre disposition 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Nous fournissons gratuitement des serviettes supplémentaires sur simple demande auprès de l'accueil. Nous regrettons que le service en charge du nettoyage ait omis de faire le nettoyage avant 17h dans votre chambre. Une formation complémentaire sera prodigué afin qu'un tel oubli ne se reproduise pas. Nous comprenons votre exigence de bénéficier d'une moquette sous votre lit. Une rénovation est prévue pour installer un parquet à la place raison pour laquelle nous n'avons pas acheter de la moquette à installer sous le lit. Bien cordialement

6/10 - 괜찮아요

Tom

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very old building, small rooms for people on a very tight budget
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2019년 4월 22일
Dear client, thanks for staying with us looking for a bedroom in Paris and for a reasonable price. We take the opportunity to remind our guest that the prices depend on the season and events happening in Paris. Our historical building dates from the XIX century but with modern equipments such as the fast internet Wifi with POE wave 2 technology installed in 2018. In December 2018 we also installed the reversible air conditioning on every bedroom. The new owner and working team has settled in 2018 focusing on ecology and sustainable development. New matresses and springboxes on every bedroom, new Led 4K UHD tv up to 65 inches, new safety-box, new hair dryers, new kettles and so on. Starting in 2019, we have implemented a new Ecolabelled shower gel & shampoo. We apologize we were not able to meet your expectations and look forward to showing you the newly renovated place in your next visit. Meanwhile, we look forward to making many efforts to improve our hotel. We wish you our best regards.

4/10 - 별로예요

Guylene

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Confort décevant
confort de la chambre très décevant : salle de douche minuscule. Un lave-main au lieu d'un lavabo, une toute petite douche (environ 40cm par 60 cm). Des tuyaux d'eau apparents. Un rideau de douche trop court. Un tapis de bain découpé aux ciseaux. Le parquet est abimé... Très mal insonorisé...
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2019년 6월 13일
Cher client, Nous regrettons de n'avoir pu répondre à toutes vos exigences. Un programme de diminution des dechets plastiques, aluminium et tissus est en cours, en même temps que le recyclage des Led, des batteries, des cartouches imprimantes etc...Certaines serviettes usées par les lavages à haute temperatures sont réutilisées pour le sol, toutefois, sur simple demande une serviette neuve peut vous être ajoutée au sol. L'hôtel étant complet, nous n'avons vous surclasser dans une chambre avec une plus grande douche privative. Nous sommes arrivés en 2018 et travaillons à l'amélioration de la satisfaction clientèle. Bien cordialement,

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
L'odeur de peinture peinte sur le mur lors de la rénovation était forte.
2019년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2019년 4월 30일
Cher client, nous vous remercions de partager votre satisfaction. Nous avons renové votre chambre avec de la peinture à l'eau et regrettons que la fenêtre n'ait pas été ouverte par le technicien. Nous pouvons vous proposer dans ce cas une autre chambre. Bien cordialement, le service client

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: customer service 님, 2019년 1월 24일
Dear client, we apologize we did not meet your high expectations. We will be glad to welcome you on your next visit and therefore be able to provide more guest satisfaction.

2/10 - 너무 별로예요

manuel

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
HOTEL A NE SURTOUT PAS RECOMMANDER
Lamentable A l'accueil, un bazar indescriptible, petite pièce qui doit en plus servir pour le petit déjeuner. Chambre sale, serviettes de toilette inutilisables, draps douteux, salle de douche/wc exiguë et sale Nous avons décidé de quitter l'hôtel car ce n'était pas possible de rester dans ses lieux Une nuit de payer pur rien Comment hotel.com peut recommander ce genre d'établissement? Décus et en colère
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2018년 12월 27일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation nous permettant de chercher tout ce que nous pouvons faire pour améliorer la satisfaction de la clientèle. Nous comprenons que notre procédure d'accueil dans laquelle la pièce d'identité soit demandée puisse ne pas vous convenir tout comme nous prévenons la clientèle concernant la pénalité fumeur en chambre de 150€ par nuit. Nous avons toutefois des passerelles exterieures formant de grands balcons accessibles entre les deux immeubles de l'hôtel dans lesquels il est possible de fumer à l'air libre. Les 16 personnes du service de nettoyage comme le service d'accueil sont disponibles 7 jours sur 7 afin de répondre à toutes les demandes de la clientèle. Si le service de réception fait une erreur d'affectation de chambre il est possible de vous changer de chambre immédiatement afin de vous assurer la plus grande exigence de propreté. Nous présentons nos excuses de ne pas vous avoir apporté la satisfaction exigée et serions ravi de vous accueillir de nouveau. Dans l'attente nous vous souhaitons de joyeuses fêtes, bien cordialement, le service client

2/10 - 너무 별로예요

Tim

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2018년 12월 27일
Cher client, nous regrettons de n'avoir pu vous apporter la satisfaction exigée. Merci de communiquer avec le service d'accueil afin d'obtenir plus de satisfaction pendant votre séjour, nous sommes à votre service 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous apporter plus de satisfaction. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes, bien cordialement, le service client

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

Quite old rooms, the shower is really in a bad condition, it was expensive for this type low quality accomodation.
2018년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2018년 11월 26일
Dear client, thank you for your review. We apologize, we did not have a refurbished bedroom available. However, there are modern equipments such as your bed and boxsprings, and also the fast Wifi internet through optical fiber. We will be glad to welcome you again with your renovated room on your next visit. Meanwhile, our best regards,

6/10 - 괜찮아요

Le Guen

별로예요: 청결 상태
Moyen
Hôtel dans le quartier asiatique, beaucoup de petits coins sympas. Cela compense de la propreté de la chambre. Malgré deux demandes, les cheveux entre draps et matelas n'ont pas étaient enlevé ainsi que des dessous masculin accroché à une fenêtre ainsi qu'au radiateur. Par contre, accueil nickel ainsi que le petit déjeuner.
2018년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2018년 9월 25일
Cher client nous vous remercions pour votre retour d'expérience, soulignant un bon petit dejeuner et un bon accueil. Une enquete interne sera diligentėe concernant le drap. Le service de réception à votre disposition 24h sur 24 peut fournir de nouveaux draps supplémentaires gratuitement. Concernant le vêtement oublié nous le prenons en charge avec toutes nos excuses pour le derangement occasionné. Vous êtes bienvenus, salutations, le service client

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy mal las instalaciones.
El personal es atento en la recepción, pero no se respetó la reservación. La habitación tenía sábanas sucias y el aseo deja mucho que desear. Reservamos una habitación estándar con dos camas individuales y nos entregaron una matrimonial. No lo recomiendo en absoluto. Hay mejores hoteles en Paris a un menor precio.
2018년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Atencion al Cliente 님, 2018년 9월 25일
Buenas tardes, lamentamos las molestias causadas, sin embargo le recordamos al mismo tiempo que tiene la posibilidad de anular su reserva en cualquier momento y el pago por el resto de su estancia se le sera devuelto, con respecto a la reserva puede comunicar cualquier problema a la recepcion para poder encontrar una solucion lo antes posible. Saludos

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Le client vient 님, 2018년 9월 25일
Cher client, nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos exigences. Nous travaillons à améliorer la satisfaction clientèle c'est pourquoi nous vous invitons à venir de nouveau profiter des améliorations. Avec nos meilleures salutations

8/10 - 좋아요

Muriel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bien pour le prix.
Hôtel propre et literie confortable. Personnel très serviable et gentil. Bon rapport qualité / prix.
2018년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Le client client 님, 2018년 9월 25일
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de manifester votre satisfaction concernant le personnel, la literie, et la propreté. Concernant le prix, il est fonction des événements qui se produisent sur Paris comme les congrès professionnels etc...nous sommes ravi que le prix vous ait convenu et encourageons la clientèle à profiter des meilleurs tarifs pendant les periodes de basse saison sur Paris. Avec nos chaleureuses salutations

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel
2018년 6월에 14박 숙박함
답변 제공: Customer service 님, 2018년 9월 13일
Dear client, Thank you for your review, warmest regards

8/10 - 좋아요

lucie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
bon hotel
très bon accueil , disponibilité . chambres propres , sanitaires propres .
2018년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2018년 8월 18일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation soulignant à la fois les chambres et sanitaires propres ainsi que le bon accueil du personnel à votre disposition 24h sur 24. Meilleures salutations

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A éviter à tout prix !!!
Le gérant, un marchand de sommeil qui a du personnel bilingue (Bengali et arabe)... Impossible de se faire comprendre. La chambre est obsolète, retour aux années 1970... Matelas mou, draps douteux. La salle de bain avec son rideau de douche qui reste dans vos mains dès que vous voulez le déplacer... Le p'tit déjeuner avec ses croissants surgelés, ses confitures dans des pots familiaux .... Infâme !!!... Globalement, hygiène approximative, gérant, un escroc... Respectez la clientèle ???... Conclusion, n'y allez pas !!!
2018년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2018년 8월 16일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Toutefois nous tenons à préciser que nous regrettons de ne pas avoir de personnel arabe ou bengali. Concernant le rideau de douche il a moins d'un mois. Concernant votre chambre elle est programmée pour la rénovation étant nouveau Propriétaire depuis 2018 nous avons entamés un programme de rénovation de toutes les chambres. Des matelas et sommiers neufs ont déjà été installés et d'autres sont en cours d installation. Beaucoup de salariés ont été embauchés afin d'améliorer le service client ainsi que les rénovations en cours. Nous serons ravi de vous accueillir de nouveau et ainsi vous proposer votre chambre rénovée pour un futur séjour. Bien cordialement.

6/10 - 괜찮아요

PRENOM

moyen
Correct sans plus - Mais lit dur et téléviseur en très mauvais fonctionnement
2018년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2018년 7월 13일
Cher client nous avons pris note de vos commentaires et allons apporter les améliorations souhaitées afin d apporter plus de satisfaction clientèle. Cdlt

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
2018년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2018년 6월 25일
Nous vousc remercions pour votre evaluation. Bien cordialement,

2/10 - 너무 별로예요

Nadine

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A éviter
Hôtel miteux, chambre pas propre, et matelas épais comme un sandwich sncf. Hôtel apparemment en réparation avec planches qui traînent. Le rideau opaque de la fenêtre ne couvrait pas toute la surface Le pire étant la salle d'eau avec un paravent démantibulé. J'ai mis la moyenne pour le service et le sourire de la jeune fille de l'accueil, qui a servi le petit-déjeuner.
2018년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Service client 님, 2018년 6월 23일
Cher client, vous aviez la possibilité d annuler sur place votre réservation si l'hôtel ne vous convenait pas. Le service de réception à votre disposition 7 jours sur 7 et 24h sur 24 est aussi à votre service pour répondre à vos exigences. Le service de nettoyage est disponible tous les jours pour assurer l entretien de votre chambre et revenir si vous exigez plus de service sans supplément de prix. Si vous n informez pas la réception de votre mécontentement alors nous ne pouvons trouver une solutions pour vous satisfaire. Nous serons ravi de vous accueillir après la nouvelle rénovation de votre chambre. Bien cordialement, le service client

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bof
2018년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Le service client 님, 2018년 6월 2일
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous espérons vous apporter plus de satisfaction pour un prochain séjour. En vous remerciant d'avoir choisi expedia nous vous souhaitons une agréable journée.

4/10 - 별로예요

PAULO

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
À éviter
À 116€ la nuit hôtel à éviter
2018년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: le service client 님, 2018년 6월 2일
Cher client, nous vous remercions d'avoir réservé sur expedia, concernant le tarif nous vous recommandons de choisir la basse saison au lieu de la haute saison pour bénéficier des remises les plus fortes. Si le prix de la chambre ne correspond pas à votre budget en haute saison nous vous recommandons de réserver plus tôt votre hôtel ou bien de trouver un hôtel expédia adapté à votre exigence de budget. Si l'hôtel ne vous convient pas il ne faut pas hésiter à le signaler sur place afin que nous annulions gratuitement immédiatement sur place votre réservation. Nous regrettons que vous vous ayez la véritable motivation pour occuper votre chambre en omettant d'informer la réception. Rien ne vous aurait été encaissé et votre annulation aurait été entièrement gratuite. Concernant l'internet par la fibre optique, la clientèle en est très satisfaite, nous regrettons que cet avantage ne vous intéresse pas du tout dans votre évaluation. Nous espérons vous faire profiter de meilleurs tarifs pour un futur séjour, dans l'attente nous vous souhaitons nos meilleures salutations,