O hotel é muito bom e muito bem decorado. Por alguns momentos, vc acredita estar num hotel 5 estrelas, inclusive pelo bom restaurante do Erik Jacquin em suas dependências. Acredito ser o melhor custo-benefício de Natal. Porém, o atendimento check in e check out precisa melhorar, muito lento e confuso. Na entrada, levei 52 minutos para ser atendido, com apenas 2 pessoas na minha frente. Na saída, testemunhei uma confusão na conta de outro cliente, cobrando diárias a mais. Sem dúvida, é a parte deficiente do hote.