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레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파

5.0성급 숙박 시설

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 8.6점.
훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 스파
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
현재 가격은 ₩236,054
총 요금: ₩281,523
세금 및 수수료 포함
5월 25일 ~ 5월 26일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
12개 객실 중 12개 표시 중

디럭스룸 사진 모두 보기

디럭스룸 | 고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

디럭스룸

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)
  • 호수 전망
  • 28㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 퀸사이즈침대 1개 또는 싱글침대 2개

이그제큐티브 스위트 사진 모두 보기

이그제큐티브 스위트 | 고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

이그제큐티브 스위트

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 2개)
  • 골프장 전망
  • 35㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 퀸사이즈침대 1개

프레지덴셜 스위트 사진 모두 보기

프레지덴셜 스위트 | 고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

프레지덴셜 스위트

  • 호수 전망
  • 35㎡
  • 침실 2개
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개 및 퀸사이즈침대 1개

Deluxe Room 사진 모두 보기

고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

Deluxe Room

  • 2명

Executive Suite 사진 모두 보기

로비

Executive Suite

  • 2명

Deluxe Queen Room 사진 모두 보기

고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

Deluxe Queen Room

  • 2명

패밀리 아파트 사진 모두 보기

패밀리 아파트 | 고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

패밀리 아파트

  • 마리나 전망
  • 163㎡
  • 침실 3개
  • 6명
  • 퀸사이즈침대 1개, 더블침대 1개 및 슈퍼싱글침대 2개

패밀리 펜트하우스 사진 모두 보기

패밀리 펜트하우스 | 거실 공간 | 장난감

패밀리 펜트하우스

  • 마리나 전망
  • 326㎡
  • 침실 4개
  • 8명
  • 퀸사이즈침대 3개 및 싱글침대 2개

Presidential Suite 사진 모두 보기

고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

Presidential Suite

  • 2명

Deluxe Twin Room

  • 2명

3 Bedroom Apartment 사진 모두 보기

고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

3 Bedroom Apartment

  • 6명

4 Bedroom Penthouse 사진 모두 보기

고급 침구, 메모리폼 침대, 미니바, 객실 내 금고

4 Bedroom Penthouse

  • 8명
Mod logo
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로그인지금 무료 가입

주변 지역 정보

캄팔라에 있는 레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 경우 공항 근처 및 호숫가에 위치해 있습니다. 문화적 즐길거리를 찾으신다면 데스트리트 아트 갤러리, 우간다 국립박물관에 가보세요. 키와미렘베 가톨릭 성지, 독립 기념비도 인기 명소로 유명합니다. 스페케 리조트 앤 컨퍼런스 센터에 가보지 않고서는 여기서 나이트라이프를 경험했다고 할 수 없죠. 아이와 함께 가면 좋을 나키갈랄라 차 공장도 있어요. 시간 여유가 있다면 낚시, 골프 같은 액티비티도 여행 일정에 추가해 보세요. 캄팔라 여행 가이드 보기
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지도
Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761

인근 명소

  • 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파 호수
    도보 3분 - 0.3km
  • 스페케 리조트 앤 컨퍼런스 센터
    차로 7분 - 8.1km
  • 루바가 성당
    차로 18분 - 15.4km
  • 우간다 골프장
    차로 21분 - 20.2km
  • 아카시아 몰
    차로 22분 - 21.6km

교통편

  • 엔테베 국제공항 (EBB) - 차로 44분 거리

레스토랑

  • Gaucho Grill
    차로 9분
  • KFC Kitende Drive Thru
    차로 6분
  • Marios Restaurant
    차로 7분
  • Speke-Munyonyo Resort Main Restaurant
    차로 9분
  • Caramel Cafe & Lounge Munyonyo
    차로 8분

이 숙박 시설에 대한 정보

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파

  • 럭셔리 가족 여행 리조트, 호숫가에 위치
  • 레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파에서는 골프장, 풀사이드 바, 테라스 등을 이용하실 수 있습니다. 이 리조트에서 이용할 수 있는 골프 편의 시설 및 서비스로는 골프 강습, 골프 클럽하우스, 골프 프로 샵 등이 있습니다. 시설 내 스파인 Serena Maisha Spa에서 바디 스크럽, 매니큐어/페디큐어, 핫스톤 마사지 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 시설 내 레스토랑 두 곳에서 아침 식사, 브런치, 점심 식사, 저녁 식사, 세계 요리 등을 즐겨보세요. 헬스클럽에서는 요가 강습과 피트니스 강습을 받으실 수 있으며, 레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파에서 정원, 놀이터, 미용실도 이용하실 수 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 세탁 시설, 바 등을 이용하실 수 있습니다.
  • 다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
    • 2 개 야외 수영장 및 어린이 수영장
    • 셀프 주차 및 주차 대행 무료
    • 리무진/타운카 서비스, 테니스 코트 및 간편 체크아웃
    • 지도식 어린이 돌봄 서비스(요금 별도), 금연 시설 및 시설 내 골프 카트
  • 객실 특징
  • 모든 124개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 고급 침구 외에도 베개 종류 선택 옵션, 노트북 작업 공간 등의 특전이 포함되어 있습니다.
  • 이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 헤어드라이어 및 샴푸
    • 옷장 또는 벽장, 친환경 청소 제품 및 케이블 TV 채널

비슷한 숙박 시설

야외 수영장
힐튼 가든 인 캄팔라
Kampala
  • 수영장
  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
10점 만점 중 9.0점, 매우 훌륭해요, 이용 후기 177개
현재 요금 ₩180,259
총 요금: ₩215,685
세금 및 수수료 포함
5월 31일 ~ 6월 1일
힐튼 가든 인 캄팔라
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 공항 픽업 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 리무진/타운카 서비스
  • 시설 내 무료 셀프 주차
  • 시설 내 무료 주차 대행 서비스
  • 시설 내 대행 및 셀프 주차 공간 제한

식사 및 음료

  • 레스토랑 2개
  • 바/라운지 1개
  • 스낵바/델리
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Courtyard Lounge
  • Lake View Pool Terrace
  • SEA Restaurant
  • The Citadel Restaurant
  • The Kigo Bar

즐길거리

  • 18홀 골프 코스
  • 골프 카트
  • 골프 캐디
  • 골프 클럽하우스
  • 놀이터
  • 사우나
  • 스팀룸
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장
  • 온수 욕조 1개
  • 요가 강습
  • 테니스
  • 풀서비스 스파
  • 프로 골프 강습
  • 프로 골프샵
  • 피트니스 강습
  • 헬스클럽

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 키즈 액티비티(요금 별도)
  • 놀이터
  • 방음 객실
  • 세탁 시설
  • 수영장 울타리
  • 스낵바/델리
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장
  • 어린이용 게임
  • 유아용 장난감
  • 탁아 서비스(요금 별도)
  • 트램펄린

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 콘시어지 서비스
  • 턴다운 서비스
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터(3제곱미터 규모)
  • 회의실 5개

야외 시설

  • 바비큐 그릴
  • 정원
  • 테라스
  • 호숫가에 위치

풀서비스 스파

  • 디톡스 랩
  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 사우나
  • 스웨덴식 마사지
  • 아로마테라피
  • 아유르베다 트리트먼트
  • 온수 욕조
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 낮은 카운터/싱크대
  • 변기 근처 안전손잡이
  • 승강 좌변기
  • 엘리베이터 없음
  • 욕실 비상 연락줄

기타

  • 3개 층
  • 건물 22개
  • 금연 숙박 시설
  • 모기장
  • 연회장

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 메모리폼 매트리스
  • 베개 종류 선택 옵션

욕실

  • 목욕가운
  • 비누
  • 샴푸
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 케이블/위성 채널

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 무료 생수
  • 미니바
  • 샴페인 서비스
  • 커피/티 메이커

기타

  • 금고
  • 노트북 작업 공간
  • 다리미/다리미판
  • 무료 일간 신문
  • 방음 객실
  • 에어컨
  • 연결 객실 이용 가능
  • 전화
  • 책상
  • 친환경 청소 제품

정책

체크인

체크인 시작 시간: 12:30, 체크인 종료 시간: 자정

최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 10:00까지

간편 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

이 숙박 시설에서는 공항에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 여행 출발 전 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.

간이/추가 침대를 1일 기준 UGX 250.0의 요금으로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 공항 셔틀 요금: 1인당 UGX 228480
  • 공항 셔틀 요금(어린이 1인 기준): UGX 190400(만 5 ~ 13 세)
  • 간이 침대 이용 요금: 1일 기준, UGX 250.0

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 일산화탄소 감지기, 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템, 구급상자, 방범창 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.
숙박 시설 등록 번호: BN222516

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
골프 티오프 시간의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

자주 묻는 질문

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 2 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 숙박 비용은 얼마인가요?

2026년 5월 14일 기준, 2026년 5월 25일에 성인 2명 1박에 대한 레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 요금은 ₩236,054부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차, 주차 대행의 경우 무료입니다.

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 12:30이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다.

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 10:00입니다.

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항에서 호텔까지 가는 셔틀이 운행됩니다. 1인당 UGX 228480의 요금이 부과됩니다.

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파의 위치는 어떻게 되나요?

캄팔라에 위치해 있으며 가족 여행에 좋은 이 리조트의 경우 공항 주변에 있으며, 3km 이내에는 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파 호수, 빅토리아 호수 등이 있습니다. 나키갈랄라 차 공장 및 무뇨뇨 순교자 성지 또한 10km 이내의 거리에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

레이크 빅토리아 세레나 골프 리조트 & 스파 이용 후기

8.6

훌륭해요

9.2

청결 상태

7.0

위치

8.6

직원 및 서비스

8.6

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 85개 이용 후기 중 46개
평점 8 - 좋아요. 85개 이용 후기 중 24개
평점 6 - 괜찮아요. 85개 이용 후기 중 6개
평점 4 - 별로예요. 85개 이용 후기 중 6개
평점 2 - 너무 별로예요. 85개 이용 후기 중 3개

이용 후기

검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Kristen

좋아요: 편의 시설/서비스
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
2025년 7월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Andy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love this place, always.
2024년 1월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Maggie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very relaxing environment, and very clean
2023년 4월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

David

좋아요: 청결 상태
Services were good
2024년 3월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

AFRICAWORLD

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
2025년 10월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Yeni

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
As reported there above
2024년 8월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Alaa

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Check out experience
2022년 3월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

castro

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
2023년 9월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
2024년 8월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Graham

좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
2023년 4월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Yeni

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality
2022년 9월에 6박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Alexander

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place to go.
2022년 5월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
2021년 11월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
2021년 4월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

Lukshman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
2021년 3월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Gerhard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
2019년 11월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
2018년 11월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
2018년 8월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
2018년 8월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Amanda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!
2018년 8월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Dennis Nkoola

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star
2018년 7월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .
2018년 4월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Alex

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..
2017년 11월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Benjamin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Oasis in the desert (so to speak).

Generally amazing! Food not so great! Service hit and miss! A few of the staff (young James, for example, top class!) some of the staff, mainly female, could have been more forthcoming. A smile here and there goes a long way!
2017년 10월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

4/10 - 별로예요

altha

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Hotel needs an up grade

The room smelled like mold the curtains . Were old and dirty. As well as the closets. The staff was very nice. The electricity kept going out numerous times that was very frustrating. The rooms need to be upgraded or the curtains need to be washed a few times a year
2017년 9월에 2박 숙박함