온천

가루이자와 프린스 호텔 이스트 여행 후기

4 out of 5
가루이자와 프린스 호텔 이스트
1016-75 Karuizawa, Karuizawa, Nagano-ken

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 423개 이용 후기 중 171개" "
평점 8 - 좋아요. 423개 이용 후기 중 163개" "
평점 6 - 괜찮아요. 423개 이용 후기 중 53개" "
평점 4 - 별로예요. 423개 이용 후기 중 23개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 423개 이용 후기 중 13개" "

8.2/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

SUNG HA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
전체적으로는 만족합니다
드라이브스루 체크인이 인상적입니다. 깨끗하고 직원들도 친절하지만 침대가 좀 불편했습니다.
2020년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

SEUNGJU

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최악의 숙소... 엉망입니다.
프린스호텔 이스트 예약했는데, 코티지로 방을 제공했습니다. 독립숙소이지만 애견동반 객실이여서 우린 애견을 동반하지 않았다며 객실변경을 요청했더니, 다시 코티지로... 낡고 욕실 타일엔 곰팡이 껴있고, 3박4일을 찝찝하니 보냈습니다. 독립객실이여서 호텔서비스 이용도 상당히 불편했고, 방음은 전혀 안되서 앞에 지나가는 사람들 말소리 그냥 다 들리고, 온천이용도 다른 객실과 달리 이용할 수 있는 시간이 더 짧아서 결국 못하고 왔습니다. 프론트 전화는 안 받고, 자전거나 기타 이용요금은 주변보다 상당히 비싼편입니다. 자전거 결재 종일권으로 다 했는데, 반납시 다시 요금 추가로 내라고 요구해서 우리가 재차 확인 요구했더니 직원이 실수로 확인 잘못했다며 그냥 가셔도 된다고 하고... 우린 프린스호텔 코티지를 계약한게 아니라 이스트를 계약했는데 왜 코티지를 주냐고 물었더니 예약정보 하단에 작게 현지에서 조정될 수 있으며 협의하라는 문구가 작게 한줄 있었습니다. 참 나... 기가막히고 코가막힐 노릇입니다. 완전 사기꾼들에게 당한 느낌... 오랜만에 가족끼리 여행가서 숙소때문에 기분 다 망치고 왔습니다. 여기 숙소평이 왜 괜찮게 올라왔는지 도저히 이해 할 수가 없습니다. 다시는 묵고싶지 않은 숙소였습니다. 평을 잘 남기지 않는 편인데, 여긴 도저히 그냥 넘어갈 수가 없네요. 절대적으로 비추천!!!
2019년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pill Soon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Everything is excellent; location, room, shuttle service, and food
2019년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

angela 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리한 위치
모든것이 다 적당한 호텔 특히 위치는 너무 편하다. 본관에 묵는것과 코타지에 묵는 조건이 다르니 유념할 것 ! 온천탕은 아주 맘에듬
2018년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

satomi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shpendi 님, Calistoga

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is a very good hotel. Everything was excellent. Unfortunately, the “American breakfast” is not much of a diversion from the Japanese breakfast. The American breakfast needs a serious upgrade. That aside, and excellent hotel.
2024년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Chan Fai

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice and convenient place with in house transport services provided
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best choice for ski & snowboard
The hotel just next to snow resort. Enough facilities and rental shop/institute for ski and snowboard. Suitable for ski/snowboard beginner to stay.
2024년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HUI MIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 2월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

CHUNG YEH

2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHIEH MING

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
這次的旅行是去滑雪順便逛outlet,小木屋到雪場走路三分鐘就到了,省去很多舟車勞頓,並且滑完雪之後,也可以直接請服務人員專車接送到mall,服務人員也服務很好,有滑雪打算是很適合的住宿
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HO CHEUNG

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
去滑雪的第一選擇
2024년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

YUKA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wee Ming

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Staff were really attentive and we had a really enjoyable 4 night stay at the Prince East Cottage.
2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Olga

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Humid, outdated cabin in the woods. The room spotless, the staff were wonderful. It wasn’t what I expected for the price.
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yu Yun

2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yasutatsu

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
スタッフの方々の対応が素晴らしいです。 また宿泊したいと思います。
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hiroki

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
涼しくて快適な旅行を大切な友人と楽しむことが出来ました。ありがとうございます。また利用させていただきます。
2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

CHI

2023년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
寝具類の匂い
イーストコテージの寝具が黴臭く眠れなかった。 浴室の床も沈み込み、不安を感じた。
2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Thit Han

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy commute between hotel East and West. Walking distance to shopping and bicycle rental to explore town and surroundings area.
2023년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Suet Kei

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
thanks for all the warm support by the hotel reception and driver.
2023년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Chunling

2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jen wei

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
環境優美服務人員友善,早餐美味
2023년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Tsun

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

shun ping

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Frank

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Wing Yin

2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lemon C

2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
スキー場でスキーをする人に向けたホテル。
2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ka Ming Esmond

2023년 1월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Haytham 님, Dhahran

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
the coltage ceiling not deighned for tall people and furnature needs renovation
2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hazel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
酒店地點很好,離輕井澤站不遠,可選擇坐他們的接駁巴士或走路也不錯。走路到outlet東翼也不遠。早餐很不錯,豐富並美味。我們選擇連續住宿兩晚,兩天的可供選擇的早餐有些變化,感覺很好。酒店服務員態度有禮,並且時常願意提供協助。我們的住宿有包含可使用酒店溫泉。溫泉使用指示感覺不太清晰,可能我們是晚上才使用吧,都找不到職員呢。不過溫泉很棒,我們使用時剛好人不多,非常舒適的感覺。整體來說,十分滿意這次住宿,期待下次有機會再來。
2022년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ken

좋아요: 직원 및 서비스
Peaceful area
Our stay got off to a bad start when receptionist at check in said our reservation was for one person and that we had to pay an extra 6000 yen for two nights. I said the reservation was definitely made for two, but she said no. So I reluctantly agreed to pay. I finally found my reservation that confirmed I was right. When I went back to show receptionist she said I didn’t have to pay the extra 6000 yen. That was it. No apologies. Not the typical Japanese courtesy. Most of the remaining staff were very courteous and helpful. Maybe this receptionist was just having a bad day. The hotel was nice and quiet surrounded with beautiful trees and located near a very popular outlet. The buffet breakfast was very good.
2022년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TAMIKO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
アクセスと温泉が魅力
サイトには10時チェックアウトとありましたが、12時までOKとのこと。朝から雨だったので、温泉を堪能したりお部屋でのんびりできました。インテリアがミナペルホネンのファブリックだったり、シンプルながらもこだわりのある空間です。ミネラルウォーターやミカドコーヒーがお部屋で飲めるようになっているのも良かったです。ラウンジにも24時間利用できるドリンクがありました。コロナ対策として空気清浄機やアルコール除菌液が設置されているのも安心できました。温泉の混雑状況がアプリでわかるのが大変べんりで、空いている時間に利用できて良かったです。
2022년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Yeongbong 님, Shinjuku

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
夜遅く着きましたが、コテージまで送迎サービスがありおもてなししてくれているなぁと思いました。最高〜^^
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SEIJI

2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SHIMADA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
お風呂で聴こえてくる『ヒーリング音楽』は必要ないかと思います。 広大な敷地の中に佇み『ネイチャー』を全面に出しているのに残念です。 静けさや、お湯の中でボソボソ話す声、鳥の囀り、木々の葉音、最高のBGMです。
2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

JUNKO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ikeda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

MASAKO

2022년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YUKO

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
コテージ泊で春スキーを存分に楽しみました!事前の口コミで春はウエストのゲレンデがクローズする可能性大でイーストがおすすめと書いてあったのでイーストコテージにしましたが大正解でした。ウエストのリフトは運行していませんでした。 スキーのあとはアウトレットでショッピングもしました。 スタッフの方々も大変素晴らしく、楽しい旅行でした。ありがとうございました!
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: 軽井沢プリンスホテル CS推進 님, 2022년 4월 14일
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊に際し、春スキーを存分にお楽しみいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。 スタッフへも温かな言葉をお寄せくださりありがとうございます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

4/10 - 별로예요

Takashi

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
宿泊専用駐車場わかりづらい。専用のスキーレンタル案内なし。売店小さく食べ物何もない。高いだけ。コテージは場所によってゲレンデまでだいぶ歩くので子連れだときつい。 とにかく、リフト券も宿泊者専用なく一般客と同じように並んで購入しなければならない。レンタルも同じ。レンタルショップで宿泊者の割引料金があることを知った。 とにかくホテル側からは何も説明がない。 次はもう行かないかな。
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: 軽井沢プリンスホテル CS推進 님, 2022년 2월 23일
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますよと幸いです。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

4/10 - 별로예요

Yoshimi

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
駐車場は有料でホテルまで遠い 玄関はスタッフがお出迎えもなくフロントのスタッフも少なかった
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: 軽井沢プリンスホテル CS推進 님, 2021년 11월 24일
過日は軽井沢プリンスホテル イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびは、ご到着時に玄関でのお出迎えを十分にできずお客さまにご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。 お客さまのご指摘を真摯に受け止め、お出迎えの体制を見直し、快適な滞在を提供できますよう努めてまいります。 誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますと幸いです。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
入った時の匂いが気になりました。 また、鍵を間違えて渡されてしまい、外出から帰って来た時開かず困りました。 ただ、ホテルの方の対応などはとても良かったです。
2021년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

KAZUO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KAZUO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 3박 숙박함