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트윈 아파트 호텔

3.5성급 숙박 시설

Twin Apart Hotel

요금을 확인할 날짜 선택

이용 후기

10점 만점 중 9.0점.
매우 훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 주차 포함
  • 무료 WiFi
  • 에어컨
  • 아침 식사 이용 가능
  • 비즈니스 서비스
  • 세탁 시설/서비스

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
5개 객실 중 5개 표시 중

스탠다드룸 사진 모두 보기

스탠다드룸 | 고급 침구, 객실 내 금고, 책상, 노트북 작업 공간

스탠다드룸

  • 25㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 퀸사이즈침대 1개

아파트 (Studio) 사진 모두 보기

아파트 (Studio) | 고급 침구, 객실 내 금고, 책상, 노트북 작업 공간

아파트 (Studio)

  • 35㎡
  • 침실 1개
  • 3명
  • 퀸사이즈침대 1개

아파트, 침실 1개 사진 모두 보기

아파트, 침실 1개 | 고급 침구, 객실 내 금고, 책상, 노트북 작업 공간

아파트, 침실 1개

  • 55㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 퀸사이즈 소파베드 1개

아파트, 침실 2개 사진 모두 보기

아파트, 침실 2개 | 고급 침구, 객실 내 금고, 책상, 노트북 작업 공간

아파트, 침실 2개

  • 70㎡
  • 침실 2개
  • 6명
  • 킹사이즈침대 1개, 싱글침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

아파트, 침실 1개, 발코니 사진 모두 보기

아파트, 침실 1개, 발코니 | 고급 침구, 객실 내 금고, 책상, 노트북 작업 공간

아파트, 침실 1개, 발코니

  • 60㎡
  • 침실 1개
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개
Mod logo
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주변 지역 정보

트윈 아파트 호텔의 경우 페체르스키 지구에 위치해 있으며 컨벤션 센터와 연결되어 있어 편리합니다. 현지의 아름다운 자연을 만끽하고 싶으시다면 올로시이우스키 국립자연공원, 쇼타 루스타벨리 공공정원에 가보세요. 마리아 잔코베츠카 박물관, 화장실 역사박물관도 문화적 명소로 유명합니다. M17 현대미술센터, 타라스 셰우첸코 대학교 천문 관측소도 놓치지 마세요. 키예프 여행 가이드 보기
지도
Druzhby Narodov Boulevard 14-16, Kyiv

인근 명소

  • 오션 플라자 몰
    도보 15분 - 1.3km
  • 마리아 잔코베츠카 박물관
    도보 16분 - 1.4km
  • 즈베리네츠 동굴과 미하일 대천사 수도원
    도보 18분 - 1.6km
  • 조국 기념비
    차로 3분 - 2.4km
  • 키예프 요새
    차로 4분 - 3.1km

교통편

  • 리비 베레역 - 차로 11분 거리
  • 체르니히우스카역 - 차로 13분 거리
  • 줄라니 공항 (IEV) - 차로 31분 거리

레스토랑

  • THE CUPS espresso bar
    도보 3분
  • APOSTROPHE coffee
    도보 8분
  • Країна Кави
    도보 6분
  • Nami Nami
    도보 9분
  • La Carbonara
    도보 9분

이 숙박 시설에 대한 정보

트윈 아파트 호텔

  • 페체르스키 지구에 위치한 호텔
  • 무료 식료품 쇼핑 서비스, 테라스, 커피숍/카페 등을 트윈 아파트 호텔에서 이용하실 수 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 놀이터, 도서관 등을 이용하실 수 있습니다.
  • 투숙 중에는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
    • 셀프 주차 무료
    • 주문식 아침 식사(요금 별도), 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 전기차 충전소
    • 간편 체크아웃, 간편 체크인 및 엘리베이터
  • 객실 특징
  • 트윈 아파트 호텔의 모든 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 고급 침구 외에도 노트북 작업 공간, 에어컨 같은 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 준비되어 있습니다.
  • 또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
    • 유아용 의자 및 유아용 침대
    • 저자극성 침구 및 간이 침대/추가 침대(요금 별도)
    • 욕실 - 무료 세면용품 및 헤어드라이어 이용 가능
    • 40인치 평면 TV - 위성 TV 채널 이용 가능
    • 옷장 또는 벽장, 무료 티백/인스턴트 커피 및 전기 주전자

비슷한 숙박 시설

숙박 시설 정면 - 저녁/밤
투어리스트 호텔
드니프로우스키 지구
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
  • 에어컨
  • 아침 식사 이용 가능
10점 만점 중 7.4점, 좋아요, 이용 후기 448개
현재 요금 ₩45,622
총 요금: ₩54,679
세금 및 수수료 포함
5월 15일 ~ 5월 16일
투어리스트 호텔
비슷한 숙박 시설 비교하기

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 전기차 충전소
  • 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차(지붕 없음)
  • 시설 내 셀프 주차 공간 제한

식사 및 음료

  • 매일 주문 요리 아침 식사 유료 제공(04:00~13:00, 1인당 UAH 150)
  • 커피숍/카페 1개

즐길거리

  • 놀이터
  • 도서관

가족 여행에 좋음

  • 간이/추가 침대(요금 별도)
  • 놀이터
  • 방음 객실
  • 별도의 침실
  • 세탁 시설
  • 식탁
  • 유아 식탁 의자
  • 유아용 침대(요금 별도)

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 로비에서 무료 신문 제공
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 무료 식료품 쇼핑 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 70제곱미터 규모의 회의 공간

야외 시설

  • 테라스

장애인 편의 시설

  • 엘리베이터

기타

  • 건물 1개
  • 연회장
  • 지정 흡연 구역(벌금 부과)

객실 편의 시설

침실

  • 간이/추가 침대(요금 별도)
  • 고급 침구
  • 암막 커튼
  • 유아용 침대(요금 별도)
  • 저자극성 침구

욕실

  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 위성 채널을 볼 수 있는 40인치 평면 TV

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 무료 생수
  • 식탁
  • 전기 주전자
  • 커피/티 메이커
  • 티백/인스턴트 커피

기타

  • 금고
  • 난방
  • 노트북 작업 공간
  • 다리미/다리미판(요청 시)
  • 무료 시내 통화
  • 방음 객실
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 연결 객실 이용 가능
  • 전화
  • 책상

정책

체크인

체크인 시작 시간: 14:00, 체크인 종료 시간: 자정

비대면 체크인 이용 가능

객실 이용 상황에 따라 늦은 체크인 가능

간편 체크인 이용 가능

최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

비대면 체크아웃 이용 가능

간편 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

이 숙박 시설에서는 공항에서 교통편을 제공합니다(별도의 요금이 적용될 수 있음). 여행 출발 전 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 연락하여 도착 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.

간이/추가 침대를 숙박 기간 내 1회 UAH 200.0의 요금으로 이용하실 수 있습니다.

유아용 침대를 숙박 기간 내 1회 UAH 200.0의 요금으로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 1박 기준 1인당 UAH 86.47의 도시세가 부과됩니다. 이 세금은 만 18 세 미만 어린이에게는 적용되지 않습니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 주문 요리 아침 식사 요금: 1인당 UAH 150(대략적인 금액)
  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 UAH 500(편도)
  • 유아용 침대: 숙박 기간 내 1회, UAH 200.0
  • 간이 침대 이용 요금: 숙박 기간 내 1회, UAH 200.0

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 일산화탄소 감지기, 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템 등을 갖추고 있습니다.
이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

알려드릴 사항

입국 비자가 필요한 경우, 숙박 시설로부터 비자 취득에 필요한 문서와 관련하여 도움을 받으실 수도 있습니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 해당 숙박 시설에 문의하실 수 있습니다. 예약을 취소하시더라도 숙박 시설에서 이러한 지원 서비스에 대한 요금을 청구할 수 있습니다. 모든 사항은 고객님이 해당 숙박 시설과 직접 결정하는 것임을 양지해 주시기 바랍니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문

트윈 아파트 호텔의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

트윈 아파트 호텔의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

트윈 아파트 호텔의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 14:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 늦은 체크인의 경우 제한된 시간 동안 가능합니다.

트윈 아파트 호텔의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

트윈 아파트 호텔에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 UAH 500의 요금이 부과됩니다.

트윈 아파트 호텔의 위치는 어떻게 되나요?

페체르스키 지구에 위치한 이 호텔에서 2km 이내에는 오션 플라자 몰, 즈베리네츠 동굴과 미하일 대천사 수도원, 마리아 잔코베츠카 박물관 등이 있습니다. 조국 기념비 및 조국 기념비 또한 3km 이내에 있습니다.

예약을 무료로 취소하고 전액 환불을 받을 수 있나요?

네, 여행을 유연하게 계획하실 수 있도록 이 숙박 시설의 일부 객실 요금의 경우 무료로 취소하실 수 있습니다. 예외 사항이나 요건에 대한 자세한 내용은 저희 사이트에 게시된 숙박 시설 취소 정책을 참조해 주세요.

이용 후기

트윈 아파트 호텔 이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

9.4

청결 상태

7.4

위치

9.4

직원 및 서비스

9.0

숙박 시설 상태 및 시설
평점 10 - 훌륭해요. 41개 이용 후기 중 23개
평점 8 - 좋아요. 41개 이용 후기 중 16개
평점 6 - 괜찮아요. 41개 이용 후기 중 1개
평점 4 - 별로예요. 41개 이용 후기 중 0개
평점 2 - 너무 별로예요. 41개 이용 후기 중 1개

이용 후기

검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Mike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The hotel staff was extremely helpful with arranging taxi service and tours. Thanks!
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Alexandra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Family stay

This is an apartment hotel, near 2 metro stations. Its very clean, with kitchenette, dishwasher, stove and washer. Its very convenient for family with kids
2021년 9월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Ahmad

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

مناسب للعائلات

الفندق في مكان هادئ وبالقرب منه متجر كبير لبيع المواد الغذائية وغيرها بإمكانك السير إليه مشيًا على الأقدام،، كما يقع بالقرب منه أيضًا حديقة النباتات،، أقمت في الفندق عدة ليالي، الشيء السلبي الذي وجدته أنهم لا يغيرون الفوط على الرغم من أننا نضعها على أرض الحمام كما هو متعارف عليه في الفنادق
2021년 6월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Tiarko

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Gostamos bastante do apartamento
2021년 2월에 4박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Tafara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Great rooms, good location.

Great room. Received a free upgrade. Great service. The location is decent as well. Located within walking distance of a big supermarket.
2020년 10월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
As stated in other reviews, the stairs from reception up to the "entrance" are terrible. However, if you have your taxi or car wait, you can check in and then drive around to the main entrance, which has an elevator to take you up to your room. Same with checking out. Much easier that way. Hotel staff very helpful and accommodating. Wish that we could have stayed a few more days.
2019년 8월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Salman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

مناسب للعائلات

فندق جيد الغرف مريحه ،، بعيد نوعا ما عن السنتر ،، بعض الغرف اطلالتها كئيبه
2019년 7월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
everything was perfect very good English and they even helped me order food from a takeaway. the staff was brilliant and friendly and they even did my shopping for me eill definitely stay again ???
2019년 2월에 8박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Lesley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A long trek up staircases with luggage is not ideal
2018년 10월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Casey

My experience at Twin Apart Hotel was great! The staff was very welcoming and helped show my friends and I the way around the area. They were very quick to answer any questions as well. Everything was very clean and the apartment had very nice amenities.
2018년 8월에 2박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Gianluca

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Buon appartamento

Appartamento moderno, ampio e pulito. Sarebbe stato perfetto se avessero effettuato, come mi aspettavo e come fanno nelle altre strutture similari, almeno il cambio delle spugne. Peccato perché altrimenti sarebbe stato perfetto. La posizione è buona per chi ha l'auto, mentre per chi è a piedi un po meno. Comunque ci tornerei.
2018년 8월에 3박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

BVZ

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

hôtel correcte

Nous avons été dans l'ensemble satisfait de notre séjour au twin appart hôtel, mais il y a un gros point noir nous avons été très incommodés de nuisances sonores autour de notre chambre :clients de chambres voisines très très bruyants tard dans la nuit et tôt le matin ainsi dans la journée bruit de travaux à l'hôtel.
2017년 12월에 8박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jürgen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Kleines sauberes Hotel

Zentrale Lage nur 40 Minuten vom Airport und man hat den Supermarkt gleich um die Ecke
2017년 8월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Comfortable

Comfortable and safe. We had a little difficulty finding it.
2017년 8월에 1박 숙박함
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Ivo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

grossartiges Hotel

wunderbares Badezimmer, (mit sofortigem warmem Wasser :)) ziemlich grosses Bett, funktionierender Kühlschrank, eigentlich alles Super, vermutlich wäre auch das Frühstück (3 Menu zur Auswahl, separat zu bezahlen ä ca. 5 Stutz) sehr gut gewesen. Besonders hat mir die Nähe zur Métro (die zwar anders heisst, aber kein Mensch versteht...) und damit die Nähe zum Zentrum, die Nähe zum botanischen Garten und die Einkaufsmöglichkeit (Novus) gefallen.... einziger winziger Minuspunkt: es hatte keine Nachttischlampen, sondern nur die grosse Zimmerbeleuchtung. Sehr freundliches Personal. Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

LEVENT

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Rahat ve temiz

Genel olarak memnun kaldık. Temiz bir otel, personel ilgili. Odalar geniş ve rahat, eşyalar yeni.Metro durağına 5 dakikalık yürüme mesafesinde. Tekrar konaklayabileceğimiz bir otel. Tek olumsuz yanı, odaya giderken bazıları bina dışında birkaç kapıyı aşmanız gerekiyor ve resepsiyondan bina girişine kadar valizlerle merdiven çıkıyorsunuz.
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Pariskunta 50v

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Tosi siisti edullinen hotelli karussa ympäristössä

Uusi ja todella siisti hotelli. Mukava henkilöstö järjesti mm kohtuuhintaisen taksin lentoasemalle (ebookers sivuilla kuljetus oli kallis). Ympäristö oli kovin karu. Vierailimme vain yhden yön, nämä löysimme. Vieressä iso marketti ja kävelymatkan päässä metroasemalla mukavia ravintoloita ja kahviloita, jotka oli kyllä hieman vaikea löytää. Herkullisia ja edullisia ruokia ravintoloissa.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
fine and good hotel. near metro, supermarket. But not easy to find for the taxi drivers.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Staff was very friendly and responsive. Breakfast option was tasty and convenient.
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Gary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Clean, decent property.

Except for access (from reception it was up 3 flights of stairs to room - some outside), this is a nice property to consider. It is somewhat secluded (around the corner from main street) and in good repair. The staff was excellent - very friendly, helpful, and knowing decent English. Overall, I enjoyed my one night here and would consider staying here again if in this area of Kiev. GPO
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Very Positive Stay

Very positive experience. Staff spoke English and were extremely friendly and helpful. The hotel itself seems to be a floor or so in a larger apartment building. The room was spacious and very comfortable. Some of the furniture felt a little cheap, but overall the place felt much nicer than what we were paying for. There is a massive and excellent grocery store just around the corner, and a metro stop within a ten minute walking distance.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Neil D.

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Very nice facility and helpful staff.

Very modern and clean facility.
검증된 이용 후기

8/10 - 좋아요

Hans-Joachim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Nettes Hotel

Sehr hilfsbereite und nette Mitarbeiter und Servicekräfte.
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

from new york

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Super market only a block away, quite location

Very nice and clean hotel, comfortable room, staff was friendly and very helpful . Always at the ready to assist you, with calling a taxi, carrying your bags or getting you some ice. I would definitely stay there again. It's in a Quite location, and very private if that's what you desire, and yet just a 5-10 ride to the heart of the city and kiev's night life
검증된 이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Adnan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

Tatiana at reception very helpful

its good if you dont need to be close to the city. and its easy to treat it as your own apartment , but have daily cleaning. shopping centre is about 400 metres away to buy food , and about a mile away there is is a big shopping mall. staff are very helpful.