Das Hotel macht einen guten ersten Eindruck. Angekommen erhält man auch einen Welcomedrink, was positiv ist.
Unser Zimmer war etwas ringhörig und es fand an einem Abens eine Party statt. Die Aussage war dann einfach: Sorry, wir haben eine Party.
Da ein Hotel von seiner Dienstleistung lebt, hätten wir uns hier eine andere Lösung gewünscht.
Der Kundenservice lässt in einigen Punkte sehr zu wünschen übrig. Lange Wartezeiten, keine Minute länger Frühstück und auch die Bar schliesst pünktlich um 23:00 ohne dass die letzte Runde angekündigt wird.
Plus Punkte;
- Wellness Bereich
- tolles Frühstück
- der Chef macht ein super tolles und grosszügiges Wine tasting
- kostenloser Parkplatz
Minus Punkte:
- Gastfreundlichkeit
- Öffnungszeiten im Wellness
- Service-Personal (langes Warten, die Arbeit nicht sehen wollen, Kunden ignorieren, sichtlich unmotiviert)
- das Personal ist gestresst obwohl nicht viele Leute vor Ort sind
Alles in allem ganz ok, aber wir würden die Unterkunft nicht mehr buchen.