전용 해변, 백사장, 일광욕 의자, 비치 타월

코스타벨라 트로피칼 비치 호텔 여행 후기

3 out of 5
코스타벨라 트로피칼 비치 호텔
Buyong, Mactan Island, Lapu-Lapu, Cebu

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 464개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 374개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 103개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 28개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 33개" "

8.6/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

nam suk

2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

su yeon

2023년 4월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

JIN YOUNG

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
점검을 좀 하고 손님을 받아야할듯ㅜㅜ
바닦은 너무 더럽고 냉장고 위생은 최악이였어요 예전의 코스타벨라가 아니더라구요
2022년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JI SEOK

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Youngsoon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전통적인 리조트
오래된 리조트로 알고있다. 조식은. 가볍게 먹는 정도이다. 아쉬운거는 레스토랑과 프론트데스크만 와이파이가 잘되고 방안에서는 안된다. 거의 안썼다. 내가있는건물은. 엘리베이터가 있었다. 프론트데스크옆에 atm이있어 편했다. 점심에는 생일파티를 현대인들이 하였다. 한국인들은 극 소수이다. 로컬적인 분위기를 느끼고 싶다면 이곳을 추천한다. 다만 흡연자에게는 괴롭다. 단한군데의 흡연구역이 있다 발코니에서도 흡연금지이다. 사진을 찍으니 아에 필생각은안하는게 좋다. 바닷물은 시야가 좋지않다 최대한 멀리 나가면 그나마 괜찮다.
2022년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
방도 넓고 수영장도 좋고 앞에 바다도 좋았어요 꾸런데 쳌아웃때 깝쫘기 멀쩡했떤 게 꼬쨩났따며 돈냬라규했어여 떰땡이 씌울라는 것 가타써여 쬬씸하쎄여
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 4월 20일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Costabella. It is nice that you appreciate our beachfront location and enjoyed the comfort of our spacious rooms. When things get back to normal, we will love to have you back again. Continue to be safe and healthy! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

Namkyun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
costabella good for family~
It was family trip to celebrate father’s birthday. 14 people. we booked 5 rooms then they gave us 5 rooms on same floor for convenience. the pool was not so big. but enough for children to play and care while we’re drinking beer nearby. As many people mentioned, quite far from downtown not to easy to go by walk. but if you’re with kids, it’s not easy to walk with children in there. if someone ask me to upgrade other hotel by free, I will not change.
2020년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 3월 9일
Dear Namkyun, Thank you for celebrating your father's birthday in Costabella. We know how families would love to stay together so when the rooms were available, we made sure that all were booked on the same floor to make it convenient for you. We are happy that you appreciate this gesture. Our location is a plus to a good number of guests because it becomes relaxing when you are away from the busy streets. We understand though your concerns considering that you have children. Under such circumstance, we recommend that you take the local transport we call the "tricycle" in going around the area. It is reasonably priced and the experience can be fun for the children. We are elated by your compliment that you will choose us over any other property, even under an upgrade. We are inspired by this feedback and we cannot wait to have you back really soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

kc 님, korea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
너무 신식느낌이 아닌 리조트 분위기가 오히려 더 좋았음. 프라이빗비치가있지만 수영하거나 스노쿨링하기엔 좋지않음. 얕은물에 성게, 불가사리등있어서 발조심해야함. 근처에 편의점이없어서 차타고 5분 걸어서 15분정도 걸어나가야함. 그랩이 생각보다 잘잡혀서 이동하는데 그리 불편하진 않았음. 세부시내로 가기엔 너무먼거리임 생각보다 차가 많이막혀서 만약리조트를 예약한다면 리조트에서 놀던가 근처에서 노는걸 추천 레스토랑음식은 먹을만했고 휴식하기엔 아주 좋았음.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 3월 5일
Dear kc, Thank you for spending your holiday with us. The presence of marine life in our beach area is a clear indication of a healthy ecosystem, making it clean and safe for swimming. Marine species are exposed when it is low tide. Except for sea urchins that are removed and thrown back into the ocean, the rest of the species remain and are appreciated by our guests. There are convenient stores and restaurants within 1-2 kilometers away from the resort which you may not have noticed. Our Guest Service Team will be more than glad to assist you the next time you visit. We look forward to have you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

SUNMI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
PERFECT 그 자체의 호텔
시내까지 나가는데에 어려움이 있다하여 걱정되었지만 호텔 안에서도 충분히 모든것을 해결할 수있는 완벽한 곳이었다!
2020년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 19일
Dear SUNMI, Thank you for choosing to spend you holiday with us and for sharing your pictures here on Expedia. We appreciate your perfect rating of 10 and we are glad that we were able to assist you while you were here. We all look forward to have you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

LARN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 21일
Dear LARN, Thank you for choosing to stay with us and for finding time to leave us your rating. We trust that you had an enjoyable stay and we will be waiting for your return. Sincerely, Your Costabella Family

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
코로나 무섭다
코로나 때문에 날짜변경좀 해볼랬더니 전화도 안받고 호텔에서는 안된다고만 하고... 그냥 70만원 날려버렸는데 무슨 후기를 쓰라는 건지... 외국업체 이용 안하는게 좋을뜻...
2020년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 21일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing to stay with us. Our government was quick to react and establish measures to contain and prevent the spread of the Novel Coronavirus in our country. There is an existing ban on tourists coming from highly affected countries like China, Hong-Kong and Macau and also those who have been there in the recent 14 days. This should put one's heart at peace and not worry about it while extra precautionary measures are taken. Hopefully this will all soon be over. We all look forward to have you back. Sincerely, Your Costabella Family

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Not going back.
We had visited Costabella several times. The reception and check out procedures were good. Wifi connection was quite poor at some times. House keeping took too much of a long time for simple needs and sometimes even forgot to come to the room. I was especially very disturbed with the concierge. Sometimes, there was no one on duty and we would need to carry all of our stuff to our room. Also, I might be misunderstanding but some at the concierge were not so helpful with very simple questions while I had the feeling they were making some jokes about us in Filipino. Of course I would not know for sure but it was very uncomfortable as they were laughing with each other while speaking in their own language. I will be visiting Cebu again but will not go back to Costabella as there are so many other good options.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 18일
Dear Valued Guest, Thank you for being with us for several times already. We appreciate you for choosing Costabella. Our Bell Service is constantly moving to facilitate guest request particularly on luggage assistance. Filipinos are happy people so please do not be surprised if you see our team being cheerful. We are known for having a Team that genuinely cares for our guests. Nevertheless, allow us to discuss your concerns with our Rooms Division so we can correct any deviation from our standard practice. Should have a change of heart, a warm welcome will always await you here. Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

GI Hwan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
진짜 또가셈. 레스토랑최고!
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 17일
Dear GI Hwan, Thank you for making your holiday in Costabella. Your perfect ten rating is just awesome and our F&B Team will be delighted to hear your compliment on our restaurants. We are excited on your next visit, see you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
GOOD
숙소 좋았습니다. 4인 가족(자녀 남매)이 묵었는데, 방2개를 커넥티드룸으로 배정해주어서 정말 효과적으로 잘 활용했습니다.
2020년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 1일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing us for your family holiday. We are glad that the availability of a connecting room turned out convenient for your arrangements. We all look forward to the pleasure of welcoming you back again. Sincerely, Your Costabella Family

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
방이 너무 습기로인해 늑늑해서 잠자는데 매우 불현하였습니다 1층이라 햇빛도 잘 드러오지않아 그런듯한데... 너무 늑늑해서 잠자기가 힘들정도였습니다
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 1일
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us. This is the first time that we have heard this from our guest. Please do not hesitate to keep in touch with us should you want to further elaborate on your stay because we want to make it better the next time you visit. Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 1월 21일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing to spend your holiday in Costabella and for taking the time to rate us. It will be wonderful to have you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

kiseok

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
클래식함~~
전체적으로 만족스럽습니다
2020년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 1일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Costabella for your holiday. Your perfect 10 rating is an inspiration and knowing that you are satisfied with your stay is more than enough for us. We cannot wait to have you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

6/10 - 괜찮아요

Eunyoung

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
괜찮았어요.
프라이빗 수영장이 정말 더러웠어요. 식당 음식은 다 괜찮았지만 며칠동안 매일 저녁 식사때마다 이용했는데, 가수들이 돌아다니며 노래하는 것은 아주 불편했습니다. 팁을 강제로 요구하는 느낌이 있어요. 한자리에서 노래하면 좋겠네요.
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 1일
Dear Eunyoung, Thank you for choosing to stay with us for your holiday. Every night our swimming pools are vacuumed and treated with chlorine to keep it clean for the following day so guests may feel safe swimming knowing that it is clean. Filipinos love to music and serenading is part of our culture which we would like our guests to experience. Guests are free to politely decline if they do not wish to be serenaded and tipping is not required. We look forward to having you back again. Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
예약했던 방을 제공 뱓지 못해서 다시 배정될때까지 2시간 정도 소요되었어요. 새벽 비행기에 아이들은 비몽 사몽 울어대는데 이미 다른 사람에게 저희가 예약한 방을 제공하고 저희에겐 더 싼방을 주며 뭐가 문제냐는 태도에 한번 놀라고 느린 일처리에 두번 놀랐습니다.
2018년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 2월 1일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing us. Our apologies for your inconvenience. Allow us to look into your concern and discuss it with our Front Office Manager. A warm welcome will always await you here. Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
시설이 엄청 깨끗하거나, 좋진 않으나 나름 로컬 분위기가 나서 좋았음..조식 별로.. 수영장 생각보다 작음.. 그래도 수영장이 깨끗하고 작은 미끄럼틀이 너무 재미있어서 초등3 남아 잘 놀았음. 리조트 비치도 깨끗한편이고 얕아서 안전하게 스노쿨링 하기 좋음(물고기 몇마리 보이고 불가사리 엄청 많음, 간혹있는 성게는 조심해야함) 제이파크 메인거리랑 멀어서 예약할때 고민했으나 트라이씨클 타고 나가면 되니(호텔에 요청하면 바로 불러줌) 더 재미있었음.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 1월 23일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing us for your holiday. We are glad that you had fun swimming in our beach although it is unfortunate that we fell short with your expectations on our facilities. Feel free to communicate with us directly should you wish to further elaborate on this because we want to make it even better the next time you visit. We all look forward to your return. Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

Minji

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
비치와 수영장. 작은 마을 같은곳
프라이빗 비치와 호텔 스타일이 맘에들어 예약했습니다. 호텔 전체 스타일은 엘리베이터가 없고 낮은 건물로 되어있는 아주 작은 마을과 같은 형태입니다. 엘리베이터가 없으나 짐을 객실로 다 가져다주는 등 서비스가 굉장히 좋습니다. 수영장과 비치가 예쁘고, 레스토랑의 음식과 조식도 평균정도는 됩니다. 한가지 단점은 화장실 수압이 굉장히 약하다는 점입니다.
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 1월 23일
Dear Minji, How nice of you to appreciate the things that we do to ensure your comfort. Thank you for choosing Costabella and for liking the charm of the resort. Elevator is only required by our government in buildings beyond three floors and we have two available in our West Wing with seven floors. Allow us to discuss your concern with our Engineering and Housekeeping Head. It will be great to have you back with us soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

semi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족스러웠어요~
처음에 예약은 슈페리어로 했는데 룸컨디션이 걱정되서 고객센터를통해 디럭스풀사이드발코니룸으로 예약했어요. 차액지불하구요~ 근데 체크인할때 직원이 총3박중2박만 그렇게 되어있다고해서 당황했어요.호텔스닷컴 바우처가 따로없어서 모바일로보여주니 그걸다시 이메일로 보내달라하더라구요. 그리고나서무사히 체크인했습니다. 아담하고 분위기좋고 예쁜 리조트였어요~ 도난후기봐서 살짝 걱정했지만 그런일 없었어요. 조식이 부실하지만 직원분들친절하고 좋았습니다
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 1월 21일
Dear semi, Thank you for choosing Costabella. We are happy that you liked what you saw in the resort. and we will anticipate your return really soon. Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

SOHYOUN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
생각보다 깔끔하고 좋았습니다. 조식은 먹을게 별로 없었지만 맛은 나쁘지 않았어요. 직원들이 친절하고 편안하게 지내다 왔습니다.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 1월 22일
Dear SOHYOUN, Thank you for choosing to stay with us and for sharing your beautiful pictures on Expedia. We are glad that you appreciate our effort to ensure that you are comfortable with your stay. It will be wonderful to have you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

Woo-Jung

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
숙소 내부가 잘 관리되어있고, 사진찍기에 예쁜곳이 많았어요! 들어가는 입구가 좀 무섭긴 했지만 관리가 잘되서 내부 돌아다니는데는 더 안심됐어요!
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2020년 1월 22일
Dear Woo-Jung, Thank you for choosing Costabella for your holiday. It nice that you brought home a lot of good memories with you. We will love to see those pictures. Please share your wonderful photos and tag us on Instagram at costabellaresort. See you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
휴양지로써 최적의 공간입니다. 프라이빗 비치 덕분에 너무나 좋은 해변에서 평온한 휴양을 즐겼습니다. 여행이라고 어디 놀러가고, 무엇이든 봐야하고, 뭐라도 먹어야하는 것이 아니라 그냥 누워서 바다를 바라보고 맥주 한잔 하면서 깊은 힐링을 하였습니다. 감사합니다.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 11월 21일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing Costabella, We are glad that you have enjoyed our relaxing beachfront property. We encourage you to stay even longer next time so that you can try our food, our spa and recreational activities that will surely make your holiday even more fun. See you back really soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

SUNGWOOK

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
리조트 컨디션은 만족 바다랑 음식은 조금 아쉬움
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 11월 21일
Dear SUNGWOOK, Thank you for choosing to stay with us and for taking the time to give us your rating. Please do not hesitate to keep in touch with us directly if there is anything else that we can do to make your stay even better. We certainly would like to have you back again. Sincerely yours, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
favor
all good
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 10월 11일
Dear Valued Guest, Thank you for spending your holiday in Costabella. It is great that all was good with your stay with us and your perfect ten rating says it all. Stay updated about Costabella through our website and facebook page. We all look forward to having you back really soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
이런 호텔이 존재한다는것은 너무나도 만족감을 줍니다 물론 고객마다 차이는 있겠지만 훌륭한 호텔이고 직원들 서비스 또한 최고 입니다 조식당에서의 번잡함은 있지만 그들은 최선을 다합니다 객실 상태는 최선을 다했으나 시설적인 면에서의 투자는 있지 않았기에 너무나도 아쉽습니다 수영장,비치해변 은 작지만 그만큼 이용객이 크게 많지않아 너무나도 좋았습니다
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 10월 11일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing to spend your holiday in Costabella. We are more than happy to receive a 5 out of 5 rating from you and it feels so good to know that we have made a difference in your stay. We cannot wait to have another opportunity to be of service. See you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
로비 선풍기 청결상태 불량 및 흡연구역 부족함. 그리고 엘리베이터가 없는데 그런 편의시설이 더 있었으면 하는 바램
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 10월 11일
Dear Valued Guest, Thank you for spending your holiday with us. We appreciate that you took the time to give us your feedback. Elevators are only required by our government beyond three floors. You will find these in our West Wing with seven floors. We are taking note of your suggestion about the additional smoking area. Rest assured that we will discuss this with higher management. It will be wonderful to have you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Kind people. Good service. Nice food. Clean facilities.
2019년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 10월 7일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing to stay with us. We are glad that you appreciate our warm and genuine caring service along with our food and clean facilities. Feedback like this keeps us inspired. See you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

HYEONJIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고
너무너무 좋았어요 수영장도 깨끗하고 직원들도 친절하시고 숙소도 벌레하나없이 깔끔했구요 조식도 진짜 너무 맛있어서 기절초풍... 진짜 잘놀다가요 다음에 가족들도 데려갈거에요
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 9월 28일
Dear HYEONJIN, Thank you for choosing to stay with us. We are glad to have made a difference in your stay and we are happy to receive a perfect ten rating from you. We are excited to see you back really soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

junil

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
또놀러가고싶네요
너무좋았디요요요요
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 9월 23일
Dear junil, Thank you for choosing to stay in Costabella and for giving us the highest rating of 10. This keeps us inspired in what we do for our guests. We cannot wait to have you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

Yunjae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
두번째 방문인데 이번에도 역시 너무 좋았습니다 :)
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 9월 20일
Dear Yunjae, Thank you for coming back to Costabella for another holiday. Your perfect 10 rating means so much to us because it validates all our efforts to give you a satisfactory stay. We cannot wait see you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

EUNKYUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
세부 택시 정말 싫다.
전반적으로 만족하나 아쉬운 점만 적을께요. 우선 배수구 쪽이 너무 막혀요. 방두개를 예약했는데 둘다 막혔고, 프런트에 이야기해주니 수리는 해주었습니다. 그리고 호텔쪽에서 잡아준 택시는 미터기 요청 택시였으나 한번도 미터기를 킨 택시를 본적이 없습니다. 한 택시 기사는 터무니 없이 금액의 두배를 요구하여 우리가 내려 달라고 해주니 내려 주지도 않았습니다. 물론 호텔의 잘못이 아닐 수 있으나 호텔에서 잡아준 택시는 우리가 50페소를 더 주는 조건임에도 서비스가 별로였습니다. 세부지역 전체 택시의 그렇다고는 하나... 정말 마지막 날 택시 기사는 사기꾼 같았습니다. 그런 택시는 좀 제외 시켜주세요/. 그랩도 잘 안잡히는 곳이라서 호텔에 택시 콜을 할 수밖에 없었습니다..
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 9월 11일
Dear EUNKYUNG, Thank you for spending your holiday with us. It is nice to hear that you had a happy stay. The Resort merely facilitates guest request and has no hold over these taxi drivers. However, when a case of misbehavior is reported we investigate immediately and ban the taxi driver from entering the premises for good once proven guilty. Rest assured that we will investigate this matter. As for your concern on the room, we shall discuss this with our Housekeeping Manager and Engineering. We hope you had more to like in Costabella that will merit your return. See you back again soon. Sincerely, Your Costabella Family

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
시설은 조금 오래된느낌이 다소있긴하나 직원들의 응대가 좀별로 수영장 직원들은 재밋고 친절했으나 로비에 직원들은 대체로 무뚝뚝하고 표정이 안좋음 트러블있을때가아니라 처음부터.. 고층을원한다고 두달전부터요청했으나 2층방주고 로비에전화하려고 수화기를드니 전화기에서 짠내가 진동.. 수화기에누가 소변봤나싶을정도.. 그러나해변가가멋짐
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 9월 10일
Dear Valued Guest, Thank you for staying with us. It is nice that you appreciate our friendly Team. Allow us to look into your concerns and discuss it with higher management. Please feel free to keep in touch with us directly if there is anything else that we can do to make your stay even better next time. A warm welcome will always await you here. Sincerely, Your Costabella Family

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 9월 4일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing us. Please feel free to keep in touch if there is anything else that we can do to make your stay even better next time. We all look forward to the pleasure of welcoming you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
아주아주 좋아요!
이틀 묵었는데 마지막 날 밤에 선물도 주시고 너무 감동이었어요 아침에 클린서비스 하는게 싫어서 방해금지 걸어뒀는데 나중에 전화와서 클린서비스 필요하냐고 세심하게 챙겨주신 것도 너무 좋았습니다 덕분에 깨끗하게 지낼 수 있었습니다 감사합니다 약간 불편한 점이 있다면 리조트 위치가 너무 안쪽이라서 밤에는 그냥 리조트에 박혀있는다고 생각하시면 되고 나가려면 그랩이나 호텔 쪽에 잡아달라고 해야하는데 호텔에서 부른 택시가 가격을 배로 받더라고요ㅠㅠ 웬만하면 그랩 이용하세요ㅜ 저희처럼 호캉스하기에는 너무 좋은 곳이에요
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 9월 4일
Dear Valued Guest, Thank you for spending your holiday in Costabella and for appreciating the little gestures that we do to make your stay extra special. Most guests like our location that is away from the bustling sound of a busy street. For their convenience we provide a free drop of to two big malls in the city on a daily basis. Seats are limited so reservation is required. Other transportation options are easily available. We all look forward to having you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

6/10 - 괜찮아요

GUYEOL

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 23일
Dear GUYEOL, Thank you for choosing us for your holiday and for taking the time to share your rating. Please feel free to keep in touch should you there be anything else that we can do to make your stay even better next time. Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
저연령층 아이들과 같이 놀기 좋아요~ 시설은 좀 노후되었으나 관리가 잘되고있는편이구 아기자기하게 잘 꾸며져 있습니다
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 15일
Dear Valued Guest, Thank you for spending your holiday with us. We take a lot of effort in our decors and details of the Resort for our guests to be happy with their stay. Your warm appreciation is music to our ears. We look forward to your return soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

jinbeom

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 14일
Dear jinbeom, Thank you for choosing to stay with us. Your perfect ten rating says a lot about your stay and we are more than glad that glad that you took the time to rate us. We all look forward to have you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

HWA SEONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 좋아요
규모가 작은 호텔이라 오히려 동선이 좋아서 아이들과 시간보내기 좋았어요 매우만족해서 다음에 또 가고 싶어요
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 14일
Dear HWA SEONG, Thank you for spending your family holiday with us. It is wonderful that you liked the coziness of the Resort which is indeed ideal for families. It is easy to move around our property making it relaxing. See you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

2/10 - 너무 별로예요

SUYEON

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
잘 알아보지 못하고 선택한 제 잘못도 있지만 슈페리어가 구관이라는걸 알았다면 절대 가지 않았을거예요ㆍㆍ 정말 멘붕이었어요 웅덩이 위에 지어진 집 4채(한채마다 4개의 실이 있어요)가 있었구요 그밑으로 물이 고여 있기에 오만 벌레는 다 있습니다.(게.모기.지렁이.나방.도마뱀등 알지 못하는 벌레들과 음슴함ㅜㅜ 집에 가고 싶어 죽는줄 알았어요ㅡㅜ) 비치는 정말 좋습니다. 조식은 선택 안했습니다 .안하길 잘했습니다.조식먹는 사람들보니 벌레ㆍ개미 있다고 말하는 분 두분 봤습니다. 신관은 모르겠으나 일단 리조트 자체에 굉장히 나무ㆍ풀이 많아 벌레 많습니디ㅡ. 직원들 친절한지 모르겠어요 이상하게 쳐다보는것 같았어요ㅡㅡ 2박에 몇천원 모지란 30줬습니다. 제가 6월말쯤 결재했는데 그당시 두짓타니도 그정도 했어요ㅡㅡ(두짓갈걸 겁나 후회했음요). 돈 주고 갈곳은 못되요ㆍㆍㅡㅡ
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 12일
Dear SUYEON, Thank you for staying with us. The Philippines is a tropical country and insects come with the territory. To control it, we spray none toxic insecticide in the area and provide plugged in mosquito repellent in room upon guest request. We discourage guests from displaying their food in the room because this is how they attract ants. Nevertheless, our Housekeeping Team is quick to clear the room of these once our guest makes a request. Please do not hesitate to keep in touch should you want to further elaborate on your concerns because we would love to have you back. Have a pleasant day. Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

Jinho

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔도 깨끗하고 풀장, 프라이빗 비치 모두 좋아요 공항에서도 많이 안멀구요 다만 호텔에서 걸어서 나가거나 그러긴 힘들고 주변이 환경이 좀 열악해서 항상 택시나 픽업 차량 타고 다녔어요
2019년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 12일
Dear Jinho, Thank for making your stay in Costabella. We are glad that you appreciate the overall cleanliness of the Resort. All our best efforts are reaping good reviews and our guests are happy--nothing sounds better than this. We all look forward to the pleasure of welcoming you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원분들 모두 친절하게 대해주셔서 너무 감사했습니다 해변뷰나 건물뷰가 너무 이뻣습니다 감사합니다
2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 12일
Dear Valued Guest, Thank you for spending your holiday with us. We love it that you find our place and our team, awesome. We genuinely care for our guests and nothing sounds sweeter than knowing that our guest is happy with his stay. See you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

YOUNGHOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고최고 최고에요!!!!!!!!!!!!
2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 12일
Dear YOUNGHOON, Thank you for spending your holiday in Costabella. What a wonderful compliment! Not only did you rate us ten, you even find us to be the best. Thank you for the warm appreciation. It is reviews like this that inspire us to do more, for the satisfaction of our guests. We cannot wait to have you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족
-신건물에 머물렀는데 보수공사인지 증축공사인지 좀 시끄러움~베드는 엄청 넓음~굿! -중간에 에어컨과 온수문제가 있었으나 빨리 처리해줌~스텝들 서비스 만족! -수영장은 작은듯싶어도 놀기엔 무리없음 ~튜브바람 넣는 에어가 자동이 아니니 참고바람 -조식메뉴는 매일 조금씩 바뀜 ~빵 맛있고 국수맛집인정!ㅋ -주변에 아무것도 없어 불편할줄 알았는데 택시나 마사지 드롭신청해서 드나들면 불편한거 없음. 제이파크 근처에 메트로마트 있으니 맥주등은 거기서 사는게 훨씬 쌈. ~대체적으로 가격대비 만족~
2019년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 8월 12일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing to spend your holiday in Costabella. We are glad that you have enjoyed your stay in our Premiere Deluxe Poolside room despite the little inconvenience that you have experienced with the renovation of our neighboring property. Our Chef will be happy to know that you have enjoyed the variation of choices daily of our breakfast buffet. Please do not hesitate to keep in touch with us if there is anything that we can do to make your stay even better the next time you visit. See you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 7월 29일
Dear Valued Guest, Thank you for choosing to spend your holiday in Costabella. Your perfect 10 rating is more than enough for us to know that you were happy with your stay and we are all excited to welcome you back soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

Jaehun

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 7월 29일
Dear Jaehun, Thank you for choosing us for your holiday. We appreciate your 8 out of 10 rating. Please feel free to get in touch with us if there is anything else that we can do to make your stay even better next time. It will be wonderful to have you back again! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

YUNA

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
너무 좋았지만..아쉬운 한가지!
침대도 좋고 직원들도 친절했지만...방에 벌레가 너무 많았어요 ㅠㅠ 첫날 둘째날은 괜찮았는데 창문을 한번도 열지 않았는데 갑자기 셋째날에 이상한 날파리들이 달려들어서...침대에서 8마리나 잡았네요 ㅠㅠㅠㅠ
2019년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 7월 29일
Dear YUNA, Thank you for choosing to stay with us. You came at a rainy season and during this period it is expected that insects are more visible than usual. Keeping windows and door open for too long will invite them to come in your room, more even so if you have food that are exposed. When it does, please feel free to report this to Front Desk and we will send our Housekeeping Team to clear your room immediately. We look forward to having you back again soon! Sincerely, Your Costabella Family

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: PRGEM 님, 2019년 7월 29일
Dear Valued Guest, Thank you for spending your holiday with us. We appreciate that you took time to give us your rating. Stay updated about Costabella through our website and facebook page. See you back soon! Sincerely, Your Costabella Family