Todas nuestras suites, sin excepción, son exteriores. La "Suite DECEMBER", en la que se alojó este huésped, tiene un maravillo balcón lleno de flores con vistas a la Calle Ancha, la calle principal de nuestra ciudad junto a la Catedral. Las fotos publicadas son fiel reflejo de lo que ofrecemos y, cierto es, efectivamente, entusiasma a quien se aloja en nuestro ¨Purple¨. La descripción que realia el huésped no se corresponde en absoluto con la realidad.

... And we love guest like you! We are delighted to have welcomed you and We will be delighted to welcome you again. Purple Dog Suites.

Muchas gracias Victoria, u placer haberos recibido. Vuelvan pronto! Purple Dog Suites

Estimado Don Gustavo, fue un placer tenerle como huésped a usted y a su familia. Le agradecemos que disfrutasen de su "Suite January" y de nuestros desayunos. Así como fue muy agradable poder conversar con usted. Estaremos encantados de recibirles de nuevo. Gracias!!!

Esta huésped reservó la suite ocultando que su intención era hacer una fiesta con más adolescentes. Nos pidió que le retirásemos la cama supletoria reservada para tener más espacio y que le dispusiésemos más vasos y copas, y al acudir descubrimos la suite preparada para una fiesta con mucha gente. Se le informó de que no se podían hacer fiestas porque molestaría a los otros huéspedes, a parte la situación de pandemia que lo prohibe. Hizo caso omiso enterándonos de ello por las quejas de los huéspedes no sólo de las suites contiguas sino de los de las suites de los pisos inferior y superior. Hubo que requerir a la huésped (que se permite hacer el comentario que nos ocupa), con anuncio de aviso a la Policía,y, después de llevar varias horas molestando para que finalizasen la fiesta. Mostró una falta total de educación y de respeto hacia los demás. El "mucho ruido" es el que se tuvo que soportar con música altísima, voces y taconeos.

Cuando una puntuación dista tanto de las otorgadas por el resto de los huéspedes, que respecto de nuestro establecimiento están entre un 4/5 sobre 5 ó entre un 9/10 sobre 10, casi siempre subyace una cuestión económica. En este caso estos huéspedes que habían contratado una estancia de dos días, en el segundo día comunican que dejan la suite y no duermen el segundo día. Es evidente que en aplicación de nuestras Condiciones, como las de cualquier establecimiento hotelero, no es posible cancelar ya ese segundo día el mismo día de su disfrute. Y de lo expuesto trae causa este "Peor de lo que parece" puesto que para los huéspedes todo estaba perfecto a su llegada y estaban plenamente satisfechos.

The pleasure has been ours, no doubt. May our guest rest and enjoy our "Purple Dog Suites" and our beautiful city is our reason for being. Come back soon!

We felt enormously the impossibility of communication via telephone, when we called your phone it turned us off and for that reason we appeared in your suite but it does not establish at that time. The instructions of all appliances are located on the desk in the living room. However, thank you for letting us know because we will immediately check and resolve it by replenishing the instructions. And thank you for positively valuing our establishment despite our mistake. Apologies!

Thank you very much for your positive comment and for having enjoyed in our Purple Dog Suites. We would love to welcome you again!