Hello Vladislava, thank you for your review! We're glad to hear that you found our hotel's central location convenient. We hope you had a great stay and look forward to welcoming you back soon. Boris Delecroix - Director

Dear Ellen,Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed our hotel's central location and that our staff helped to make your stay a pleasant one. We are sorry for the disruption caused by the ongoing works. We are doing our best to limit the inconvenience to our guests.We are pleased to hear that, despite these inconveniences, you plan to return to stay with us in the future. We look forward to welcoming you again.Best regards,Boris Delecroix - Director

Bonjour Ludivine, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre emplacement vous ait plu autant que la gentillesse de notre personnel et la qualité de notre petit déjeuner. Nous prenons note de vos commentaires concernant la finition des chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !Boris Delecroix - Directeur

Bonjour Dominique, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l'emplacement de notre établissement ainsi que la bienveillance de notre équipe. Nous espérons pouvoir vous offrir les prestations VIP lors de votre prochaine visite.À bientôt,Boris Delecroix - Directeur

Hello Andrew,Thank you for your positive review of our hotel and its location. We are glad to hear that you had a great experience with us. We hope to welcome you back soon!Boris Delecroix - Director

Bonjour Jérôme, merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la bienveillance de notre équipe et le confort de notre hôtel. Nous sommes désolés pour le désagrément concernant la poubelle de la salle de bain. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.À bientôt,Boris Delecroix - Directeur

Bonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Lille. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement central. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne l'isolation sonore. Nous prenons note de votre commentaire et nous allons faire tout notre possible pour améliorer cela.Cordialement,Boris Delecroix - Directeur

Dear guest,Thank you for taking the time to send us this feedback. We are sorry that your stay with us did not live up to your expectations. We regret any confusion, as our establishment does not have a bar. Work is currently underway to open a bar nearby, but this service has never been offered before. The rooftop is also under construction. As for the view, the Grand'Place Signature room offers the best view of the Grand'Place and its Goddess Column. We still hope to have the opportunity to welcome you again and offer you a better experience.Best regards,Boris Delecroix - Director

Cher client, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Ces incidents ne reflètent pas nos prestations habituelles et nous allons redoubler de vigilance pour qu'ils ne se reproduisent pas. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction.Bien cordialement,Boris Delecroix - Directeur

Dear guest,We are deeply sorry to hear that your stay was marred by problems with the temperature of the room and the cleanliness of the bed. Please accept our deepest apologies for these inconveniences. We will investigate the issues you have raised and assure you that we will take steps to prevent similar incidents in the future. We hope you will give us another chance to welcome you and provide you with a much more pleasant experience on your next visit.Kind regards,Boris Delecroix - Director

Bonjour Martine, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre hôtel bien situé et que vous avez apprécié la vue sur la Grand'Place depuis votre chambre. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous veillons à entretenir nos chambres de manière impeccable. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner copieux et varié. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Boris Delecroix - Directeur

Dear Linda, Thank you for your comment. We are happy to hear that you enjoyed our central location and were not disturbed by the noise. The size of the room may be different depending on the category, but it remains within the standard of our hotel classification. We look forward to welcoming you again on your next visit.Boris Delecroix - Director

Dear Louisa,Thank you so much for taking the time to share your delightful experience with us! We are thrilled to hear that you had a wonderful stay and that our hotel met your needs perfectly. We're glad you had the opportunity to explore the surrounding area and the Christmas market. Your kind words are truly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another enjoyable stay.Warm regards,Boris Delecroix - Director

Cher Monsieur,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Votre note indique cependant que votre expérience ne vous a pas satisfait, et nous aimerions en savoir davantage sur ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous écrire pour nous en dire plus, vos commentaires nous aideront à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes la prochaine fois.Bien à vous,Boris Delecroix - Directeur

Dear guest,Thank you for your kind review! We are glad that you had a pleasant stay with us. We appreciate your feedback and hope to welcome you back soon. Best regards,Boris Delecroix - Director

Dear Stephanie,Thank you for your positive feedback! We appreciate your kind words about the location and cleanliness of our hotel. We hope to welcome you back soon. Best regards,Boris Delecroix - Director

Dear Madeline,Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted that you found our location convenient and that you appreciated the comfort of our rooms. We also take into account your comments regarding the breakfast service. Regarding room decor, we understand that preferences may vary and we appreciate your feedback on this point. We will take this into consideration.Kind regards,Boris Delecroix - Director

Ciao Paolo,Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi. Siamo contenti che tu abbia apprezzato la nostra posizione comoda, le camere pulite e silenziose e la colazione di qualità. Speriamo di rivederti presto! Cordiali saluti, Boris Delecroix - Direttore

Bonjour Michel,Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.Boris Delecroix - Directeur

Bonjour Antoine,Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Lille. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré à cause de la literie et pour le manquement concernant le cadeau de bienvenue. Comme indiqué dans nos supports de communication, nos chambres sont équipées d'un lit double ou de deux lits simples, et ils sont attribués selon la disponibilité. Vous pouvez néanmoins nous préciser vos préférences à la réservation la prochaine fois, notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes.Nous vous assurons également que nous travaillons progressivement à mettre à jour nos installations. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.Cordialement,Boris Delecroix - Directeur

Hello Tracy,Thank you for your review! We're glad to hear that you enjoyed our central location and found our room comfortable. We hope to see you again soon.Boris Delecroix - Director

Hello Vicki,Thank you for your review. We're glad you found our location excellent and our staff helpful and friendly. We are sorry for any inconvenience caused by the room layout. We take note of your feedback and will do our best to improve the comfort of our room. We hope to have another chance to provide you with a more satisfying stay. Warm regards, Boris Delecroix - Director

Dear guest,Thank you for your kind review! We're glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We appreciate your feedback about the paper cups and will take it into consideration. We hope to welcome you back soon! Boris Delecroix - Director

Hello Irene,Thank you for taking the time to share this comment. We are delighted to read that you liked the comfort and location of our establishment, as well as your room and the magnificent view you enjoyed. We have taken your comment about breakfast into consideration and will do our utmost to improve our offer. We would be glad to welcome you back on your next visit.Boris Delecroix - Director

Dear guest,Thank you very much for taking the time to leave this positive comment about our establishment. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our services lived up to your expectations. Your feedback encourages our team to maintain these high standards.Kind regards,Boris Delecroix - Director

Bonjour Eve,Merci pour votre évaluation. Votre note indique cependant que votre expérience ne vous a pas donné entière satisfaction, et nous aimerions en savoir davantage sur ce qui s'est passé.  N'hésitez pas à nous écrire pour nous en dire plus, vos remarques et suggestions nous aideront à améliorer nos services et mieux répondre à vos attentes.Bien à vous,Boris Delecroix - Directeur

Hello Bruce ! Thank you for your kind words about our excellent location and the professionalism of our staff! We hope to welcome you back soon! Boris Delecroix - Director

Bonjour André,Merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur la décoration et notre accueil chaleureux. Nous sommes aussi heureux que vous ayez bien dormi grâce au confort de notre lit et que vous ayez apprécié le petit déjeuner. Nous espérons vous revoir prochainement ! Boris Delecroix - Directeur