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쉐라톤 유니버셜 호텔 여행 후기

4 out of 5
쉐라톤 유니버셜 호텔
333 Universal Hollywood Drive, Universal City, CA

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 3619개 이용 후기 중 2228개" "
평점 8 - 좋아요. 3619개 이용 후기 중 713개" "
평점 6 - 괜찮아요. 3619개 이용 후기 중 330개" "
평점 4 - 별로예요. 3619개 이용 후기 중 172개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 3619개 이용 후기 중 176개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Soobum

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful stay
Lovely welcome from reception and cozy rooms. It's really convenient to get to Universal studio, 5~10 minutes by walk.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 2월 19일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

Seung Won

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 2월 16일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 2월 1일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

4/10 - 별로예요

BONG SEOK

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 1월 2일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

Sanghyun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2023년 12월 26일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 - 괜찮아요

Mi yang

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2023년 9월 15일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

se kyeong

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2023년 8월 13일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

sung hun

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2023년 8월 23일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Jang

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2023년 8월 13일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Jang

2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2023년 8월 13일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Hyun-Sook

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
유니버셜 스튜디오 셔틀이 있는 편한 가족호텔로 추천
유니버셜스튜디오 가는 셔틀이 15분마다 있어서 편했습니다. 그 목적으로 가족이 가기에 깔끔하고 안락한 곳입니다. 다음에 유니버셜스튜디오 갈 계획이 있다면 다시 방문 할겁니다. 침대도 아주 편했어요
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2022년 9월 3일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Joonsoo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2023년 6월 11일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

sung wan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2022년 8월 4일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

JIN WON 님, Seoul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
유니버설 바로 옆에 있고 이 가격에 4성급 호텔이라니 가성비가 너무 좋다. 주변에 가게가 없는게 좀 아쉽고 이 큰 호텔에 엘레베이터가 3개밖에 없는게 가장 큰 에러다
2022년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2022년 6월 19일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Convenient location, had a great time staying at Sheraton universal.
2022년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2022년 4월 30일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

Jomit

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The universal studio shuttle was very convenient.
2024년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Dong

아이를 동반한 가족 여행
Bathroom is not well maintained
2024년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dekeidra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The staff at the hotel were amazing! However I expected the room to be a little better for $400 a night. I didn’t have a microwave and I was. Unable to heat my pizza.
2024년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Valter

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The parking lot never worked, U pay 42 Uds per night tax, and the room key for opening it beber worked, and the help button sometimes they just don’t answer , so I had to leave the car in garage and go to front desk for some help and anyway it didn’t worked one single time .
2024년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jing feng 님, Smyrna

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Like the staff as well
2024년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Leyla

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff is great! They are very friendly and helpful!
2024년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Shicole

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Paul

연인과의 여행, 출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a late check in due to delayed 8 hour travel day. Once I was near the hotel, I called for directions due to roadwork closures and GPS not recognizing the access issues into the hotel. The front desk kept transferring me to a concierge desk that was closed. I drove in circles for 30 min. Finally arrived at the hotel at 10:30pm to check in to my room. Had to immediately order food and sleep due to a 7am wake up call for work. Went to bed at 12:30am and at 1:30am I was ripped out of sleep to an excruciating and startling fire alarm. I jumped out of bed panicked and ran out of my room to see what was happening. The entire floor was flashing lights and the alarm was screaming through out the halls and all rooms on my floor. A few startled guests were also out of their rooms at this time. I decided to take the stairs 9 floors down to the lobby to see what was happening. When I finally made it down, no one was in sight. Not one employee was at the front desk. I ran outside the hotel to look at the building to see if there was smoke or a fire and I saw from the windows that just my entire floor was flashing emergency lights. I went back inside to the front desk and finally someone was coming out from a side office. I explained what was happening and they had no no idea. I was assured that there was no emergency. I went back to my room and 10 min later the electricity was shut off completely. Pitch black on my entire floor. Power went back on 20 min later. I got 3 hours sleep.
2024년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

David James

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful building and grounds. Shuttle a bit slow to arrive, and elevators get a bit overwhelmed at times, but otherwise all was great! Well appointed rooms, pool and hot tub were great too.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

Tamra

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Greg

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
First room was noisy from traffic, but the next day we requested a quieter room, which was provided. Then the stay and concierge was excellant.
2024년 5월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful location to Universal Studios, free shuttle from hotel and Metro station nearby to get to Hollywood Blvd. Staff was wonderful and helpful. Hotel was so nice and reasonable in price.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

ERIK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent place to stay. Friendly staff.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

ERIK

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay. Friendly staff. Will stay here again
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

Spencer

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Julia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Fahria

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If you are planning to visit universal studio then this is the place to be. You can walk to the universal studio in 8 min. Shuttle runs every 15 min. View of the mountain from the room is amazing. Staff is very friendly and attentive. We enjoyed the stay a lot. Will stay here again.
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Courtney

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
So nice it is so close to the theme park. Friendly staff, clean room and overall good experience
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Lily

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When we first got there, they gave us a room was that half of a joint room. Nothing like the photo on here. You walk into the room and there is a bed and walls. That’s it. My partner and I found it unacceptable considering the price we paid. So we went to the front desk to ask for an upgrade. The staff was awesome. They gave us a room on the 9th floor (no charge), the room looked exactly like the picture of the traditional king size room. Really happy at the end!
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Luis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

kellye

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A great hotel with amazing staff. The courtesy bus to Universal Studios was awesome, but the hotel itself was walking distance (~10min). Complimentary water, drinkable in room coffee, comfortable and nothing was too hard for any staff member. As a family with 2 children, it was a fantastic hotel!!!
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 25일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Megan 님, Rohnert Park

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It sucks that we have to pay for parking when we’re already paying for the room, but the rooms are nice and clean and everything is very upscale
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Jose

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

JEFFREY

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Ashley

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Walking distance from universal
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

Jacqueline 님, San Antonio

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
I didn’t realize this hotel was part of universal studios. If you have children it’s great. If your looking for quiet this is not your hotel. Children were running upstairs in the room above me hours a day which is normal for children. I had only noticed that the hotel was close to my son who was graduating from a local university.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

6/10 - 괜찮아요

Cesar

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Parking is to expensive and the bathroom door don’t close and no body fix it
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We would like to apologize for the negative encounter you experienced during your stay. We would like to ensure you that the necessary steps have been taken to prevent these incidents from happening again in the future. We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Michael 님, Fremont

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
As someone who has never stayed here I wasn’t sure what to expect. The key cards were cool a Super Nintendo Mario themed one. They worked with no issues for the room. I didn’t need it but they had a desk where you could order tickets to universal which saves time or any other info you would need. There’s an elevator should you miss to shuttle to city walk don’t walk up hill it’s a pain in the ass but instead take the elevator to the Hilton. The Starbucks is open to 11 am and they sell everything at fair price while other stuff is hotel price. Everything is very convenient and easy. I didn’t use the 24 hour gym but it’s great they have that and i also didn’t use the pool but you don’t need to bring your towels. I would definitely stay here and recommend the hotel to people. I had one minor issue that wasn’t the hotels fault but the former guest and they handled it right away. They made sure I was the priority.
2024년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

VIVIAN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I recently stayed at the Sheraton Universal City and overall had a pleasant experience with a few notable points.First off, the location is fantastic—being so close to Universal Studios was incredibly convenient. It made our trip much easier and more enjoyable. Additionally, the beds were very comfortable, providing a good night's sleep after a long day at the park.However, there were a couple of areas that could use some improvement. The hallways leading to the rooms had a musty smell, and unfortunately, the rooms themselves didn't have that fresh, clean scent you'd expect. This was a bit disappointing. Furthermore, the main shower head in our bathroom didn't work, which was quite inconvenient.Despite these issues, the staff were friendly and attentive, which made our stay more pleasant. I hope the hotel addresses these concerns because it has the potential to be an even better place to stay.I would recommend the Sheraton Universal City for its excellent location and comfortable beds, but I also hope they make some improvements to enhance the overall guest experience.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Kristina

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff and prompt delivery of requests. Accommodating with early check in. Very clean
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Catarino

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a great experience with excellent staff on hand.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Pawel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Such a comfortable room, and the location is perfect for accessing City Walk and the theme park. I liked the hotel pillows so much that I ordered some when I got home!
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

8/10 - 좋아요

Josephina

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Great place to take your family.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 17일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Nicholas J

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The cost to self park was $44 / night.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Michael Garcia 님, 2024년 5월 22일
Hello, Thank you for choosing Sheraton Universal Hotel for your stay! We look forward to serving you again in the future!