8/10 - 좋아요
Ana Leticia
가족 여행
2026년 3월 30일
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
A estrutura do hotel é incrível e isso torna a experiência muito boa! Quarto excelente, cama, travesseiros, tudo impecável! O café da manhã é bom! Bem variado.
As piscinas do hotel são incríveis. Academia bem equipada.
Já sabia que o hotel estava em soft opening mas ainda assim a equipe está muito aquém do que o padrão do hotel promete. Falta organização e cordialidade dos funcionários. Eu já havia lido alguns comentários assim mas não imaginei que isso seria muito evidente e que interferiria tanto na nossa estadia.
Em minha chegada desci com 3 idosas do carro e nenhum dos dois funcionários na porta nos ajudaram, ficaram apenas olhando e aguardando descermos as malas.
Não nos disponibilizaram quarto com acessibilidade, apesar de ser obrigatório por Lei, a acomodação para PCD não estava disponível.
O check-in demorou bastante, apesar de 3 funcionários estarem fazendo a tarefa ao mesmo tempo, foi uma confusão clara. Os três ocupados em nosso check-in enquanto outros hóspedes esperavam para atendimento.
Optamos por almoçar no restaurante em nossa chegada e foi igualmente caótico. Estávamos em 6 pessoas e os pratos chegaram em 4 levas diferentes, sendo que uma carne que pedimos estava no ponto muito errado. Para um restaurante com pratos de valor médio de 80~100 reais, espera-se que pelo menos os pratos cheguem juntos.
Enfim, espero que o hotel consiga se organizar em relação à equipe pois realmente a localização é boa e a estrutura também.
Ana Leticia
2026년 3월에 3박 숙박함
