말로우, 베를린의 스파가 있는 리조트 및 호텔

“리셉션 데스크가 호텔 바의 계산대와 겸용이어서 특이했습니다. 스탭들은 매우 친절하고 활기찬 모습이어서 만족했고요. 호텔의 내부 이미지가 마치 전시장의 느낌으로 특이했습니다. 근처에 트램과 버스 정류장이 있어서 차가 없더라도 이동은 매우 편합니다. 호텔에서 주는 아침도 일정수준 이상입니다.”

“IFA 전시회 때문에 이 호텔 스위트룸에 머물렀습니다. 베를린 시내에서 가장 좋은 위치라고 생각하며, 매우 고급 스럽습니다. 체크인시 기다리는 동안 음료등을 제공하는것은 너무 좋았습니다. 15시 체크인 이였는데 16시에 들어갔는데도 객실정비가 되지 않은것은 좀 마음에 들지 않았습니다. 샴페인과 환영의 손 편지는 마음에 들었으며, 해링본 스타일의 바닥 및 인테리어등이 좋았습니다. 일반 호텔에 비한다면 하우스 키핑은 우수라고 할수 있으나 스위트룸의 수준에는 보통수준이여서 아쉬웠습니다. 욕실의 배수시설등 아쉬운 부분등이 있었고, 일관성 없는 아침 조식 자리 안내는 불편하였습니다. 체크아웃시 계산등을 정확하게 하지 않은 부분등은 아쉬웠습니다. 그러나 이런 부분들을 정리해서 메일로 보내고 진정성 있는 답변과 피드백을 요청드렸을때 적극적으로 문제를 해결하려는 부분을 높이삽니다. 아름다운 마무리 감사드립니다.”