말라테, 마닐라의 발코니가 있는 호텔

"It is old but clean and cozy hotel in safe area. "

"직원들은 너무 친절하고 좋은데 결정적으로 룸상태가 별로였어요. 너무오래된 구식에 페인트칠 간신히 해놓고 냄새도 이상하고... 연박이라 룸청소 요청햇는데 어메니티는 왜 안채워 주시는지 ㅎㅎ 룸서비스나 세탁물도 그때그때 돈내는게 불편햇어요"

"룸 컨디션이 너무 훌륭함 냉장고도 크고 주방시설도 완벽해서 대만족!! 욕실도 크고 깨끗하고 샴푸 바디워시도 충분히 괜찮아서 따로 준비하지 않아도 됨! 재방문의사 100프로임!"

"몇 번 숙박했는데, 주변에 한국 식당도 많고, 호텔은 금액 대비 아주 좋아요. 단 하나 흠은 아침부터 늦은 밤까지 도로가 엄청 막힌다는 것. 마닐라가 어디나 교통체증 심하지만 이호텔 주변은 특히 심해요 "

"자주다니는 마닐라의 호텔이자 세계적으로 유명한 호텔임을 다 알지만 실망스러운 서비스 마인드에 충격이었다 호텔주차장에서 출차중에 주차장직원의 제지로 다시 로비데스크에 가서 설명을 듣는중 나의 영어의 미숙으로 이해가 안되어 동행을 요청하였으나 거절당했다 한참 실랑이중 사무실에서 나오는 매니저에게 다시 도움을 요청하였으나 다시 거절을 당했다 먼거리도 아닌데 어쩔수 없이 혼자 주차장으로 가는중 정산소가 별도로 있는것을 알게되어 확인후 나갈수있었다 주차직원의 동행도 처음에 요청하였으나 아주가까운 거리임에도 불구하고 자기 자리에서 벗어나지 않는것은 이나라의 기본인지 의심스러울 정도였다 써비스의 마인드가 도움인가? 설명인가? 세계정상급 호텔의 한단면을 보았다"