Expérience contrastée – cadre superbe mais accueil à revoir
Lors de notre road trip de trois semaines au Costa Rica, notre passage à Valle Escondido Nature Reserve a été globalement décevant.
Check-in expéditif, une seule personne peu engageante, aucune explication sur les services ni les sentiers. À 17h, on apprend qu’ils ferment à 16h30… dommage.
La chambre “supérieure vue jardin” donnait sur un mur, sans chaise ni table sur la terrasse. À côté du restaurant : impossible d’y manger, mais bruit assuré. Zone en chantier visible depuis le parking.
L’établissement manque d’âme, sans chaleur humaine. On a la nette impression d’être livrés à nous-mêmes, comme dans un lieu laissé à l’abandon, où le client n’est pas une priorité.
La direction a toutefois réagi à nos remarques et nous a proposé une autre chambre. Un geste apprécié.
Le cadre naturel est superbe, les sentiers agréables, et le petit-déjeuner de bonne qualité. En revanche, le concept éco semble davantage motivé par des économies que par une réelle démarche durable.
Plus largement, Monteverde donne l’impression de surfer sur le tourisme au détriment de l’authenticité costaricienne que l’on retrouve ailleurs dans le pays.
Nous ne conseillons pas cet hôtel. Il existe certainement d’autres établissements dans la région offrant un cadre similaire avec un meilleur rapport qualité-prix et un accueil plus attentionné.
