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Surpris!!!!! Nous avons rรฉservรฉ sur HOTEL.COM une nuit dans cet hotel, la veille, nous regardons la route pur nous y rendre et lร , surprise, la route est fermรฉ ร cause de la neige. Nous appelons donc l'hotel qui nous explique qu'en periode hivernale, l'hotel n'est pas accessible en voiture, mais uniquement par les pistes de ski!!!! Prรฉcision NON notรฉ sur le site au moment de la reservation. NOus contactons alors hOTEL.COM qui se sont mis en relation avec l'hotel et ร notre grand รฉtonnement, aucun remboursement n'est possible !!!! C'est une HONTE, nous avons des enfants en bas age, avons du se dรฉbrouiller la veille de notre arrivรฉe pour trouver un logement et aucun remboursement n'a รฉtรฉ effectuรฉ alors que l'erreur vient du site!!! C'est un scandale!
VIRGINIE
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