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베스트 웨스턴 호텔 플라자 여행 후기

4 out of 5
베스트 웨스턴 호텔 플라자
Piazza Principe Umberto I, 23, Naples, NA

이용 후기

7.2

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 597개 이용 후기 중 105개" "
평점 8 - 좋아요. 597개 이용 후기 중 255개" "
평점 6 - 괜찮아요. 597개 이용 후기 중 149개" "
평점 4 - 별로예요. 597개 이용 후기 중 57개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 597개 이용 후기 중 31개" "

8.0/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hyesuk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
비수기지만 가성비 좋은 호텔에서 보낸 행복한 2박3일
평점이 안 좋아 망설였는데 막상 가보니 정말 좋았다. 창문이 광장쪽에 있었고 작은 발코니도 있었다. 생각지도 않았는데 무료 조식도 주었다. 루프탑 까페테리아에서 아침식사는 정말 훌륭했다. 새로 리모델링을 해서 객실도 깔끔했다. 나폴리에서 이렇게 위치 좋고 편안한 호텔에 저렴하게 묵어서 행복했다.
2020년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Taehyeon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
GOOD
굉장히 친절하고 좋습니다 ^^ 미니바도 무료이용! 강추합니다~
2019년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

jae myung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치 그리고 조식만 만족
나폴리 중앙역에서 5~10분 남짓 거리에 위치해 있는데 나폴리역을 이용해서 근교여행하는 분들께는 괜챦은 위치의 호텔입니다. 호텔주위로 낮과밤에 항상 흑인들이 많이 배회하고 다니고 경찰도 주기적으로 순찰하는등 좀 위험지역처럼 느껴지나 낮에는 별다른 위험성을 못느꼈으나 저녁에는 주위가 필요한거 같았습니다..특히 여성분들에게는..호텔룸은 작고 아담해서 좀 불편했으나 대체로 깨끗했습니다..조식은 (€5) 상당히 만족스러윘습니다. 커피와 생오렌지쥬스는 별도로 주문해서 마실수 있는데 (무료) 카푸치노가 참 맛있었습니다..리셉션 스테프들은 친절하지도 불친절하지도 않았던거 같네요...위치와 조식만 만족스러윘습니다. 나폴리와 소렌토 숙소로 고민하시는 분들께 나폴리 추천합니다. 맛집도 많고 볼것도 많고 도시도 크고..소렌토 4박 했는데 정말 물가도 비쌋고 갈때도 없었고...

8/10 - 좋아요

고 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호텔안은 편안 호텔밖은 불편
나폴리역이랑 가깝고 객실은 깨끗하고 직원도 친절해서 좋았어요 단, 호텔주변이 너무 지저분해서 아이들과 함께였던 저는 저녁에는 나가지 않았습니다
2018년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

minhyouk

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
저렴한 가격에 묵어서 많은 걸 바라진 않지만 그냥 저냥 평균입니다. 체크아웃 할때 택스 외에 안 먹은 조식값도 청구 하길래 수정 요구 했구요 이점 유의하세요 ㅎ
2017년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

so 님, korea

별로예요: 직원 및 서비스
주변 정말 최악입니다
나폴리에서 가장 치안이불안한가봅니다 주변이 매우 위험함 . 정말 적응안됨

8/10 - 좋아요

이유섭 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
가격대비 만족
가격대비 매우 만족합니다. 객실 안락하고 위치 매우 좋고 주변 환경도 깨끗하지만 침구류 상태사 조금 불청결해 보였고, 화장실 배수가 잘 안되더군요;; 그치만 이만한 가격에 나폴리에서 묶은곳 치고는 매우 만족스러웠습니다. 다음 방문시에도 하루 정도는 묶을 만 한 곳으로 생각되네요. 또 만나요 =)

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
밤에 나폴리역에 도착해서 300m쯤 호텔까지 걸어가는데 주변 환경이 매우 안 좋습니다. 혼자라면 걷기가 무서울 정도입니다. 객실 바닥은 끈적하고, 시트에도 얼룩이 있었는데 하룻밤이어서 그냥 잤습니다. 아침에 식사를 하러 올라갔더니 서비스 하는 직원도 불친절했습니다. 베스트 웨스턴이면 어느정도는 하겠지 했는데.. 이번 여행에서 베스트 웨스턴에 대한 이미지 자체가 안 좋아졌습니다.

10/10 - 훌륭해요

Aldo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ottima posizione e personale gentilissimo
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: GIANLUCA 님, 2024년 4월 29일
Egregio Aldo,nel ringraziarla per aver giudicato positivamente la sua esperienza al Plaza, cogliamo l'occasione per salutarla cordialmente

6/10 - 괜찮아요

Zeferino

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Clean
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: gianluca 님, 2024년 4월 29일
Dear Zeferino,Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property.Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 081 5636168.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,GianlucaROOM DIVISION MANAGERBest Western Hotel Plaza

8/10 - 좋아요

Federico

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ottima sistemazione, facilmente raggiungibile a piedi dalla stazione dei treni e personale molto cordiale.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: gianluca 님, 2024년 4월 29일
Egregio Feerico,la ringrazoiamo per aver valutato positivamente il suo soggiorno al Plaza.Sperando di poterla ospitare ancora una volta, cordialmente salutiamo.

6/10 - 괜찮아요

Dawn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Daniela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

BERNICE

가족 여행
The one thing the BW Hotel Plaza in Naples has going for it is it's close proximity to the Centrale Train Station. It is about a 5 minute walk pulling suit cases to get from the trains to the BW location. However, you are walking thru what has to be one of the very worst part of Naples (??).... I certaintly would not stay here if I were a young female and had plans to go out walking in the evenings to go to dinner. (The heavy metal doors that lock on the front of hotel give you some idea of it's location). The hotel had the worst 'sewage' type of smell of all time. We hoped it would go away once we were in our room, but it was even worse. The noise of constant sirens and horns blaring went all night long. The beds were twins, which we had asked for, but, very very very narrow twin beds. The linens were nice :) And, the hotel agent did arrange for us a 30 euro ride via taxi to the airport in the morning. All in all, I would not stay here again. We just considered it was a Best Western and would have the same standards as what we are somewhat use to.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very centrally located. The area is a little rough but we live in a similar type city.
2023년 10월에 11박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cristian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Parfait pour sejour, proche de centre istoric et gare centrale, aeroport et autobus
2023년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

andrew

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 10월 17일
Dear CustomerThank you for your appreciate reviews.Very truly

10/10 - 훌륭해요

Oronzo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
👍👍👍👍👍👍👍👍
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 10월 13일
Egregio Oronzo,la ringraziamo per aver valutato positivamente la sua esperienza al Plaza.Cordiali saluti

8/10 - 좋아요

Sharon

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 10월 17일
Dear Sharonthank you for your good reviews.Sunny regards

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Ok
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 10월 13일
Egregio Cliente,a nome di tutto lo staff la ringrazio per aver giudicato positivamente la sua esperienza al Plaza,.Augurandoci di poterla ospitare ancora una volta, cordialmente saluto.

6/10 - 괜찮아요

Cynthia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The facility itself was fine, clean. Would have rated it a 4. However the neighborhood was quite unsettling. Staff at least got us a taxi for us to go to a better part of town for dinner. Wish the facility had a bar and restaurant on site for this reason, but they did not.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 10월 17일
Dear Customer,we thank you for your appreciate reviews.Very truly

10/10 - 훌륭해요

R J

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Plain but serviceable!
I’d stay there again. Conveniently close to Napoli Centrale station and the Metro. Quiet. Well maintained older hotel.
2023년 9월에 13박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 10월 13일
Dear Customer,we tyhank you for your appreciate reviews.Very truly

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 9월 21일
Dear Customer,we thank you for your appreciate reviews.Very truly

8/10 - 좋아요

Pernille

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 9월 8일
Dear Customerwe thank you for your appreciate reviews.Very truly

8/10 - 좋아요

Marco

2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

philippe

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel's fine the neibourghood is really crappy but you're close the central train station....
2023년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shay

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Travelling in Italy
I traveled with my son. The hotel was very nice. Good breakfast very clean. One problem was the parking. I had to pay 20 earo for a day and that’s a lot. You must help your guests
2023년 7월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Shona

가족 여행
좋아요: 청결 상태
The surrounding area felt shady. I would not walk alone at night.
2023년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Amy

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 7월 15일
Dear Customer,we thank you for your appreciate reviews.Very truly

10/10 - 훌륭해요

John

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This property is in an excellent location for tram, airport transfer and rail services. Good restaurants are a short walk away. The best part of this hotel is the staff who were friendly and helpful particularly’Gianfranco’. Like any city there are some undesirable aspects but hey look past them embrace it and stay at this hotel.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: JOHN 님, 2023년 5월 10일
Dear Customer,we thank you for your appreciate revisews.Very truly

8/10 - 좋아요

EDWINA

2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 5월 10일
Dear Edwina,Thank yoy so much for your appreciate reviews.Very truly

8/10 - 좋아요

Mark

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Rooms were small, but clean and well-kept. No breakfast service. Neighborhood is sketchy. Staff was courteous, friendly and helpful.
2023년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 4월 28일
Dear Customer,thank you for your appreciate reviews.Very truly

10/10 - 훌륭해요

rocco

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tutto speciale ,ci vengo spesso..
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 4월 28일
Egregio Rocco,la ringraziamo vivamente per aver valutato positivamente il suo soggiorno al Plaza.Cordialmente salutiamo.

8/10 - 좋아요

Irene

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 4월 28일
Gentile Irene,a nome di tutto lo staff la ringraziamo per aver valutato positivamente la sua esperienza al Plaza.Ci auguriamo di poterla ospitare ancora una volta, cordialmente salutiamo.

10/10 - 훌륭해요

michele

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ottimo!
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2023년 3월 9일
Gentile Michele,la ringraziamo vivamente per aver valutato positivamente la sua esperienza al Plaza.Augurandoci di poterla ospitare ancora una volta, cordialmente salutiamo.Gianluca

10/10 - 훌륭해요

Pasquale

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ottima struttura
Personale estremamente cordiale e super colazione!
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: JHON 님, 2023년 1월 16일
Egregio Sig. Pasquale,a nome di tutto lo staff la ringrazio per aver valutato positivamente la sua esperienza al Best Western Hotel Plaza.Augurandoci di poterla avere ancora una volta come nostro gradito ospite, cordialmente salutiamo.

8/10 - 좋아요

Kushal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was close to central station and metro so very convenient to go anywhere; however the area surrounding the property was somewhat dirty and a bit downscale.
답변 제공: john 님, 2023년 1월 7일
Dear Customer,we thank yhou for your appreciate reviews.Very truly

2/10 - 너무 별로예요

Mario

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We just spent one night there. Before we booked, we called to confirm there was AC on the property, since Naples was hot even during December. Well, they had. however, we were told that only heating was working during winter..... We were asked to open our windows and the street noise was unbearable. They offered us an inside room, really?, it would be even hotter, no window.... On top of that, there was zero internet signal in the room. ( we tried 4 devices), we complained and they were rough. In the end they only came to verify that the internet was ok in the hallway! . We literally, had to open the room's door and get close to the hallway to receive signal. The mattress had bumps. This is not a 4 stars hotel by any means, perhaps 1 or 2 stars by American standards.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eugenio

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Struttura in posizione ottimale, pulita e con colazione in roof garden molto gradevole. Personale gentile e disponibile, soprattutto il sig. Gianfranco alla reception.
답변 제공: john 님, 2022년 12월 15일
Egregio Eugenio,a nome di Gianfranco e di tutto lo staff la ringrazio per aver valutato positivamente il suo soggiorno al Plaza.Sperando di poterla avere ancora una volta come nostro gradito ospite, cordialmente salutiamo ed auguriamo Buone Feste.

8/10 - 좋아요

Andrea

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient to train station. Friendly, accommodating staff. Good breakfast in a beautiful setting. View rooms are great; non-view rooms are abysmal. This was our second stay there in 12 years, and we would stay there again.
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: JOHN 님, 2022년 10월 27일
DEAR CUSTOMERWE THANK YOU FOR YOUR APPRECIARE REVIEWS.VERY TRULY

10/10 - 훌륭해요

Jacqueline 님, Fort pierce

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The area is a very busy area reminds me of New York so be prepared but the hotel itself was safe and close to everything. They take care of taxis for you which is a big hassle getting in the city . There was no breakfast spread it could have been maybe a bag to go but I never asked for one
2022년 9월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kari

2022년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Dr. Intesar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent staff. Excellent breakfast options and good value for money.
2022년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: john 님, 2022년 10월 3일
Dear Customer,we thank you for you appreciate reviews.Very truly

4/10 - 별로예요

Sean

2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2022년 9월 26일
Dear CustomerWe thank you for your appreciate reviewsVery trulySunny regards

2/10 - 너무 별로예요

Kent

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
First, they ripped me off. I booked a superior king room and got a tiny dirty closet sized room with two hard cots. Everything was old, gross and small. I was so shocked by how bad the room was I didn’t even think to check my reservation to find I didn’t get what I paid for. If they even have rooms that bad I had to get away from that place as quickly as possible. I canceled my second night and went back to The best western hotel universo in Rome, which was a thousand times better even though it was rated and priced the same. The naples best western plaza was the worst hotel I have ever been in and they should not even be permitted to have the same name. The hotel, and neighborhood are complete slums. Stay far away from this place!!!
2022년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Saverio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Struttura molto accogliente e davvero pulita, personale estremamente professionale e molto disponibile. Un particolare ringraziamento ai corcierges, Giuseppe e Gianluca, e allo staff della prima colazione. Bellissimo soggiorno: ci torneremo!
2022년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: john 님, 2022년 8월 23일
Gentile Ospite,la ringraziamo per aver valutato positivamente il suo soggiorno al Plaza.Siamo lieti di aver soddisfatto le sue aspettative.Sperando di poterla ospitare ancora una volta, cordialmente salutiamo.Gianluca

4/10 - 별로예요

Maria 님, Mono

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
Horrible view of a back alley. Had to keep shutters closed looked very unsafe
2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: john 님, 2022년 9월 2일
Dear Customer, Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologise for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Yours sincerely,

2/10 - 너무 별로예요

SAJID

단체 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Charged Superior room money given very small room
2022년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: JOHN 님, 2022년 9월 2일
DEAR CUSTOMERThank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologise for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. Yours sincerely,