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더 자코모, 어센드 호텔 컬렉션 여행 후기

3 out of 5
더 자코모, 어센드 호텔 컬렉션
222 First Street, Niagara Falls, NY

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 599개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 225개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 104개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 39개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 35개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

WOOYOUNG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel!! Bu, during three days, I have never had my room cleaned up. So, I had had to take out the trash. Except this, I am satisfied with this hotel.
2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Ty 님, 2022년 8월 15일
We are happy that you liked your stay with us and hope you can join us again.

10/10 - 훌륭해요

Sangdae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
칭찬합니다
직원들 서비스가 너무 좋고, 폭포 및 주변을 도보로 둘러보기에 좋은 위치 입니다
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jung-su

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
나이아가라에서의 하루
매우 깨끗하고 친절한 직원들. 상당히 인상적이었습니다. 특히 조식 서비스는 훌륭했습니다. 다음에 기회가 되면 다시 방문하고 싶습니다. 조용한 주변을 원하면 미국쪽을 조금은 화려한 주변을 원하면 캐나다를 추천드립니다.
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Seungchan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
미국 나이아가라 폭포와 가깝게 있고, 전반적으로 좋은 숙소였습니다. 조식 먹을 때 와플 먹을 거냐고 물어봐 주셔서 잘 먹었습니다. 무엇 보다도 욕조가 좋았던 것 같습니다. 아이들도 물에서 잘 휴식을 취했습니다/
2019년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Pamela

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Less elegant than the pictures
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 22일
Thank you for staying with us

2/10 - 너무 별로예요

Harman

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 20일
Thank you for staying with us

4/10 - 별로예요

Paul

별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was attracted to the Giacomo hotel because it is an Art Deco building that was converted to a hotel. Sadly, it fails on many accounts and I will not be going back. It's too bad, because I was looking forward to staying there.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 20일
Sorry to hear that you were unhappy with your stay.

10/10 - 훌륭해요

Ryan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved it. A restored Banksy is pretty cool.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 16일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Bonnie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the decor. The Giacomo is beautifully decorated and not run of the mill. The staff couldn't be better, from the check-in folks to the breakfast staff who prepared more coffee quickly, even though we appeared at the tail end of the breakfast time. The bar staff went out of their way to make more brownies for us in the evening, and the entertainment value is unmatched. We received quite a history of the area from the staff, with interesting stories to accompany, particularly from Lori, the bartender. My husband and I look forward to our next visit and would definitely stay at The Giacomo.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 15일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and I will be sharing this with my staff as it always makes them feel good to be appreciated by our guest. Thank you again

8/10 - 좋아요

Beverly

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a nice stay
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 14일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Kimbra

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well, your staff there made us feel like we had come home from a long journey. Miss T. at the front desk took such good care of us. The bartenders, Tiffany was cute but Lorrie she had us in stitches' and really knew her stuff. I know that I am leaving out a lot of people from the others on the front desk to the young men that prepared our breakfast. Which was always good, they really made sure that everyone was well taken care of. We usually stay at the large chain hotels but were really pleased by the Giacomo. Your staff and fellow guest made our vacation wonderful. Thank you.
2024년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 12일
Thank you for your wonderful feedback. I will be sharing this with my staff as it always helps brighten their day. when they know that a guest is very happy with their stay. We appreciate you staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Andrew

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
After a long train journey from New York, we needed somewhere quiet and comfortable for our stay in Niagara, NY. We are so pleased we chose this hotel. The location was perfect - just a short stroll to the falls and near some good bars and eateries. The staff were super helpful and the check-in was as easy as it could be. Our room was on the seventh floor (I think) and was spacious and comfortable. Just what we needed after a long journey. Very happy with the hotel and would recommend without hesitation.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 12일
Thank you for choosing the Giacomo for your stay in Niagara Falls. We appreciate your wonderful feedback and will be sharing this with the staff.

2/10 - 너무 별로예요

Dongmei 님, Brookline

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bad experience. We travelled with our 14-year-old who is disabled and in wheelchair. We booked a handicapped accessible room with roll-in shower. After checking in we found the hand-held shower head was removed and the shower had only a fixed shower head that was hanging really high. There was no way our son could take a shower. We asked the front desk to help put in a hand-held shower or change the room. We were told there was no service staff and there was no other accessible rooms available. We were given a different room with two queen beds. When we arrived we noticed the bathroom was not cleaned (urine in the toilet). We asked the front desk to clean the bathroom and was told no. We were transferred to another room with the same configuration and were told this was the last option. The room didn’t have space to turn the wheelchair around. We had to park the wheelchair at the entrance and carry our son into the room. The front desk was rude and careless.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 7일
Sorry that your stay was less then satisfactory. We work very hard to try and make every guest happy to stay with us. I have discussed these issues with my staff to avoid anything like this happening again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly and responsive staff and building is iconic in the area -- a wonderful observation deck is available to guests that gives a 360 degree view that includes the falls.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 7일
We appreciate the kind feedback. We hope to see you again in the future

10/10 - 훌륭해요

jason 님, Edmonds

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The room is wonderful. I really like the interior design and the view is great.
2024년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 7일
Thank you for choosing us while visiting Niagara Falls. We appreciate your feedback

8/10 - 좋아요

Amy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Unique hotel, cool feel. Quiet! Jets on tub did not work, no safety bars for tub or shower, but otherwise great layout, upstairs room was great for views. Great location! Can walk to everything. Would stay there again.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica General Manager 님, 2024년 5월 5일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Mikhail

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 2일
Thank you for staying with us

8/10 - 좋아요

Bryan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 2일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Jason

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 1일
Thank you for staying with us

2/10 - 너무 별로예요

behzad

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Stay away!!!! This was easily one of the worst experiences for me. This hotel is run down! The TOILET seat was old and broken!!! The water pressure was non existent. The staffs are certainly uninformed on how to treat the guests. So happy that it was only one night!
답변 제공: Jessica General Manager 님, 2024년 4월 28일
Sorry to hear that you were so disappointed with your stay

10/10 - 훌륭해요

DONNA

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had a wonderful stay!!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 24일
Thank you for your feedback. We appreciate you choosing the Giacomo during your visit to Niagara Falls

10/10 - 훌륭해요

Jodi 님, Brampton

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was pleasantly surprised by a personalized welcome note in my room. Great customer service! The check-in was fast and the reception was very friendly.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

Amanda

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 11일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Eric

2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 9일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Brenden

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 17일
Thank you for staying at the Giacomo while visiting Niagara Falls.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very clean and the lounge on the top floor was nice. However, they did not staff the bar.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 15일
Thank you for staying with us. I apologize that we were experiencing staff issues during your stay.

10/10 - 훌륭해요

Gregory

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 5월 2일
Thank you for staying with us

8/10 - 좋아요

Charles 님, Bunnlevel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Overall facilities were clean and good. The bed needed to be replaced sagged on the right side and not comfortable. But everything else was good with our stay.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 6일
We appreciate your feedback and thank you for staying with us during your visit to Niagara Falls

8/10 - 좋아요

Shelley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dimly lit throughout. Staff was pleasant and helpful. Good breakfast. 19th floor lounge was nice.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 5일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Viviana

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 5일
Thank you for staying with us

6/10 - 괜찮아요

Tiandi

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 1일
Thank you for staying with us

8/10 - 좋아요

Erika

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good service during check in. We did not like the breakfast at all. No staff for the bar.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 31일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback. Sorry to hear that we did not meet your expectations.

10/10 - 훌륭해요

Paul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice atmosphere and amenities. Breakfast could have been better.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 28일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

Peter

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
One of best stays. I read some negative reviews and totally not true. The ceiling pipes are safety sprinkler system and not noticeable unless you look directly at the ceiling. This is a green hotel which means the a/c or heater operates only when there are people in the room. So it takes about 30 to get the room to your temperature setting. The beds are super comfortable and the free breakfast is excellent. It is 5-10 walk to falls. Walk to rainbow bridge is 10min. Bridge walk takes less than 10 min. Security check time depends on how busy it is. Overall, we love it.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 26일
Thank you for the wonderful feedback. We appreciate you choosing the Giacomo for your stay while visiting Niagara Falls

6/10 - 괜찮아요

Mario

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 4월 15일
Thank you for staying with us

8/10 - 좋아요

Chris

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the boutique aspect of the hotel. Loved the architecture and interior. Great view of the city from the very top floor. My only comment would be our bathroom. There was a bit of black mould in some of the grout lines and in the shower floor corners.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 24일
Thank you for choosing us while staying in Niagara Falls. We appreciate your feedback

8/10 - 좋아요

Calma

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
There were abandoned buildings and not well kept buildings around the hotel. I did not feel very safe.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 22일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Shyajia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Giacomo Was a very nice place definitely my style. Breakfast was good the host was friendly and the check in was fast and easy.. Besides the room the sky room was my favorite would definitely recommend
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 19일
Thank you for your feedback. We appreciate you choosing to stay with us during your visit to Niagara Falls

10/10 - 훌륭해요

Lori

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place! Will definitely stay again.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 19일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback

8/10 - 좋아요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 19일
Thank you for staying with us

6/10 - 괜찮아요

PEILIN

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Not very clean, particularly the sink
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica GM 님, 2024년 3월 11일
Thank you for staying with us. We apologize that you were not completely satisfied with your stay with us. I have addressed your concern with our housekeeping department and hope you will give us another try in the future

6/10 - 괜찮아요

Larry

별로예요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica AGM 님, 2024년 3월 5일
Thank you for staying with us

8/10 - 좋아요

grace

좋아요: 청결 상태
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica General Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for staying with us

8/10 - 좋아요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica General Manager 님, 2024년 3월 5일
Thank you for staying with us

8/10 - 좋아요

Sarasha

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love this property but I’m bummed that parts of the spa tub didn’t work.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica AGM 님, 2024년 2월 27일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

10/10 - 훌륭해요

Vennessa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica AGM 님, 2024년 2월 26일
Thank you for choosing to stay with us

10/10 - 훌륭해요

Justin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica AGM 님, 2024년 2월 21일
Thank you for staying with us

10/10 - 훌륭해요

sherry

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Quiet ,quaint place to stay. Staff friendly and helpful.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica AGM 님, 2024년 2월 21일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 - 훌륭해요

Carina

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was AMAZING! So friendly and helpful 😌 the room was clean and tidy. The view of the suite was marvelous! Amazing experience! Thank you
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica AGM 님, 2024년 2월 21일
Thank you so much for the wonderful feedback. We are so delighted that you had such a wonderful stay with us. We hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Art Deco Hotel-Niagara Falls USA
Wonderful art deco style hotel in the heart of Niagara Falls. Within walking distance to the falls and multiple restaurants and bars. Very nice staff and very comfortable rooms.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jessica AGM 님, 2024년 2월 19일
Thank you so much for your wonderful feedback. We sincerely appreciate you choosing to stay with us during your visit to Niagara Falls