Começando pelo Check-in, atendente queria nos cobrar novamente, informando que o cartão de crédito não foi aprovado. Tive que "provar" pelo email que recebi que tinha sido aprovado o pagamento. No restaurante, além dos atendentes terem a cara super fechada, não tinha muitas opções, de suco por exemplo só de caixinha e só dois sabores (goiaba e manga). Tipo, aqueles que ninguém gosta. A comida, era gostosa, mas pouquissima variedade. Sobremesa então, nem se fala. O café da manhã, era de 07:30 as 09:30. O pão de queijo acabou era 08:50 e não houve mais reposição. O suco no café da manhã era de pózinho, quente e aguado. A reposição dos itens que tinham acabado eram bem demoradas, isso quando tinha. No chalé, um dia, tive que tomar banho com água suja, isso mesmo, água suja, o que acabou sujando a toalha mais do que se estivesse sem banho. No check-out, 25 minutos na fila de espera. Enfim, o hotel tem uma estrutura bonita, um visual legal, o lago (poderiam explorar ele melhor), porém o tratamento e serviço é típico de quem está quebrando e não está nem ai mais para o lugar.
