Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Andrea Stancato Direttore/Manager

Thanks

Thanks for your review

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Palermo Centro. I am sorry that something during your stay was not as your expectations At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Gentile ospite,Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Speriamo di riaverla presto tra i nostri ospiti.Cordiali saluti,

Dear Mr. Mark,Thank you for bringing to our attention the issues you encountered during your recent stay. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the malfunctioning air conditioning and safe in your room.Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Please be assured that we are addressing these issues promptly to ensure that such incidents do not recur.We would appreciate any additional details you can provide about your experience at guestrelation@mercurepa.com, so that we can investigate the matter thoroughly and take appropriate corrective measures.In the meantime, we understand the frustration these inconveniences may have caused and would like to extend our sincere apologies. If there's anything specific we can do to make amends for the inconvenience, please do not hesitate to let us know.Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable stay.Kind regards,Filippo GambinoCustomer service manager

Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience and truly appreciate your perfect 5* rating.It's always a pleasure to receive feedback that reflects our commitment to providing excellent service. We are dedicated to maintaining these high standards and ensuring that our guests have memorable stays.We look forward to welcoming you back on your next visit, and if there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have, feel free to share. Your insights are invaluable to us.Once again, thank you for choosing us, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon.Best regards,Filippo GambinoCSM

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Gentile Andrea,Innanzitutto, desidero esprimere la mia sincera gratitudine per aver condiviso la sua opinione sulla sua recente esperienza presso il nostro hotel. Siamo dispiaciuti di apprendere che il suo soggiorno non ha soddisfatto completamente le sue aspettative e ci teniamo a scusarci per qualsiasi disagio abbia potuto riscontrare.Prendiamo seriamente ogni feedback e le sue osservazioni sono fondamentali per migliorare i nostri servizi. Vorremmo approfondire la sua esperienza per capire meglio come possiamo fare meglio. Se le è possibile, potrebbe fornirci ulteriori dettagli via email a guestrelation@mercurepa.comRiconosciamo che ci sono aspetti su cui dobbiamo concentrarci per garantire un'esperienza più positiva ai nostri ospiti, e lavoreremo diligentemente per apportare miglioramenti. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro e dimostrarle che prendiamo sul serio i commenti dei nostri ospiti.La ringraziamo per la sua comprensione e le porgiamo i nostri più cordiali saluti.Distinti saluti,Andrea Stancato Direttore

Gentile Vladimir,La ringraziamo molto per le sue gentili parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio, dall'accoglienza fino al termine del suo soggiorno. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra principale priorità, e ci fa piacere sapere di aver contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro e restiamo a disposizione per ogni sua necessità. Grazie ancora e cordiali saluti

Gentile Fausto,La ringraziamo molto per le sue gentili parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio, dall'accoglienza fino al termine del suo soggiorno. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra principale priorità, e ci fa piacere sapere di aver contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro e restiamo a disposizione per ogni sua necessità. Grazie ancora e cordiali saluti

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Gentile Alessio,La ringraziamo molto per le sue gentili parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio, dall'accoglienza fino al termine del suo soggiorno. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra principale priorità, e ci fa piacere sapere di aver contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro e restiamo a disposizione per ogni sua necessità. Grazie ancora e cordiali saluti

Gentile Giuseppe,La ringraziamo molto per le sue gentili parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio, dall'accoglienza fino al termine del suo soggiorno. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra principale priorità, e ci fa piacere sapere di aver contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro e restiamo a disposizione per ogni sua necessità. Grazie ancora e cordiali saluti

Gentile signor Giuseppe,La ringraziamo molto per le sue gentili parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio, dall'accoglienza fino al termine del suo soggiorno. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra principale priorità, e ci fa piacere sapere di aver contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro e restiamo a disposizione per ogni sua necessità. Grazie ancora e cordiali saluti

Gentile Marco,La ringraziamo molto per le sue gentili parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la professionalità del nostro servizio, dall'accoglienza fino al termine del suo soggiorno. La soddisfazione dei nostri ospiti è la nostra principale priorità, e ci fa piacere sapere di aver contribuito positivamente alla sua esperienza. Speriamo sinceramente di poterla accogliere nuovamente in futuro e restiamo a disposizione per ogni sua necessità. Grazie ancora e cordiali saluti

Thank you so much for taking the time to leave such a positive review! We are thrilled to hear that you had a wonderful experience and truly appreciate your rating.It's always a pleasure to receive feedback that reflects our commitment to providing excellent service. We are dedicated to maintaining these high standards and ensuring that our guests have memorable stays.We look forward to welcoming you back on your next visit, and if there's anything specific you enjoyed or any suggestions you have, feel free to share. Your insights are invaluable to us.Once again, thank you for choosing us, and we hope to have the pleasure of hosting you again soon.Best regards,Filippo GambinoCSM

Gentile Maria Teresa,La ringraziamo per la sua valutazione sul suo soggiorno presso il Mercure Palermo Centro. Siamo lieti di sapere che ha avuto un'ottima esperienza e apprezziamo le sue gentili parole. Al Mercure Palermo Centro, ci impegniamo affinché ogni ospite si senta come a casa lontano da casa. Siamo lieti di averle fornito la massima qualità di servizio durante il suo soggiorno. Nel 2024 sono previsti lavori di ristrutturazione e di rinfresco delle camere, Saremo lieti di averla presto di nuovo come ospite!Andrea StancatoDirettore / Direttore Generale

Dear Mrs Odette,We are delighted to hear you enjoyed your stay with us at Mercure Palermo Centro. We strive to ensure our guests experience the utmost comfort and convenience during their stay with us, and we are glad that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back again soon!

Dear Mrs RaquelWe are delighted to hear you enjoyed your stay with us at Mercure Palermo Centro. We strive to ensure our guests experience the utmost comfort and convenience during their stay with us, and we are glad that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back again soon!

Gentile Ospite,Desideriamo esprimere la nostra gratitudine per aver scelto di soggiornare presso il Mercure Palermo Centro e per aver condiviso la sua esperienza con noi.In merito al problema dell'acqua calda riscontrato il primo giorno, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato da un imprevisto problema alle condutture. Vogliamo assicurarle che il nostro team è intervenuto prontamente per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile. Ci teniamo a sottolineare che stiamo adottando tutte le misure necessarie per evitare che situazioni simili possano verificarsi in futuro, garantendo così un soggiorno senza intoppi per i nostri ospiti.Siamo felici di apprendere che la colazione ha soddisfatto le sue aspettative e che ha avuto un'esperienza positiva con il nostro personale, riconoscendo la loro competenza e gentilezza. I vostri complimenti sono la migliore ricompensa per il nostro impegno quotidiano nel garantire un servizio di alta qualità.Per quanto riguarda la questione della macchina portata via dal carro attrezzi, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente, ma non potevamo sapere che l'auto fosse la Sua per avvisarla della presenza dei vigili urbani. Ci auguriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente presso il Mercure Palermo Centro e di offrirle un soggiorno completamente privo di inconvenienti.Cordiali saluti,

Dear Mr Anthony,We are delighted to hear you enjoyed your stay with us at Mercure Palermo Centro. We strive to ensure our guests experience the utmost comfort and convenience during their stay with us, and we are glad that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back again soon!

Dear Mrs Randy,We are delighted to hear you enjoyed your stay with us at Mercure Palermo Centro. We strive to ensure our guests experience the utmost comfort and convenience during their stay with us, and we are glad that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back again soon!

Dear Mr Tim,We are delighted to hear you enjoyed your stay with us at Mercure Palermo Centro. We strive to ensure our guests experience the utmost comfort and convenience during their stay with us, and we are glad that we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back again soon!