Désolé que votre séjour ne vous ai pas plu. Dommage que vous ne nous en ayez pas fait part lors de votre venue.Très cordialementLa direction

Désolé que l’hôtel ne vous ai pas plu. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer et que nous serons ravis d'échanger avec vous sur les dysfonctionnements rencontrés afin de nous améliorer.Vous souhaitant le meilleurToute l'équipe des Galets

Merci de votre impression positive.Toute l' équipe des Galets.

Merci de votre appréciation.Au plaisir de vous revoir.Laurent Rivaton

Merci de votre gentille attention;Au plaisir de vous revoir à nouveau.Toute l' équipe des Galets

Merci pour cette délicate attention.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Merci de votre commentaire. C'est ce genre de petite attention qui nous anime. En espérant vous revoir .Toute l'équipe des Galets

Merci de votre retour positif. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.Laurent RivatonDirecteur Les Galets

Merci François pour votre retour.Au plaisir de vous revoir une prochaine fois.L'équipe de l'Auberge les Galets

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Il est effectivement important d'investir régulièrement dans les chambres, c'est pour cela que nous avons commencé des travaux de rénovation (peinture ou changement de sol par exemple) mi-février, qui se poursuivent en ce mois de mars pour les 12 chambres situées à l'Auberge. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !

Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir un tel avis sur notre établissement, qui n’utilise évidemment aucune méthode douteuse. Lors de notre conversation téléphonique à ce sujet lors de votre départ, j’ai essayé de vous expliquer la réalité de la situation, en me heurtant malheureusement à un mur. Peut-être que par écrit ce sera plus compréhensible. Lorsque vous réservez une chambre sur Hotel.com (qui fait partie du groupe Expedia), vous payez directement votre chambre auprès de cet opérateur. Suite à cela, l’hôtel reçoit un numéro de carte virtuelle à débiter (qui n’est donc pas le vôtre) de la part d’Expedia, avec la commission déduite. En résumé, pour une chambre à 69€, vous avez eu une promotion sur expédia et vous avez donc payé votre chambre 62.11€. Le groupe Expedia nous a ensuite reversé 52.79€ via la carte virtuelle, sur une chambre qui coûtait en réalité 69€. Sachez, en plus de cela, que lors de votre séjour nous vous avions surclassé dans une chambre à 79€. La seule chose que nous pouvons nous reprocher est que suite à un problème informatique, le montant de 52,79€ est apparu sur votre facture, alors qu’aucun prix de chambre n’aurait dû y figurer, étant donné que vous avez payé directement auprès de votre opérateur, Hotel.com. En tout acquis de conscience, nous avons tout de même contacté le groupe Expedia qui, comme nous le savions déjà, nous a indiqué que nous n’avions en aucun cas tort, toutes les réservations passant par leurs services, dans tous les hôtels, fonctionnent de cette manière-là. Vous pouvez les contacter afin d’en avoir le cœur net, ils se tiennent à votre disposition. Nous sommes désolés que ce mode de fonctionnement ait pu vous faire avoir un tel avis sur notre établissement. Sachez que nous nous efforçons tous les jours de satisfaire au mieux notre clientèle. Bien cordialement Auberge les Galet