퀸즈, 뉴욕의 골프 호텔

“룸은 그냥 깨끗한 상태였으나 수건이 너무 낡았어요 몸에 먼지가 막 묻어나오는 정도 였어요”

“객실은 깨끗하고 직원들은 친절함”

“전철 소음이 너무 심하고 시설도 청결도 별로였어요”

“Room was surprisingly quiet and clean! Definitely would stay gain”

“적당히 깨끗하고 직원은 친절합니다. 주변에 상점이나 편의 시설은 없습니다. 공항이 가까이 있어서 예민하신 분은 비행기 소리에 괴로우실 수 있습니다. 밤에도 돌아다닐 수 있을 만큼 동네는 안전합니다. 그리고 가까운 거리에 버스 정류장이 있어서 시내를 가거나 할 때 교통편은 무척 좋은 편입니다.”

“도착한 날부터 룸에 문제(욕조 및 라이트)가 있어 다음날 짐을 다시 정리해서 방을 바꾸어습니다. 그러나 역시 룸(욕조가 막혀 보수도 불가)에 문제가 있어 아침 일찍 수리를 요청하였으나 저녁에 확인해보니 룸 청소 및 욕조 수리는 그태로 방치되어 있어 바꾸려 하였으나, 룸이 없다며 옆 호텔로 이동하라며 소리치고 명령하면서 미안하다는 얘기도 없었습니다. 호텔 직원이 해결하려는 의지가 없어 매니저와 직접 얘기를 하겠다고 연결해 달라고 요청을 하였으나 안된다고 다음날 아침에 매니저에게 직접 얘기하라며 경찰을 부르겠다는 직원을 겪으며 무척 충격이었고, 직원 및 매니저의 무책임한 서비스에 무척 실망하였습니다. 결국엔 피곤함을 무릅쓰고 옆 호텔로 밤 11시에 이동하였고 불쾌감은 전혀 해소되지 않았습니다. 이런 경우는 처음이고 4일을 머물며 룸을 여러 차례 바꾸다 못해 호텔까지 이동하며 정말 최악의 경험을 했습니다. 더불어 제가 당초에 예약한 호텔과 후에 이동한 호텔과 룸 가격에 차이가...