Cher client, il n’est pas nécessaire de se cacher derrière l’anonymat pour un simple commentaire. Cependant, nous répondons en détail: le petit-déjeuner est inclus si vous choisissez le tarif du petit-déjeuner, mais comme vous avez choisi un tarif sans petit-déjeuner, le Le petit déjeuner n'était évidemment pas inclus. Simple. La cuisine que vous voyez sur les photos est un espace commun disponible pour les clients, mais elle n’est pas utilisée pour des poêles pour des raisons de sécurité et, comme vous l’avez bien écrit, elle n’est pas annoncée précisément parce qu’elle ne peut pas être utilisée comme cuisine normale, mais seulement comme un espace commun où vous pouvez prendre une tasse de thé ou de café, nous ne comprenons donc pas le sens du commentaire, sauf que nous sommes honnêtes de ne pas vendre ce que nous n'offrons pas. Honnêtement, je laisse tous les autres commentaires, car ils ne reflètent pas l’état de la situation et se contentent de lire les commentaires des autres clients pour comprendre la vraie qualité de notre structure, qui est un b & b et non un restaurant libre-service. Bonsoir

Difficile rispondere agli anonimi che lasciano un semplice voto senza alcuna indicazione ulteriore. Buona fortuna!

Il late check-in ha un costo extra ed è ben specificato sul sito di Expedia. Il cliente non ha comunicato l'orario di arrivo in tarda serata se non dopo ripetuti messaggi ed email, il giorno stesso del check-in, affermando prima che sarebbe arrivato alle 21,30, poi alle 21,30 stesse ha corretto alle 23,30. Non si è generata alcuna discussione accesa, semplicemente gli è stato risposto che prima di una conferma definitiva sulla possibilità di poterlo attendere fino a mezzanotte si sarebbe dovuto chiedere al receptionist di turno, che aveva il figlio con la febbre molto alta e avrebbe perso l'ultima corsa della metro, tutto qui. Ci dispiace che la cosa sia stata presa come scortesia, ma noi siamo molto attenti sia ai nostri clienti, sia ai nostri dipendenti.