4/10 - 별로예요
실제 이용하신 고객
반려동물 동반 여행, 가족 여행
2019년 6월 24일
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Las habitacion no es nada del otro mundo. Normal.
Vistas a una cochera. Se oyen todos los ruidos de la calle.
1.- No esta situado en Sallent de Gallego, que era lo que yo necesitaba y lo que Expedia publicita. Esta en Tramacastilla de Tena. A pesar de que me puse en contacto con el establecimiento, por telefono, con anterioridad, en ningun momento se me informó de esta anomalía.
2.- Aceptan perros a 25€ noche. Es un abuso, pero es su normativa. La puedes aceptar o no. El problema viene que, en el momento de efectuar la reserva, nadie nos informo de esto. Despues de pagar y cuando Experia nos mando la confirmacion de la reserva fue cuando nos dimos cuenta del abuso.
3.- la factura entregada por el hotel ha sido de 77,27+25 del perro + impuestos=102,27€
A nosotros, Expedia nos ha cobrado 100€. Si ha esto le añadimos los 25€ del perro, la suma es de 125. Algo no esta bien. Tambien nos hemos quejado de esta anomalia pero no nos hsn hecho ni caso.
4.- De todo esto, le hechan la culpa a Expedia, alegando que es una empresa Americana y. Que si tengo que hacer alguna reclamacion, lo haga a ellos. Por muchos problemas que tengan entre ustedes, entiendo que, si son conocedores de la priblematica, informen a los clientes ANTES de llegar a estos extremos.
En ningun momento, la persona a cargo nos ha dado soluciones o alternativas.
El mayor de los problemas es el echo de que, ni era la localidad que necesitabamos, ni la factura corresponde con los importes.
No volveremos.
실제 이용하신 고객
2019년 6월에 1박 숙박함