Buongiorno, intanto la ringrazio per aver espresso la sua opinione, seppur non proprio lusinghiera nei nostri confronti. Come le avevo già detto in una precedente risposta ci dispiace moltissimo per le manutenzioni non effettuate e (scopro solo ora) la pulizia che non è stata di suo gradimento. Ci scusiamo per il disagio arrecato. Ora ci tengo a precisare a beneficio di chi legge che nessuna (e voglio sottolineare nessuna) delle lamentele è stata esposta durante i 3 giorni in cui è rimasto nostro ospite. Avendo saputo quello che non gradiva avremmo assolutamente provveduto a sistemare le cose o a cambiarle stanza (bastava chiamare il numero 9 dal telefono come le era stato segnalato al check in). La terza notte invece c'è stato un black out nella città per cui l'aria si è proprio rotta. I malfunzionamenti capitano ovunque, anche a casa propria. Sa cosa fa la differenza tra una buona ed una cattiva esperienza? Una comunicazione efficace. Segnalare le cose che non andavano bene ci avrebbe consentito di offrirle un soggiorno infinitamente migliore. Purtroppo lamentarsi a posteriori non ci ha dato modo di sistemare ed ha invece fatto avere a lei 3 giorni non propriamente piacevoli. Mi permetto di far un appunto ulteriore sul personale. Per caso ha visto cosa guardava il personale sul cellulare? Credo proprio di no, anche perchè noi utilizziamo il cellulare aziendale per moltissime cose: comunicare con le cameriere ai piani, dare comunicazioni ai vari reparti sulle varie attività da svolgere, attivare campagne social, ricerca di personale, banalmente rispondere ai clienti e definire prenotazioni (il nostro numero whatsapp è riportato sul sito dell'hotel). Per quante rimostranze si possano avere sul proprio soggiorno in hotel (legittime o meno) trovo quanto meno offensivo il commento sull'attenzione dello staff nei confronti dei clienti. Anche perchè il punteggio dello staff è definito tra il 9.2/9.3 e a dimostrarlo ci sono tutte le altre recensioni dei clienti che non fanno che elogiare il nostro staff. Detto questo le auguro sicuramente una buona vita e per ulteriori pernottamenti in altri hotel mi permetto di darle un suggerimento: comunicare con il personale risolve molte problematiche e fa la differenza tra un soggiorno soddisfacente ed un pessimo soggiorno. Buona giornata

Grazie mille per la sua gentilissima recensione, sarà un piacere poterla ospitare nuovamente qualora si ritrovasse in queste zone! Un caro saluto da tutti noi!

Caro Nicola, grazie mille per la sua recensione e le sue parole gentili! E' stato un piacere averla qui con noi, passi di nuovo a trovarci quando ricapiterà in queste zone e si goda l'hotel con tutti i lavori ultimati! Un caro saluto da tutto lo staff

Dear Enrico, thank you very much for your kind review! It has been a great pleasure to host you, and I'm happy to know that you felt so satisfied with our service, our big parking and our rooms. Should you ever return to Italy, please don't hesitate to visit us, it would be great to welcome you again! Nicola Barzoni | Front Desk Manager BW Park Hotel Continental ****

Dear Mr. Dvijal, thank you very much for your kind review! It has been a great pleasure to host you, If you should ever return to Italy please don't hesitate to visit us, it would be great to welcome you again! Nicola Barzoni | Front Desk Manager BW Park Hotel Continental ****