4/10 - 별로예요
WAGNER ALVES PACHECO
2024년 10월 28일
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Na recepção, tentaram ser proativos quando nos receberam.
O detalhe é que nos enviaram para uma acomodação inferior ao que tínhamos contratado.
Reclamamos o descuido (ao ver inaceitável) e nos mudaram de quarto.
O que alugaram como suíte super luxo, tinha um suporte de toalhas que estava solto na parede. A tampa do vaso sanitário, também estava solta e para complicar, tínhamos contratado uma suíte com banheira com hidromassagem, considerando que queríamos descansar e relaxar um pouco mais, porém, a hidro não funcionou.
Considero um descuido muito grande do hotel não oferecer por aquilo que cobra e por aquilo que oferta.
Avisei na recepção sobre todos esses detalhes e esperava no mínimo que me ofertassem o retorno da diferença do que eles chamavam suíte super luxo para uma acomodação comum, considerando que a banheira de hidromassagem a hidro não estava funcionando.
Porém, não tiveram nenhuma reação e tampouco fizeram qualquer contato comigo.
Por essas razões, não recomendo, apesar de reconhecer que tentaram ser simpáticos…
WAGNER ALVES PACHECO
2024년 10월에 1박 숙박함