야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

멜리아 세비야 여행 후기

4 out of 5
멜리아 세비야
Dr Pedro De Castro 1, Seville, Seville

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 925개 이용 후기 중 485개" "
평점 8 - 좋아요. 925개 이용 후기 중 307개" "
평점 6 - 괜찮아요. 925개 이용 후기 중 86개" "
평점 4 - 별로예요. 925개 이용 후기 중 29개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 925개 이용 후기 중 18개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

SUNGHEE

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
세비야광장 근처 주차장, 수영장 있는 호텔
세비야광장에 위치한 호텔로 지하주차장 보유. 수영장도 있어서 여름에 수영복 가져가면 좋을 것 같아요.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coord 님, 2023년 9월 9일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.세비야 광장과 가까운 위치에 있어서 편리하게 이용하실 수 있었다는 점을 매우 기쁘게 생각합니다. 또한, 여름철에 수영장을 이용하시는 것이 좋았다고 하셔서 기쁩니다. 저희 호텔은 고객님들의 편의를 위해 지하 주차장도 제공하고 있습니다. 다음 방문 시에도 저희 호텔의 다양한 시설과 서비스를 즐기실 수 있기를 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 찾아주세요. 감사합니다.Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고최고!
미췬.. 언빌리버블... 너무 좋았음. 최고의 뷰!! 편안한 침구!! 쾌적하고 넓은 룸과 대박이었던 수영장까지... 시내와 좀 떨어져있지만 스페인광장(나의 최애스팟)이 가까워서 오히려 좋았다. 세비야가 천국같이 느껴졌던 이유는 이곳에 숙박했기 때문인듯.. 다음에 세비야를 가면 무조건 여기에서만 머물고 싶다
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina 님, 2023년 6월 13일
안녕하세요.저희 호텔을 방문해주셔서 감사합니다.지내시는 동안 저희 호텔에 대해 전체적으로 만족하신 것 같아 다행입니다. 그중에서도, 객실 크기와 전망에 대해 좋게 평가해 주신 점 대단히 감사합니다. 관광지와 거리도 가까운 덕분에 더욱 만족스러우셨다니 저희도 기쁘네요. 다른 불편함 없이 편안히 머물다 가신 것 같아 다행입니다. 소중한 의견 감사합니다. 부디 저희 호텔에서 머무시는 동안 세비야에서 편안한 여행 되셨길 바랍니다.다음에 기회가 된다면 다시 한 번 뵐 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다.Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The best Hotel in Seville
The location is really close to Plaza de España and the swimming pool was really good.
2022년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kyoungmin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치빼고 다 만족.
진짜 다음 숙소로 오고나서 알았습니다. 너무 좋은호텔에 묵었다는것을요. 관광지들에서 좀 멀어요. 트램두 7분걷는 거리. 스페인광장도 가는데 10분걸립니다. 가보심 이유를 아실 거예요. 그러나 그 외의 모든게 완벽했습니다. 깨끗하고 편안하고 조식훌륭합니다.
2022년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto, Gex Manager 님, 2022년 3월 4일
Thank you very much for your review!! We are very happy to know that you enjoyed your visit in Meliá Sevilla. We hope to welcome you back in the future!! :)

10/10 - 훌륭해요

Seog kon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Goooooooooooood
모든면에서 매우 만족합니다. 호텔 위치, 객실에서 보이는 뷰(스페인광장), 서비스등등 너무 마음에 들어요 ㅎㅎ 신혼여행으로 왔다고 많은 서비스도 해주셔서 기분이 배로 좋았습니다 ㅎ
2020년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

HYELIM

단체 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
체크아웃 후 186유로가 추가로 결제됨
2020년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
방과 화장실이 넓고 깨끗합니다. 그리고 지리적으로 좋은 위치에 있습니다. 조용하고 편안합니다.
2019년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2020년 1월 13일
Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia. We are glad to know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

KOANHO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최근 리모델링한 호텔로 전체적으로 아주 만족스러운 숙박이었습니다. 바로 근처에 스페인 광장도 있고, 멀지 않은곳에 유명관광지가 있어서 좋습니다.
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 11월 19일
Dear Koanho Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia.com. We are glad to know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

6/10 - 괜찮아요

Junghyo

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
멜리아 세비아 이용 후기
위치는 스페인 광장 앞이라 전체적으로 만족하였으나 방에서 오래된 담배 냄새 같은 것이 났으며 바닥과 화장실의 청결의 개선이 필요한 듯 느껴진다 조식은 빵 종류와 시리얼 치즈 달걀 요리(스크램블, 서니 사이드, 삶은 달걀) 가 제공된다 조식은 맛은 좋은 편이나 야채등이 거의 제공 되지 않는다는 점이 아쉽다
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 10월 23일
Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia. We are glad to know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
수영장이 있어서 아이 동반 여행에서 쉴수 있어 좋았어요.다만 번화가에서 떨어져 있어 주변 관광지까지는 거리가 있어요.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 9월 4일
Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia.com. We are glad to know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
수영장이 매우 만족스러웠어요 그래서 매일 방문했어요 조식도 훌륭합니다. 특히 과일이 풍부하고 다시 방문의사 있어요
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 7월 24일
Dear Guest Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia. We are glad to know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천합니다
스페인광장에서 가깝고 방도진짜좋아요 2층이었는데 테라스에 배드도있고 테이블도있고 좋았어요. 그런데 옆방에서 건너올수도 있겠더라고요;; 조식도 맛있었고 가방 보관도 무료고 좋아요 다음에 간다면 여기로 다시가도좋을꺼같아요
2019년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 7월 24일
Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia. We are glad to know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

8/10 - 좋아요

김 님, 서울

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원들이 미소와 함께 매우 친절하였읍니다. 주변 교통망이 좋고 좋은 음식점도 많아 편리 했어요.
2019년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 7월 24일
Dear Guets Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia. We are glad to know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

8/10 - 좋아요

Jungsik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋아요
시내랑 거리가 좀 떨어져 있긴 하지만 전반적으로 깔끔하고 좋았습니다 다만, 전기포트가 높은 등급의 방에만 구비되어 있다는데 좀 불편했습니다
2019년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
좋지만 오래된 호텔
좋긴한데 뭔가아쉬움. 그래도 가성비좋은곳
2019년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
2019년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
객실에 커피포트가 없어요. 세비야 번화가에서 멀어요. 걷기 애매한 거리.
2019년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Fernado Preto 님, 2019년 4월 29일
Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia.com. We are glad top know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

8/10 - 좋아요

HYE YOUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조식은 만족. 호텔은 약간 비좁음, 서비스 만족, 위치는 조금불편함
2019년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Tae Hoon

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
오래된 호텔을 리모델링 한듯 한데 곰팡내가 납니다. 냉장고에서 썩은 오징어 냄새가 납니다. 샤워하는데 수압이 약하고, 물이 잘 안빠집니다. 딱 그 가격 정도 합니다. 비추입니다
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 2월 17일
Dear Mr. Tae Hoon. Thank you for sharing your experience with us in Expedia. We felt so sorry you have this kind of impression of our hotel, we already shared your comments with the departments involved and will be taken in consideration for improvements, My best and warmest regards Fernando Preto Guest Experience Mananger

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Fernando Preto 님, 2019년 2월 17일
Dear Guest Thank you very much for sharing your experience at Meliá Sevilla Hotel on Expedia.com. We are glad top know you had a pleasant stay with us and we hope to see you again very soon. Warmest Regards, Fernando Preto Guest Experience Manager.

10/10 - 훌륭해요

Jihoon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절하고 깔끔한 숙박 ^^
신혼여행으로 이용하였는데 서비스로 마카롱과 음료도 룸서비스로 보내주어서 기분이 좋았습니다 ^^ 데스크에서도 친절하게 응대해주었고 체크아웃날에도 짐보관도 친절하게 해주었습니다. 위치는 스페인광장 근처인데 대성당이나 메트로폴파라솔 등 으로 가실거면 걸어서는 좀 힘드실것같습니다. 조식도 맛있고 깔끔해서 좋았습니다.
2018년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jaeho 님, Seoul

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
조식이 훌륭한 호텔. 스페인광장 바로 앞에 위치하여 위치적으로도 괜찮은 호텔. 다만 청결도가 다소 아쉬웠음.
2018년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

YERIM

좋아요: 청결 상태
위치는 별로인거같아요.
2018년 10월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Zzang 님, Seoul

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조식은 최고로 좋음 방 크기가 엄청 작고 침대도 작음 어메니티도 칫솔 면도기 등 없음 조명이 모텔 느낌 주변 대중교통 없음
2018년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
일단 히터가 안되서 너무 추웠고 커피 포트도 없어서 로비에 있는 카페에서부터 뜨거운 물을 받아서 올라가야할만큼 서비스가 안 좋았어요
2018년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SEOYOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SEUNGOH

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 너무 좋은 호텔
깔끔하고 pool bar가 인상깊은 호텔이네요. 그라나다에서 버스타고 와서 정류장과 가까워 좋았어요. 공항버스타는 곳도 가까워요.
2018년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

YEONRAN 님, seoul

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
not recommend
악플안다는데.. 구도심에서 걸어다니기엔 너무 멀어요. 화장실 욕실에서 하수구 냄새 나는데 그게 침실까지 들어와요. 침대는 싱글 두개 붙여서 퀸사이즈 만들어줍니다. bathroom smell is awful. i can smell it in my bed. orz.
2018년 7월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hoon kyu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋음. 기대에 어긋나지 않음
2018년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ehyun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
멜리아 세비야 2박후기
호텔위치는 상당히 좋습니다 스페인 광장 앞인데 한적하고 걸어서 다니는 위치이고 호텔 관리상태도 좋아요 룸이 작지만 깨끗한데 로비에 냄새가 좀 나구 무료로 제공하는 물도 안주더라고여 밤에 근처에 살대가 없어 1층카페에서 물두병5유로 주고 마셨어요 조식은 한번은 먹을만 했고여 수영장 한적하니 괜찮습니다. 가격대비 괸찮은 호텔 이예요
2018년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조식, 청결
관광명소에는 조금 걸어야는데 그리 멀지 않았음. 시설, 조식 맛있었음. 직원분들도 친절하시고 객실도 깔끔했음
2018년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DONGPIL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
흠잡을 수가 없는 숙소
숙소 인근에 EA 공항버스, 버스터미널, 트램이 있어 교통이 편리합니다. 걸어서 십분거리에 스페인 광장이 있어 너무 편리합니다. 왠만하면 이런 후기 잘 안쓰는데 직원들도 너무 친절합니다. 호텔로비에는 특정 시간까지 무료로 사용 가능한 Bar 가 있습니다. 물론 Bar에 있는 음료와 음식 맥주도 무료입니다. 조식식사는 0층과 1층 2곳에서 운영하는데 식사 또한 훌륭합니다. 그리고 가장 중요한 방!! 일단 가격대비 다른 호텔에 비해 넓습니다.!! 마드리드와 바르셀로나 숙소에도 있었는데 여기가 더 넓고 좋았습니다.! 화장실 또한 깔끔합니다. 저 개인적으로는 흠잡을 곳 없이 완벽했던 숙소 였습니다.
2018년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
스페인광장에선 가까움
특색있는 호텔방은 아니었지만, 호텔의 위치가 스페인 광장 5분 거리로 스페인 광장을 다녀오기엔 아주 가까운 거리입니다. 공항버스 정류장 까지도 걸어서 10분 정도면 갈 수 있었습니다. 리셉션 직원들은 그리 친절하지 않아요. 스페인 광장이 보이는 뷰가 아니면 뷰도 별로였습니다. 하지만 로비에 있는 레스토랑 직원분들은 아주 친절하며 음식도 맛있었습니다.

4/10 - 별로예요

wongil

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
미흡
침대 청소상태 미흡(이전 숙박자 머리카락 등) 방음불가(옆방 tv소리 및 도로 소음 차단 불가)

4/10 - 별로예요

okman

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치만 좋을뿐 가켝대비시설 써비스 안좋음 특히 방음이전혀안됨.

10/10 - 훌륭해요

KYUNGRYANG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Soo chang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 위치 좋은 룸 컨디션
깔끔한 호텔. 친절한 직원 하루 14유로에 주차 - 근처보면 pm9-am8 3유로 주차장있었는데 낮에는 잘몰라 편하게 호텔에서 안내해준곳에 주차 누에보다리도 가깝고 식당들도 근처에 많고 짱 좋네요^^
2018년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

YUSUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
very good!
2017년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

HyeRim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
방음이 안됨
스페인 광장에 가깝고 깨끗합니다 다만 방음이 잘안되는 구조라서 옆방에서 문 여닫는 소리가 다 들립니다 전기포트 없습니다 수영장 훌륭합니다
2017년 6월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Minjung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용하고 깨끗한 호텔
객실은 깨끗한 편이었고 날씨가 건조해서 그런지 객실 먼지가 좀 떠나녔다. 대성당등 중심가와는 떨어져 있지만 스페인광장과 가까워 좋았다.

8/10 - 좋아요

성호

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
방음이 거의 안됨, 옆방 청소등으로 인한 소음으로 아침에 충분한 휴식을 취하기 어려움

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
식사와 시설이 좋은 호텔
조식을 편히 그리고 맛있게 먹을 수 있었습니다. 난방이 되지 않고 냉방이 되고 요청하였으나 시설 수리공만 오고 직원은 조금 불친절합니다. 시설 수리공은 영어를 하지 못해 손발짓으로 고쳤으나 난방은 되나 그로 인해 먼지가 많았습니다. 이런걸 떠나서도 위치적인 면이나 가격대비 호텔시설이 매우 좋았습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
숙소 겉모습을 보고 처음에 놀랐는데 안에 들어가서 보니 좋았고요! 이불이 얇은게 살짝 아쉬웠어요!그러나 스페인광장과 주변 관광지들이 너무 가까워서 너무 좋았어요! 완전 추천해요!

10/10 - 훌륭해요

Madeleine

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was gorgeous! Very friendly staff and clean rooms.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Laura López, Voice of Customer Coordinator 님, 2024년 5월 20일
Dear Madeleine,Thank you for such a positive review.We are thrilled to hear that the friendliness of our staff contributed positively to your stay and that our dedication to cleanliness met your expectations. It's wonderful to know that you enjoyed our room amenities, designed to enhance your room experience. Our commitment to service culture shines through your kind words, and we are proud that the hotel condition and the service provided by our team left such a lasting impression on you.It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes,Laura López, Voice of Customer Coordinator

8/10 - 좋아요

Waqid

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Great location, a few minutes walk to the plaza de espana. But the property itself wasn’t up to our expectation. The carpets throughout the hallways were stained. Plenty of doors had cracks. So the first impression was of a rundown shabby place. The room itself was decent but had a few issues- 1) The shower would get immediately clogged, so you’re always standing in a puddle. 2) The first night, there was a tiny bug crawling on the bed (seemed like a spider) - so we just moved it and didn’t really bother much since we were tired and it was late. 3) Finally, there are no outlets next to the bed so it’s not ideal for charging phones but wasn’t a big deal. The staff seemed nice. Overall, it was a below par experience.
2024년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Laura López, Voice of Customer Coordinator 님, 2024년 5월 10일
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your review.We're delighted to hear that our prime location, just a few minutes from the Plaza de España, contributed positively to your experience. It's unfortunate to read about the issues you encountered with the room conditions and the shower. Our guest's comfort is paramount, and we typically pride ourselves on maintaining high standards. We apologize for the oversight and will certainly look into the matters you've raised. It's concerning to hear about the bug sighting, and we want to reassure you that room cleanliness is of the utmost importance to us. As for the electrical outlets, we'll take your feedback into consideration as we continuously strive to enhance our room experience. We're glad that our staff made a positive impression, reflecting our service culture.We hope to have the occasion to welcome you again. Kindest regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator

8/10 - 좋아요

Narendar 님, Gibraltar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We received very good service from the personnel of the hotel.The only criticism we have is that we found the hotel a little rundown, it could do with a little renovation.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Laura López, Voice of Customer Coordinator 님, 2024년 5월 7일
Dear Renda,Thank you for taking the time to give us your feedback.We are thrilled to hear that you received excellent service from our team; fostering a service culture is at the heart of what we do. However, it seems we fell short in meeting your expectations regarding our hotel's condition. While we take pride in our avant-garde design and modern amenities, we appreciate your feedback as it helps us to improve the room experience for all our guests. Rest assured, we are committed to maintaining and updating our facilities to ensure they meet the high standards our guests expect and deserve.We look forward to seeing you again in the future. Kindest regards,Laura López, Voice of Customer Coordinator