Nachdem unser bereits Vorbehaltes Meerblick Zimmer einem anderem Kunden gegeben hatte. Wollte das Management uns das schreckliche alte kleine Zimmer geben , miteinander dem entsprechenden Nachlass . Nach gut zweieinhalb Stunden Diskussion, kam es von Seiten des ranghöchsten Managers ( Food @ Beverage)und ständer Rückfrage mit einem vermeintlichen Geschäftsführer, der aber nicht ansprechbar war.
Zu einem ausgesprochenen Hausverbot, falls ich das unverschämte Angebot nicht annehme.Nachdem er diesen Gedanken bei Androhung der Polizei fallengelassen hatte , gab es dann plötzlich ein anderes , absolut nicht schönes Zimmer, aber wenigstens sauber. Und den nächsten Tag dann plötzlich das gebuchte Meerblickzimmer . Mit dem Versprechen, das wir die erste Nacht nicht bezahlen müssen . Letztendlich bei der Abreise habe ich gesagt, das das von mir nicht erhaltene Zimmer viel teurer war und warum nur das schäbige Ersatzzimmer erstattet wird. Darauf kommt die Standardantwort . Das ist von der , nicht vorhandenen Geschäftsführung so angeben worden. Also subventioniere ich jetzt mit meinem höheren bezahlten Expedia Betrag den Fehler des Upgrades der anderen Personen.
So gut das Hotel auch gelegen ist. Das ist eine dreiste Verschiebung der Realität und eine Bodenlose abzocke auf Kosten des Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Udo w