Privilege, 더블룸, 더블침대 1개 및 소파베드 | 저자극성 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

머큐어 호텔 바트 홈부르크 프리드리히스도르프 여행 후기


이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 438개 이용 후기 중 115개" "
평점 8 - 좋아요. 438개 이용 후기 중 215개" "
평점 6 - 괜찮아요. 438개 이용 후기 중 72개" "
평점 4 - 별로예요. 438개 이용 후기 중 25개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 438개 이용 후기 중 11개" "

8.4/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

KUEN SOO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
고속도로 옆이라 접근성이 좋고 공항과도 비교적가까운거리있고 넓은주차장 친절한 직원,깨끗하고 편리한 전형적인 호텔, 편리한 엘리베이터,넓은 객실과 편리한 전선시설로 불편함이없는 호텔입니다. 조식이 다른호텔보다 비싼게 아쉽네요.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2019년 11월 22일
Dear Mr. Soo, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 2월 13일
Thank you for taking the time to comment your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . We are sorry that your experience did not meet your expectations in total; please allow us to express our sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We would be pleased to welcome you again . Sincerely,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
짧은 숙박에 충분한
짧은 숙박에 충분한 시설입니다

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

2/10 - 너무 별로예요

James 님, 한국

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가장 불친절하고 어이없는 호텔
지금까지 출장을 다니면서 가장 불쾌했던 호텔이었습니다. 퀸사이즈베드를 예약하였지만 더블사이즈를 주면서 퀸사이즈라고 우깁니다. 설마 제가 퀸과 더블을 구별못할까요? 방이 마음에 안들면 바꿔주겠다는데 트윈인데 괜찮겠냐고? 1박이라 참았지만 정말 두번다시 이용하는 일은 없을 듯 합니다.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Below average, But okay for 1 or 2 nights.
Hotel is tired and dated, bedding also, but still comfortable. Rooms pretty small. Air conditioning doesn't work. Breakfast is very poor. The bar and restaurant were shut (yeah because of Covid), but the high street is only 5-10 mins walk away with several choices of restaurant. Or a big Rewe supermarket is next door. Good Wifi.
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2020년 11월 9일
Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

10/10 - 훌륭해요

Lothar

2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2020년 11월 9일
Lieber Lothar, vielen herzlichen Dank für hre tolle Bewertung. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder als Gast in unserem Hause zu begrüßen. Bleiben Sie gesund, bis Bald Ihr Team vom Mercure HotelBad Homburg Friedrichsdorf

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2020년 10월 20일
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - 괜찮아요

Erich

좋아요: 직원 및 서비스
2020년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2020년 10월 20일
Sehr geehrter Erich, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht komplett entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

FERNANDO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2020년 10월 6일
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, da Ihre Zufriedenheit für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Nick

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
stille og god service
Vi bestilte sent, men da vi kom var værelset klar og i god kvalitet.
2020년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2020년 9월 11일
Dear Nick, thank you very much for your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good place to stay in Friedrichsdorf
Our experience was generally good. The rooms were however not entirely ready. One room was out of toilet paper upon early evening arrival, the other had some food left in the garbage. At breakfast, it took a good 30min to get some gluten-free bread. But beyond this, the place was good for our purpose, the staff very kind, spoke different languages, and was filled with attention. There was also a fair selection at breakfast. The rooms were very comfortable and the bedding in perfect condition.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: A. Schulz 님, 2020년 8월 19일
Dear SIrs, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. In this time we try to do our best and hope that our guests were satisfied. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - 좋아요

Erik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: S. Schumacher-Bazzoli 님, 2020년 8월 19일
Dear Erik, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - 좋아요

Maximilien

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bon hôtel
Sèche-cheveux cheveux hors service et non remplacé mais séjour toujours agréable.
2020년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2020년 4월 8일
Dear Maximilien, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay at. It is always a pleasure to receive positive feedback. Please rest assured that we are taking the appropriate measure to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2020년 3월 10일
Dear Guest, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your positive feedback regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

PAUL

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2020년 3월 3일
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Diese werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2020년 2월 5일
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hause zu begrüßen. Herzliche Grüße aus Friedrichsdorf Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

8/10 - 좋아요

Mike

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alles entspannt, guter Service, kaiserliche Kassel che, königliches Frühstück!
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2020년 2월 1일
Lieber Mike, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Schön, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hause genießen konnten. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder in Bad Homburg Friedrichsdorf zu begrüßen. Herzliche Grüße aus dem Taunus Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

8/10 - 좋아요

Martin 님, Karlsruhe

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es wurde eine Kaution verlangt. Dies wurde im Angebot leider nicht erwähnt.
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2020년 1월 30일
Sehr geehrter Martin, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Friedrichsdorf Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super Preis- Leistungsverhältnis. Nettes Personal. Der Pool ist toll, ohne Zusatzkosten und lange geöffnet (6-22 Uhr). Gerne wieder.
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2020년 1월 21일
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,

10/10 - 훌륭해요

Skyler

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2020년 1월 9일
Sehr geehrter Skyler, vielen lieben Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an all unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2019년 12월 27일
Dear Guest, thank you very much for your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your feedback regarding your stay. But we are sorry that not all of your experience did meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Sincerely,

8/10 - 좋아요

Anna

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place
The pillows were very flat and uncomfortable. Everything else is fabulous!
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2019년 12월 27일
Dear Anna, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Our reception is 24 hours accupied, so please do not hesitate to contact our stuff any time at the front office. So they can bring you some more pillows. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Jeannie 님, Rancho Santa Margarita, CA

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
we stayed 2weeks before our relocation back to the states. the only issue I had was the room wasn't available when we tried to check in the day we were supposed to but it was due to our long stay and not able to contact me about our stay. Long story short the staff made everything work out and we had comfortable stay afterwords.
2019년 6월에 13박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2019년 12월 16일
Dear Jeannie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Oliver

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Unzufrieden
Das 4 Sterne Hotel würde ich eher als 2 Sterne betrachten. Duchgelähgende Matratzen, anfangweise nur 1 küssen und Decke! Sauberkeit staup putzen wehre mal angebracht
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 12월 4일
Sehr geehrter Oliver, vielen Dank , dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Jule 님, Hamburg

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Zimmer war von der Größe und Ausstattung vollkommen i.O. Bin ja nur 1 Nacht dagewesen. Es gehört zu den älteren Zimmern, da im Bad eine Badewanne steht. Besser sind Duschen. Außerdem ist es in der Wanne sehr glatt, Ausrutschgefahr und ältere Personen sind mit dem Ein-/Ausstieg überfordert und sind deswegen ängstlich. Ansonsten war alles o.k. Auf jeden Fall für Kurztrips bzw. ältere Gäste zu empfehlen.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 11월 27일
Sehr geehrte Jule, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre positiven Würdigungen freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre konstruktive Kritik hinsichtlich der Badewannen in Zimmern werden wir gern an unsere Geschäftsleitung weiterleiten sowie uns im Haus Gedanken machen über die Vermeidung von Gefahrenzonen in den Bädern . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 11월 21일
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr. Diese tollen Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - 괜찮아요

Angelika

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 11월 21일
Sehr geehrte Angelika, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht komplett entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität aller Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 11월 21일
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern ehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht im Ganzen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

Erik

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Godt hotel
Vi havde en stort dejligt værelse, der var svømmerbad m.m.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 10월 21일
Dear Erik, we are so happy about your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Zimmer war sehr geräumig. Schöner Ausblick. Zwei WC's.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 10월 23일
Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns riesig und bedanken uns vielmals vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 10월 19일
Sehr geehrte Damen und Herren , Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

4/10 - 별로예요

Anna

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Frühstück mangelhaft
Zimmer ok. Organisation des Frühstücks mehr als schlecht: Frühstück geht bis 11 Uhr, wir waren um 10 Uhr da und es gab zunächst keine Brötchen, kein Brot, keine Gläser und viele andere Dinge waren leer. An keinem einzigen (!) Tisch war der Platz sauber und es gab auch kein frisches Besteck am Tisch; überall lagen die Krümel und Reste der Vorgänger. Ich bin schon häufiger in einem Hotel der Mercure-Kette gewesen, aber was hier beim Frühstück erlebt haben, war wirklich mangelhaft.
2019년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 10월 10일
Sehr geehrte Anna, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 10월 4일
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre Würdigungen freuen wir uns sehr und werden dies selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2019년 10월 3일
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause zu begrüßen. Herzliche Grüße Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

10/10 - 훌륭해요

Spencer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice place.
The rooms were comfortable. The staff was nice. The pool was nice if a bit cold. Location was perfect!
2019년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 23일
Dear Spencer, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding the temperature of the pool we told us to our facilily manager and we will check if evertyhing is fine . Thanks for your note. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - 좋아요

Jeffrey

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Convenient hotel close to A5
Convenient business hotel with a very good breakfast. Comfortable firm beds. Close to A5
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 18일
Dear Jeffrey, thank you so much for your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - 훌륭해요

Elena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sehr sauberes Hotel, wir waren zufrieden....
2019년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 19일
Sehr geehrte Frau Elena, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Renovierungsbedürftig Sehr kleine zimmer, badezimmmer und betten
2019년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 8일
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.Wir bedauern es sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Haus ist mit 4 Zimmerkategorien ausgestattet- von Standard bis Privilege, variierend in der Raumgrösse. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt würden wir uns freuen zusammen mit Ihnen die richtige, verfügbare, Zimmerkategorie für Sie zu buchen . Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Seien Sie versichert, dass wir bereits ein paar Maßnahmen ergriffen haben und werden, um die Qualität der benannten Serviceleistung nachhaltig zu verbessern. Haben Sie unsere renovierte Hotelbar gesehen ? Dies war der erste Schritt . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Ismet

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Angenehmes Business Hotel mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 5일
Sehr ggeehrter Ismet, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Aman

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 5일
Sehr geehrter Aman, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Für mein einfaches Einzelzimmer-Bedürfnis für jeweils 1 Nacht auf Geschäftsreise an Wochenenden ist das Hotel ideal – und bei Buchung über Expedia nur 55 Euro, da kann man wirklich nicht meckern...
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 2일
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre positiven Würdigungen freuen wir uns sehr. Diese werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Margherita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ottima posizione
Buon hotel con camere molto grandi dotate di frigobar e necessario per bevande calde. Ottima posizione vicino a Francoforte e comoda la presenza di un grosso supermercato accanto. Personale professionale ma non tanto accogliente.
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: A.Schulz 님, 2019년 9월 6일
Dear Margherita, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We regret not having completely satisfied you. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Vriendelijk personeel, zowel bij inchecken als het restaurant. Het zwembad is mooi groot maar mag van mij wel wat warmer (was 27°c). Kamer was wat klein, ruim genoeg voor een nacht. Hier en daar wat vreemde rondingen waar de stofzuiger blijkbaar niet goed bij kan. Lag wel wat stof en niet van 1 week ... badkamer op zich heel ruim, het bidet stond eigenlijk in de weg. Als je op de toilet zat stoot je je knie tegen de deur.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2019년 8월 19일
Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

10/10 - 훌륭해요

Sofie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Kan anbefales
Værelse var rigtig fint og det var god plads på sovesofa til 2 børn. Det eneste man save hvad et par stole på alten nå børne sov. Swimmingpool have vi stort set for os og savannen. Der er en riglig stort supermarked lige ved siden vis man vil have ligt med op på værelset.
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2019년 8월 9일
Dear Sofie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

10/10 - 훌륭해요

ing-marie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Sandra Schumacher-Bazzoli 님, 2019년 8월 9일
Dear Ing-Marie, Thank you very much for your positive review, which we are very happy about ! We hope to welcome you back soon at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Best regards Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2019년 7월 31일
Dear guest, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - 좋아요

Kasper

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2019년 7월 31일
Sehr geehrter Herr Kasper, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Diese werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very pleased with the service!
Awesome! Service was great.
2019년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Anja Schulz 님, 2019년 7월 29일
Dear Elizabeth, thank you very much for your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,