우한, 후베이의 온천 호텔

“킹사이즈 베드로 업그레이드해 주어 방을 넓게 사용. 아침식사 뷔페가 다양하면서 좋았음. 객실은 창문이 없어 담배냄새가 좀 베여 있음.”

“고급스러고 좋습니다”

“Heating system 이 고장났는지 작동은 되는데 따뜻하지가 않고 너무추워요. 속히 손봐야할듯.”

“로비 바에서 동료가 앉아 있는데 의자 등받이가 부러졌는데 괜찮냐거나 미안하다는 이야기 없이 의자만 치우더니 30분뒤 매니저가 나타나 변상이 필요하다는 이야기만 하고 한 밤중에 중국인 동료에게 전화하여 의자가 3500위안이라며 배상하라는 이야기를 하여 우리도 병원가보겠다하니 그 뒤부터 조용해지네요 당연히 자신들 관리가 잘못된 부분을 손님에게 전가하려 했는데 이게 호텔 경영방침인지 매니저의 일탈인지는 당신들이 확인해야 할 필요가 있습니다”

“Great service!”