Dear guest! Thank you so much for your feedback. We are glad that you have enjoyed your stay.We are looking forward to meet you again. With best regards, front desk administrator Gorbacheva Valeriya.

Уважаемая Yana! Прежде всего, мы благодарны Вам за выбор отеля Московская горка by USTA Hotels и столь высокую оценку сервиса! Нам приятно, что Вы отметили качество и ассортимент завтраков в нашем отеле, а также работу сотрудников отеля. Мы делаем всё, чтобы Вы к нам вернулись. Будем рады видеть Вас снова! До новых встреч!

Добрый день, Olga! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Мы приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Пожалуйста, сориентируйте, какие блюда Вы бы хотели видеть на завтраке, чтобы мы могли дополнить их в ассортимент. Вся информация будет передана руководителю службы питания и напитков. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Добрый, день, Olesya! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили местоположение отеля, завтраки и spa-комплекс! Комментарий, относительно состояния мебели и ковролина, обязательно передадим руководителям служб отеля. Касательно бонусной программы: бонусы начисляются и могут быть использованы (до 50% ) за пользование услуг компании USTA Group при бронировании через центр продаж компании (по тел. 310 00 30), официальный сайт отеля или на стойке ресепшн. Если бронирование осуществляется через другие сайты, бонусы не начисляются. Более подробную информацию по программе лояльности Вы можете узнать, перейдя по ссылке: http://mosgorka.ru/bonusnaya-programma.html. Ждем Вас вновь в отеле «Московская горка by USTA Hotels»! Всего доброго!

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия

Dear guest! Thank you so much for your feedback.The comment, regarding the service in the restaurant was given to the manager. We are looking forward to meet you again. With best regards, front desk administrator Gorbacheva Valeriya.

Dear guest! Many thanks for your feedback. We are glad that you have enjoyed the staff, breakfasts and rooms. We look forward to meet you again. With best regards, front desk administrator Gorbacheva Valeriya.

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку качества предоставляемого сервиса. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Dear guest! Thank you so much for your feedback. We are glad that you have enjoyed your stay.We are looking forward to meet you again. With best regards, front desk administrator Kozlova Olga.

Dear guest! Thank you so much for your feedback. We are glad that you have enjoyed your stay.We are looking forward to meet you again. With best regards, front desk administrator Gorbacheva Valeriya.

Dear guest! Thank you so much for your feedback. We apologize for the situation. We look forward to meet you again. With best regards, front desk administrator the receptionist Gorbacheva Valeriya.

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку качества предоставляемого сервиса. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Добрый день, Evgen! Команда «Московской горки» благодарит Вас за высокую оценку служб нашего отеля! Отзывы и комментарии – это самая ценная информация, которая позволит нам совершенствовать качество сервиса для Вашего следующего визита. Надеемся, что вскоре поприветствуем Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Елена, прежде всего, мы бы хотели поблагодарить Вас за внимание, которое Вы уделили качеству оказываемых услуг в нашем отеле. Нам крайне важно мнение наших гостей, а особенно внимательно мы относимся к вашим недовольствам, потому что они помогают нам стать лучше. Исключительно в этих целях в 2013 году мы проводим масштабное обновление отеля Московская горка. Сделано немало: начал свою работу обновленный лобби-бар Манго, открыта еще одна крупная конференц-площадка, частично обновлены гостевые зоны, сауна и бассейн отеля реконструированы под новые помещения. В ближайшем будущем откроется новый зал для завтраков, а также караоке-бар! К концу октября будут полностью завершены все строительные работы в отеле, приносящие дискомфорт нашим гостям. Мы надеемся на Ваше понимание, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Их мы стараемся компенсировать повышенным вниманием к вашим желаниям и потребностям в отеле Московская горка! Будем рады видеть Вас вновь!

Andy,wir entschuldigen uns für die entstandenen Unbequemlichkeiten. Wir haben unser Mitarbeitern darauf hingewiesen und haben uns daran gesetzt um Ihre Beschwerde schnell möglichst abzuhelfen. Wir danken Ihnen für die Teilnahme an der Verbesserung von den Dienstleistungen unseres Unternehmens. Mit freundlichen Grüßen, USTA Group.